- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Idź do strony
Udać sięNastępny Ostatni UUaaerospace2
- 17 maja 2017 r.
- 27 lis 2018
W ciągu ostatnich 6 tygodni korzystałem z Apple Buy Back na zegarku Apple Watch z serii 2. Znowu proces przebiegł bezboleśnie, bez niespodzianek. Podana wartość była wartością dostarczoną. P
puma1552
Zawieszony
- 20 listopada 2008
- 29 lis 2018
Dzianina
- 27 lis 2018
- 1 grudnia 2018 r.
Knitfiction powiedział: po prostu miałem dokładnie to samo doświadczenie. Zacytowano 265 USD, a teraz wysłali zdjęcie, na którym widać, że obudowa jest uszkodzona i mogę odzyskać 50 USD lub komputer. Poprosiłem o rozmowę z przełożonym i zarejestrowałem skargę w Better Business Bureau w Atlancie, które ma kompletną dokumentację dotyczącą tej firmy. Całkowite oszustwo. Jedyny sposób, w jaki powiedzą, że mogę odzyskać pieniądze, to wysłanie im zdjęcia mojego komputera, gdy je wysłałem. Nigdy nie myślałem, żeby to zrobić... z perspektywy czasu![doublepost=1543342876][/doublepost] Wyświetl załącznik 806895 [/QUOTE]
NIE WALCZ Z TĄ FIRMĄ....
Cześć,
Po prostu miałem to samo doświadczenie. Zacytowałem 215 dolarów. w sklepie i phobio potwierdziły tę kwotę, a następnie wysłały zdjęcia, które nie zostały zrobione z mojego komputera. Ich oferta wynosiła 40 dolarów.
Jeśli zachowałeś zdjęcia, które wysłali do Ciebie e-mailem, czy zechciałbyś wysłać je na mój adres e-mail: linda_lando@yahoo.com .
Czy to brzmi lub wygląda podobnie do twojego?
Zmienione szczegóły oferty
Zepsuty zawias
To urządzenie zostało wyregulowane, ponieważ podstawa ma fizyczny uraz zawiasu. Dołączyliśmy zdjęcie ilustrujące regulację.
Wygięta obudowa
Sprawdzane urządzenie posiada uszkodzenia fizyczne związane z obudową. Aby kwalifikować się do pełnej wartości użytkowej, obudowa musi być wolna od uszkodzeń kosmetycznych (jednego lub więcej wgnieceń, jednego lub więcej pęknięć, poważnych zadrapań) i nie może wykazywać żadnych oznak urazu fizycznego/nadużycia. Załączamy zdjęcie, aby zilustrować powód zmiany oceny.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Chciałem zaktualizować. Spędziłem dużo czasu przez telefon z pracownikiem, a następnie poprosiłem o skierowanie do przełożonego. Ponadto napisałem do zespołu wsparcia Phobio e-mail z informacją, że zgłoszę je do Better Business Bureau w Atlancie (co zrobiłem) i do Apple. BBB ma już na swojej stronie internetowej wiele skarg związanych z Phobio. BBB powiedział, że skontaktował się z firmą i nie otrzymał odpowiedzi. Następnie otrzymałem e-mail od „menedżera wsparcia Phobio” ....
„Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami z Phobio w Better Business Bureau.
Sprawdziłem Twoją transakcję i chciałem poświęcić chwilę, aby przejrzeć Twoją transakcję z Tobą. Chociaż nie mamy żadnych informacji o uszkodzeniu podczas transportu Twojego urządzenia, zapewniam, że otrzymasz za swój komputer wartość 265 USD”.
I otrzymałem kartę podarunkową od Virtual Rewards zgodnie z obietnicą... musisz ją wydrukować i zabrać do Apple Store lub użyć w Internecie...
Podsumowując, powiedziałbym, że zgłoś wszelkie problemy do BBB... Wątpię, czy otrzymałbym pierwotnie podaną kwotę, gdybym tego nie zrobił. Ponadto w przyszłości sprawdzę recenzje firmy w Internecie, zanim wykorzystam je do kolejnego zwrotu firmy Apple...i informuję znajomego, który pracuje w Apple, o tym całym scenariuszu...
