Apple potencjalnie ma do czynienia z prawną batalią Problemy z układem audio iPhone'a 7 nieformalnie znana jako „choroba pętli”.
Dwa pozwy zbiorowe wniesione przeciwko Apple w Kalifornii i Illinois w ciągu ostatniego tygodnia oskarżają firmę o świadomą sprzedaż iPhone 7 i iPhone 7 Plus z defektem układu audio, który powoduje problemy, od wyszarzonego przycisku głośnika po niesłyszalność klientów podczas rozmów telefonicznych i FaceTime czaty wideo.
jak poprosić o witrynę na komputer na safari
Niemal identyczne skargi, rozpatrywane przez Eternal, twierdzą, że „materiały użyte w zewnętrznej obudowie iPhone'a są niewystarczające i nieodpowiednie do ochrony części wewnętrznych”, co ostatecznie doprowadziło do utraty kontaktu elektrycznego układu audio z płytą główną z powodu do „zgięcia” urządzenia podczas regularnego użytkowania.
Apple jest oskarżany o aktywne ukrywanie defektu i nie zapewnianie bezpłatnych napraw klientom, których dotyczy problem, poza granicami kraju krótki okres zeszłego roku , łamiąc w ten sposób jej gwarancje i naruszając wiele przepisów dotyczących ochrony konsumentów w Kalifornii i Illinois.
Powodowie, w tym mieszkańcy Kalifornii Joseph Casillas i De'Jhontai Banks oraz mieszkańcy Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers i Matthew White, domagają się odszkodowania „prawdopodobnie w milionach dolarów” w imieniu wszystkich innych dotkniętych iPhone 7 i iPhone Klienci 7 Plus w Stanach Zjednoczonych.
Powodowie domagają się również nakazu naprawy, wycofania i/lub wymiany iPhone'ów, których dotyczy ten problem, oraz przedłużenia gwarancji na urządzenia o rozsądny okres czasu. Zażądano procesu z ławą przysięgłych.
jak włączyć wózek boczny na iPadzie?
W wewnętrznym dokumencie uzyskanym przez Eternal w maju 2018 r. Apple przyznano, że powiązany problem z mikrofonem ma wpływ na niektóre modele iPhone'a 7 i iPhone'a 7 Plus . Dokument, dostarczony do sklepów Apple Store i Autoryzowanych Serwisów Apple, opisywał te same problemy z dźwiękiem, o których mowa w pozwach zbiorowych.
Dokument Apple powiedział, że dostawcy usług mogą zażądać „wyjątku gwarancyjnego” dla dotkniętych iPhone'ów, co skutkowało bezpłatnymi naprawami dla przynajmniej niektórych klientów, ale to nagle zakończył się w lipcu 2018 r. po usunięciu dokumentu przez Apple.
Od tego czasu wielu pracowników Apple nie uznało wewnętrznych wytycznych, jakie kiedykolwiek istniały, co spowodowało, że wielu klientów konieczność uiszczenia opłaty pozagwarancyjnej w wysokości ponad 300 USD w Stanach Zjednoczonych za naprawę . Oczywiście niektórym klientom udało się przekonywać o bezpłatnej naprawie, ale nie jest to powszechne.
iPhone 7 i iPhone Urządzenia 7 Plus nadal objęte rocznym okresem ograniczonej gwarancji Apple lub objęte AppleCare + nadal kwalifikują się do bezpłatnej naprawy, ale problemy z układem audio zwykle pojawiają się po pewnym czasie, a gwarancja na wiele urządzeń wygasła od czasu ich wydania we wrześniu 2016 r.
Firma Eternal wielokrotnie kontaktowała się z Apple w celu uzyskania komentarzy dotyczących problemów z układem audio, ale nigdy nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Reklamacje są zamieszczone poniżej.
Popularne Wiadomości