Pozew zbiorowy oskarżający Apple o naruszenie praw konsumenckich i łamanie gwarancji nad rzekomą usterką układu audio iPhone’a 7 i iPhone’a 7 Plus pozwolono kontynuować, ale sprawa została zawężona.
Amerykański sędzia okręgowy Jon Tigar odrzucił w czwartek wniosek Apple o oddalenie roszczeń powodów z tytułu naruszenia dorozumianej gwarancji zgodnie z prawem stanu Kalifornia, naruszenia ustawy o gwarancji Magnuson-Moss oraz bezpodstawnego wzbogacenia w formie alternatywnego środka zaradczego. Sąd uwzględnił wniosek Apple'a o oddalenie pozostałych roszczeń, ale powodowie mają możliwość poprawienia swojej skargi w ciągu 21 dni.
ile kolorów iphone 12 pro max
Złożony w maju 2019 r. pozew zbiorowy twierdził, że „materiały użyte w zewnętrznej obudowie iPhone’a są niewystarczające i nieodpowiednie do ochrony części wewnętrznych”, co ostatecznie doprowadziło do utraty kontaktu elektrycznego układu audio z płytą główną z powodu „zgięcia” urządzenie podczas regularnego użytkowania.
Wada powoduje wiele problemów na urządzeniach, których dotyczy problem, od wyszarzonego przycisku głośnika po niesłyszalność klientów podczas rozmów telefonicznych i czatów wideo FaceTime.
Pierwsza skarga dotyczyła nakazu, który wymagałby od Apple naprawy, wycofania i/lub wymiany iPhone’ów, których dotyczy ten problem, oraz przedłużenia gwarancji na urządzenia o rozsądny okres czasu. Powodowie domagali się również odszkodowania „prawdopodobnie w milionach dolarów”, które zostałyby podzielone między poszkodowanych klientów.
Pozew zbiorowy został skonsolidowany w sądzie w Północnej Kalifornii.
„Choroba pętli”
W dokumencie wewnętrznym uzyskanym przez Eternal w maju 2018 roku, Apple potwierdziło problem z mikrofonem dotyczy niektórych modeli iPhone'a 7 i iPhone'a 7 Plus. Notatka skierowana do sklepów Apple Store i autoryzowanych dostawców usług Apple opisuje te same problemy z dźwiękiem, o których mowa w pozwach zbiorowych.
Domniemana wada jest powszechnie określana jako „problemy z dźwiękiem IC”, a w Internecie jest również nieformalnie określana jako „choroba pętli”.
Dokument Apple powiedział, że dostawcy usług mogą zażądać „wyjątku gwarancyjnego” dla dotkniętych iPhone'ów, co skutkowało bezpłatnymi naprawami dla przynajmniej niektórych klientów, ale to nagle zakończył się w lipcu 2018 r. po usunięciu dokumentu przez Apple.
Od tego czasu niektórzy pracownicy Apple nie uznali wewnętrznych wytycznych, jakie kiedykolwiek istniały, co spowodowało, że wielu klientów musiało zapłacić opłatę pozagwarancyjną w Stanach Zjednoczonych w wysokości ponad 300 USD. Oczywiście niektórym klientom udało się przekonywać o bezpłatnej naprawie, ale przebieg jest różny.
jak anulować subskrypcje na iPadzie
Urządzenia iPhone 7 i iPhone 7 Plus nadal objęte rocznym okresem ograniczonej gwarancji Apple lub objęte usługą AppleCare+ nadal kwalifikują się do bezpłatnej naprawy, ale problemy z układem audio zwykle ujawniają się po pewnym czasie, a na wielu urządzeniach wygasła gwarancja. zostały wydane we wrześniu 2016 r.
Firma Eternal wielokrotnie kontaktowała się z Apple w celu uzyskania komentarzy dotyczących problemów z układem audio, ale nigdy nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Pełne postanowienie dotyczące wniosku Apple o zwolnienie znajduje się poniżej.
przez na Scribd
Tagi: pozew , Choroba Pętli
Popularne Wiadomości