PrzybrzeżnyOR
- 19 stycznia 2015
- Oregon, Stany Zjednoczone
- 3 grudnia 2018
JPH675
- 22 listopada 2016
- 3 grudnia 2018
TH3D4RKKN1GH7 powiedział: Właśnie użyłem Phobio po raz pierwszy. Sprzedałem mój podstawowy model MacBooka Retina pierwszej generacji za 400 USD. Tylko czekam na kartę podarunkową.
Jakieś aktualizacje? Właśnie wysłałem mój RMB w sobotę w świetnym stanie i zaoferowano mi tę samą wycenę.
nadal szalony
- 10 paź 2014
- Wygnanie
- 8 gru 2018
Skontaktowałem się z Mac Of All Trades w zeszłą niedzielę. Miałem wycenę dwa razy tyle, ile oferował Phobio. Etykieta wysyłkowa została wysłana e-mailem następnego dnia roboczego. Mój iMac został do nich wysłany i bezpiecznie dostarczony. Płatność (nie karta podarunkowa) jest w toku.
Tak więc MOAT był znacznie lepszym rozwiązaniem w porównaniu z Phobio. To tylko moje doświadczenie.
Austin Mac
- 9 paź 2010
- 17 grudnia 2018 r.
Fakty dotyczące czasu: wysłałem swojego Maca pocztą 29 listopada. Teraz jest 17 grudnia i jeszcze nie dostałem kredytu w sklepie.
Myślałem, że otworzą paczkę, sprawdzą komputer Mac, aby upewnić się, że jest w dobrym stanie, a następnie przetworzą płatność tego samego dnia. Nawet nie blisko. Podejrzewam, że próbują opóźnić płatność sprzedawcom takim jak ja, aby mogli najpierw znaleźć kupca i zarabiać na korzyściach finansowych płynących z posiadania gotówki przez kilka dni. Dobry model biznesowy, z wyjątkiem tego, że wszyscy czekają, czekają i czekają na zapłatę.
Wsparcie przez e-mail ma miejsce (i użyłem go, próbując przyspieszyć proces), ale wydaje się, że nie przyspiesza to (a odpowiedzi zwykle mówią, że zajmuje to X „dni roboczych”, ale nie liczą dni roboczych sposób, w jaki bym się spodziewał, że będą liczone). Naprawdę planowałem wykorzystać kredyt sklepowy na prezenty świąteczne, ale zrezygnowałem z tego pomysłu. Jeśli szukasz szybkiego i łatwego sposobu na otrzymanie płatności za produkt Apple, nie idź tą drogą. Z perspektywy czasu eBay lub Craiglist byłby szybszy, łatwiejszy i miałby więcej pieniędzy w mojej kieszeni. J
JPH675
- 22 listopada 2016
- 17 grudnia 2018 r.
JPH675 powiedział: Jakieś aktualizacje? Właśnie wysłałem mój RMB w sobotę w świetnym stanie i zaoferowano mi tę samą wycenę.
Miałem doświadczenie „jak w reklamie”. Otrzymałem wycenę na 400 USD, wysłałem MacBooka z początku 2015 r. i otrzymali go 5 grudnia. Dzisiaj otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że MacBook został odebrany zgodnie z reprezentacją i że 400 USD zostało zwrócone na moją kartę kredytową. Zadowolony z transakcji.
Wyciąg z karty kredytowej faktycznie pokazuje kredyt w wysokości 426 USD, więcej niż podano. Bardzo szczęśliwy. Ostatnia edycja: 20.12.2018
Linwood
- 15 sty 2019
- 15 sty 2019
jaybar
- 11 grudnia 2008
- 15 sty 2019
Biorąc to pod uwagę, zastanawiam się, jaki procent osób, które inicjują handel z Phobio, ma problem?
Jeśli jest to poważny problem, być może Apple powinien wybrać innego agenta. W przeciwnym razie należy spodziewać się niewielkiego procentu negatywnych doświadczeń. n
NorCalLights
do
- 24 kwietnia 2006
- 22 sty 2019
Powiedziałbym, że jedynym problemem, jaki miałem, było to, że ten proces trwa na zawsze. 4 dni na dotarcie mojej paczki do Phobio, 4 dni na sprawdzenie jej i 3 do 4 dni na otrzymanie karty podarunkowej od Apple. Czekam teraz na kartę podarunkową... więc zobaczymy, kiedy faktycznie dotrze.
Jasne, było tam kilka weekendowych dni, ale nadal… do 12 dni to dużo czasu bez laptopa. Jedynym powodem, dla którego wybieram opcję karty podarunkowej, jest to, że kupię odnowiony komputer Mac, aby zastąpić ten, a Apple nie pozwoli ci dokonać bezpośredniej wymiany (gdzie zasilą twoje konto po sprawdzeniu komputera) z odnowionym zakup.
jaybar
- 11 grudnia 2008
- 22 sty 2019
NorCalLights powiedział: Właśnie użyłem Phobio za pośrednictwem Apple Giveback, aby handlować moim 13-calowym MacBookiem Pro z 2015 roku. Podano mi 660 dolarów, a po ich sprawdzeniu otrzymałem 660 dolarów. Ale dołączyłem zasilacz i bardzo ostrożnie pakowałem go do pudełka. Zrobiłem też milion zdjęć komputera, zanim go spakowałem i opakowania, kiedy go podrzuciłem… na wszelki wypadek… ale w końcu ich nie potrzebowałem.
Powiedziałbym, że jedynym problemem, jaki miałem, było to, że ten proces trwa na zawsze. 4 dni na dotarcie mojej paczki do Phobio, 4 dni na sprawdzenie jej i 3 do 4 dni na otrzymanie karty podarunkowej od Apple. Czekam teraz na kartę podarunkową... więc zobaczymy, kiedy faktycznie dotrze.
Jasne, było tam kilka weekendowych dni, ale nadal… do 12 dni to dużo czasu bez laptopa. Jedynym powodem, dla którego wybieram opcję karty podarunkowej, jest to, że kupię odnowiony komputer Mac, aby zastąpić ten, a Apple nie pozwoli ci dokonać bezpośredniej wymiany (gdzie zasilą twoje konto po sprawdzeniu komputera) z odnowionym zakup.
IIRC, nie dostajesz prawdziwej karty podarunkowej. Otrzymujesz wirtualną kartę z linkiem. Można to wykorzystać w AS (online lub osobiście). Czekałem na kartę, która nigdy nie dotarła, dopóki nie wykonałem ich instrukcji dotyczących wykupu (online). n
NorCalLights
do
- 24 kwietnia 2006
- 22 sty 2019
jaybar powiedział: IIRC, nie dostajesz prawdziwej karty podarunkowej. Otrzymujesz wirtualną kartę z linkiem. Można to wykorzystać w AS (online lub osobiście). Czekałem na kartę, która nigdy nie dotarła, dopóki nie wykonałem ich instrukcji dotyczących wykupu (online).
Tak, masz rację, że to wirtualna karta podarunkowa, którą wysyłają e-mailem. E-mail Phobio po sprawdzeniu mojego laptopa mówił, że prześlą go do mnie bez żadnych dalszych działań z mojej strony. J
J Wyman
- 23 stycznia 2019
- 23 stycznia 2019
przystojny pete powiedział: Pomyślałem, że to będzie najlepsze miejsce na to pytanie, więc mam nadzieję, że ktoś może się przyłączyć z radą.
Niedawno zdecydowałem się na uaktualnienie MacBooka 11' z 2015 roku do nowego MacBooka Pro 13'. W przeszłości handlowałem lub sprzedawałem urządzenia za pośrednictwem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, a nawet ostatnio dokonałem sprzedaży za pośrednictwem forum Marketplace tutaj.
Mimo że te transakcje przebiegły gładko, tym razem szukałem po prostu szybkiej i wygodnej wymiany, wiedząc, że nie uzyskałbym tak dużego zwrotu, gdybym sprzedał go bezpośrednio. Początkowo spojrzałem na Gazelle, ale potem zobaczyłem, że Phobio, poprzez ich program Apple Renew, zaoferuje lepszą ofertę. Opierając się tylko na tym, wybrałem tę opcję, uznając, że jest to niezawodna usługa oparta na ich partnerstwie z Apple.
Otrzymałem więc od nich materiały wysyłkowe, przywróciłem MacBooka do warunków fabrycznych, a następnie podrzuciłem go do mojej lokalnej lokalizacji FedEx. Kilka dni później otrzymałem od nich e-maila z informacją, że go otrzymali i rozpoczną kontrole. Nie byłem przygotowany na to, że poinformowali mnie kilka dni później, że oferta została zmieniona, ponieważ urządzenie zostało odebrane jako uszkodzone.
Opisane mi uszkodzenia nie miały charakteru fizycznego, ale podczas uruchamiania komputera pojawia się ekran błędu „folder ze znakiem zapytania”. Twierdzą, że próbowali załadować system operacyjny, ale bez powodzenia. Z tego, co wiem, ten ekran błędu wskazuje na uszkodzoną instalację systemu operacyjnego, uszkodzony dysk twardy lub uszkodzone/odłączone kable do dysku twardego (ktoś może poprawić te informacje, jeśli lepiej to rozumiesz).
Mogę wykluczyć pierwszy problem, ponieważ dokonałem ponownej instalacji i sam sprawdziłem przed wysyłką. Ostatnim ekranem, który widziałem przed wyłączeniem i pakowaniem, był ekran powitalny z prośbą o „wybór języka”.
To prowadzi mnie do wniosku, że jest to problem sprzętowy z samym dyskiem, a przedstawiciele Phobio powiedzieli mi, że jest to problem sprzętowy. Pytałem ich wielokrotnie, czy istnieje jakikolwiek możliwy sposób, aby uszkodzenie mogło wystąpić podczas wysyłki, ponieważ wysłałem im działający komputer, a otrzymali niedziałający. Jedyną odpowiedzią, jaką otrzymuję, jest to, że zespół inspekcyjny nie ma powodu sądzić, że doszło do uszkodzenia podczas transportu. Nie ujawnią jednak żadnych dodatkowych informacji, w jaki sposób doszli do tego wniosku.
Moją jedyną opcją według nich jest skorzystanie z poprawionej oferty (235 USD z 440 USD) lub odesłanie jej do mnie. Na pewno nie chcę skorzystać z ich nowej oferty, ale nie chcę też odzyskać uszkodzonego komputera, za którego naprawę będę teraz odpowiadał. Zasadniczo mówią mi, że jestem SOL. Gdyby mogli po prostu przedstawić wiarygodne wyjaśnienie, jak to się mogło stać, byłbym więcej niż zadowolony. Jednak odnoszę wrażenie, że mam do czynienia z obsługą ich klientów, że kłamię, że w pierwszej kolejności wysłałem im działający komputer. Fakt, że nie podają więcej szczegółów niż ich standardowe, szablonowe odpowiedzi, staje się irytujący.
Pieniądze są w tym momencie naprawdę trywialne, ale czuję, że mam tu przesrane. Gdyby to była tylko część usługi wymiany młyna, mógłbym po prostu zmniejszyć straty, ale jest to firma, z którą Apple zdecydował się na współpracę w ramach programu wymiany. Wiem, że to czysta anegdota, ale mam znakomite doświadczenie w korzystaniu z innych usług i dostarczaniu dokładnych informacji. Po prostu znieważenie przez tę firmę bez uczciwego wyjaśnienia jest trochę obraźliwe.
Czy ktoś jeszcze zajmował się tą firmą wcześniej? Czy jestem poza linią? Czy ktoś ma jakieś sugestie?
Miałem bardzo podobne doświadczenia z tą firmą - otrzymałem wycenę 130 USD na stary MacBook nieuszkodzony, wysłałem go, dostałem e-mail zmniejszający ofertę do 20 USD, ponieważ tylny zawias był teraz rozbity (ze zdjęciem). Przyjąłem ofertę, zamiast mieć do czynienia ze starym i teraz uszkodzonym komputerem, ale złożyłem skargę w BBB na moje doświadczenie. Byłem w dobrym towarzystwie - podobnych skarg jest WIELE innych. Przesłali moją skargę do Phobio, która szybko odpowiedziała, że paczka nie została uszkodzona w dniu przyjazdu i że nie spowodowali szkody, ale wyśle mi dodatkową kartę podarunkową za 110 USD, aby przywrócić ofertę 130 USD. Być może BBB jest skuteczniejszym sposobem poszukiwania rozwiązania. Wyglądało to na ich stronie, jakby wiele innych przypadków obniżonych płatności zostało odpowiednio poprawionych. n
natskane
- 31 stycznia 2019
- 31 stycznia 2019
Mam zdjęcia zrobione telefonem wcześniej, które mogą udowodnić, że nie ma pękniętego obiektywu, kiedy go wysłałem, ale nie jestem pewien, czy warto zajmować się nieprzydatną obsługą klienta, aby uzyskać część wartości wymiany 150 USD. Nie jestem też pewien, kto ponosi odpowiedzialność, jeśli telefon rzeczywiście został uszkodzony podczas transportu (zapakowałem go zgodnie z instrukcjami).
W każdym razie… Zastanawiam się tylko, jak często dzieje się to z urządzeniami ludzi… wydaje się, że dość łatwo jest im po prostu stwierdzić, że urządzenia zostały uszkodzone i oferują mniejszą wartość handlową niż pierwotnie obiecano.
przystojny pete powiedział: Pomyślałem, że to będzie najlepsze miejsce na to pytanie, więc mam nadzieję, że ktoś może się przyłączyć z radą.h
Niedawno zdecydowałem się na uaktualnienie MacBooka 11' z 2015 roku do nowego MacBooka Pro 13'. W przeszłości handlowałem lub sprzedawałem urządzenia za pośrednictwem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, a nawet ostatnio dokonałem sprzedaży za pośrednictwem forum Marketplace tutaj.
Mimo że te transakcje przebiegły gładko, tym razem szukałem po prostu szybkiej i wygodnej wymiany, wiedząc, że nie uzyskałbym tak dużego zwrotu, gdybym sprzedał go bezpośrednio. Początkowo spojrzałem na Gazelle, ale potem zobaczyłem, że Phobio, poprzez ich program Apple Renew, zaoferuje lepszą ofertę. Opierając się tylko na tym, wybrałem tę opcję, uznając, że jest to niezawodna usługa oparta na ich partnerstwie z Apple.
Otrzymałem więc od nich materiały wysyłkowe, przywróciłem MacBooka do warunków fabrycznych, a następnie podrzuciłem go do mojej lokalnej lokalizacji FedEx. Kilka dni później otrzymałem od nich e-maila z informacją, że go otrzymali i rozpoczną kontrole. Nie byłem przygotowany na to, że poinformowali mnie kilka dni później, że oferta została zmieniona, ponieważ urządzenie zostało odebrane jako uszkodzone.
Opisane mi uszkodzenia nie miały charakteru fizycznego, ale podczas uruchamiania komputera pojawia się ekran błędu „folder ze znakiem zapytania”. Twierdzą, że próbowali załadować system operacyjny, ale bez powodzenia. Z tego, co wiem, ten ekran błędu wskazuje na uszkodzoną instalację systemu operacyjnego, uszkodzony dysk twardy lub uszkodzone/odłączone kable do dysku twardego (ktoś może poprawić te informacje, jeśli lepiej to rozumiesz).
Mogę wykluczyć pierwszy problem, ponieważ dokonałem ponownej instalacji i sam sprawdziłem przed wysyłką. Ostatnim ekranem, który widziałem przed wyłączeniem i pakowaniem, był ekran powitalny z prośbą o „wybór języka”.
To prowadzi mnie do wniosku, że jest to problem sprzętowy z samym dyskiem, a przedstawiciele Phobio powiedzieli mi, że jest to problem sprzętowy. Pytałem ich wielokrotnie, czy istnieje jakikolwiek możliwy sposób, aby uszkodzenie mogło wystąpić podczas wysyłki, ponieważ wysłałem im działający komputer, a otrzymali niedziałający. Jedyną odpowiedzią, jaką otrzymuję, jest to, że zespół inspekcyjny nie ma powodu sądzić, że doszło do uszkodzenia podczas transportu. Nie ujawnią jednak żadnych dodatkowych informacji, w jaki sposób doszli do tego wniosku.
Moją jedyną opcją według nich jest skorzystanie z poprawionej oferty (235 USD z 440 USD) lub odesłanie jej do mnie. Na pewno nie chcę skorzystać z ich nowej oferty, ale nie chcę też odzyskać uszkodzonego komputera, za którego naprawę będę teraz odpowiadał. Zasadniczo mówią mi, że jestem SOL. Gdyby mogli po prostu przedstawić wiarygodne wyjaśnienie, jak to się mogło stać, byłbym więcej niż zadowolony. Jednak odnoszę wrażenie, że mam do czynienia z obsługą ich klientów, że kłamię, że w pierwszej kolejności wysłałem im działający komputer. Fakt, że nie podają więcej szczegółów niż ich standardowe, szablonowe odpowiedzi, staje się irytujący.
Pieniądze są w tym momencie naprawdę trywialne, ale czuję, że mam tu przesrane. Gdyby to była tylko część usługi wymiany młyna, mógłbym po prostu zmniejszyć straty, ale jest to firma, z którą Apple zdecydował się na współpracę w ramach programu wymiany. Wiem, że to czysta anegdota, ale mam znakomite doświadczenie w korzystaniu z innych usług i dostarczaniu dokładnych informacji. Po prostu znieważenie przez tę firmę bez uczciwego wyjaśnienia jest trochę obraźliwe.
Czy ktoś jeszcze zajmował się tą firmą wcześniej? Czy jestem poza linią? Czy ktoś ma jakieś sugestie?
przystojny pete
Oryginalny plakat- 15 sierpnia 2008
- 1 lut 2019
Jaybar powiedział: Jeśli jest to poważny problem, być może Apple powinien wybrać innego agenta. W przeciwnym razie należy spodziewać się niewielkiego procentu negatywnych doświadczeń.
Czy Apple jest już partnerem Phobio? Byłem ciekawy po otrzymaniu ostrzeżenia o tym wątku, a Apple Giveback przez Apple.com wydaje się wskazywać na partnerstwo z firmą o nazwie Brightstar. Chociaż Phobio nadal ma stronę Apple Giveback na swojej własnej stronie.
J Wyman powiedział: Miałem bardzo podobne doświadczenia z tą firmą - otrzymałem wycenę 130 USD na stary MacBook nieuszkodzony, wysłałem go, otrzymałem e-mail zmniejszający ofertę do 20 USD, ponieważ tylny zawias był teraz rozbity (ze zdjęciem). Przyjąłem ofertę, zamiast mieć do czynienia ze starym i teraz uszkodzonym komputerem, ale złożyłem skargę w BBB na moje doświadczenie. Byłem w dobrym towarzystwie - podobnych skarg jest WIELE innych. Przesłali moją skargę do Phobio, która szybko odpowiedziała, że paczka nie została uszkodzona w dniu przyjazdu i że nie spowodowali szkody, ale wyśle mi dodatkową kartę podarunkową za 110 USD, aby przywrócić ofertę 130 USD. Być może BBB jest skuteczniejszym sposobem poszukiwania rozwiązania. Wyglądało to na ich stronie, jakby wiele innych przypadków obniżonych płatności zostało odpowiednio poprawionych.
Tak, wiedząc, przez co przeszedłem i po przeczytaniu kilku skarg, coś zdecydowanie nie pasuje do niektórych ich praktyk. Ale z drugiej strony czytałem wiele udanych transakcji i po drugie, zgaduję, że to uczucie.
Niedawno sprzedałem iPada na Swappa. Zasadniczo zwracam się już tylko do nich lub Craigslist.
Dakko
- 21 kwietnia 2009 r.
- 2 lut 2019
przystojny pete powiedział: Czy Apple jest już w ogóle partnerem Phobio? Byłem ciekawy po otrzymaniu ostrzeżenia o tym wątku, a Apple Giveback przez Apple.com wydaje się wskazywać na partnerstwo z firmą o nazwie Brightstar. Chociaż Phobio nadal ma stronę Apple Giveback na swojej własnej stronie.FWIW, mam świetne doświadczenia z Mac wszystkich transakcji, a także IGOTOFFER. Jeśli chodzi o to drugie, niedawno wysłałem iMaca z 2015 roku i oznaczyłem go jako bezbłędny. Byłem mile zaskoczony, że w ciągu 24 godzin zgodzili się z moją oceną. Ponadto IGOTOFFER ma bardzo dobre recenzje na stronie z ocenami sprzedawców. DO
Tak, wiedząc, przez co przeszedłem i po przeczytaniu kilku skarg, coś zdecydowanie nie pasuje do niektórych ich praktyk. Ale z drugiej strony czytałem wiele udanych transakcji i po drugie, zgaduję, że to uczucie.
Niedawno sprzedałem iPada na Swappa. Zasadniczo zwracam się już tylko do nich lub Craigslist.
Azelgato
- 9 lut 2019
- 9 lut 2019
cbooty9001
- 16 lut 2019
- Calgary, AB
- 16 lut 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...odchodząc do ostatniego posta, po 2 godzinach rozmowy telefonicznej z Apple przez 3 poziomy wsparcia, w końcu zaoferowali kredyt na zakupiony przeze mnie laptop, co było uczciwe. Ostatecznie Apple był frustrujący, ale przyzwoity, a Phobio nie tak bardzo.
Hessel89
do
- 27 września 2017 r.
- Holandia
- 17 lut 2019
Po prostu powiedz im, że nie będziesz miał żadnych z ich podejrzanych praktyk, a to nie jest sposób, w jaki TY prowadzisz interesy. doradź im w sarkastycznie przyjaznej sprawie, aby odesłali laptopa, a potem po prostu od niechcenia wspomnij, że jeśli nie odpowiedzą w ciągu 14 dni, mogą spodziewać się agencji odzyskiwania na wyciągnięcie ręki. Oczywiście pomaga, jeśli prowadzisz już rozmowy z agencją repo. Wiele z nich (te no pay no cure) nadaje się właśnie do tego typu przypadków.
Mam nadzieję, że nauczysz się z tego. S
poddanie42
- 23 czerwca 2009
- Maryland, Stany Zjednoczone
- 22 lut 2019
NorCalLights powiedział:Jedynym powodem, dla którego wybieram opcję karty podarunkowej, jest to, że kupię odnowiony komputer Mac, aby zastąpić ten, a Apple nie pozwoli ci dokonać bezpośredniej wymiany (gdzie zasilą twoje konto po sprawdzeniu komputera) z odnowionym zakup.
To się zmieniło: „[W]albo zwrócimy środki za metodę zakupu użytą do zakupu nowego urządzenia Apple, albo wyślemy Ci kartę upominkową Apple Store e-mailem”. Wybór należy również do konsumenta n
NorCalLights
do
- 24 kwietnia 2006
- 22 lut 2019
sunman42 powiedział:To się zmieniło: „[W]albo zwrócimy środki za metodę zakupu użytą do zakupu nowego urządzenia Apple, albo wyślemy Ci kartę upominkową Apple Store e-mailem”. Wybór należy również do konsumenta
Dobrze to słyszeć. To zdecydowanie nie była opcja zakupu odnowionych urządzeń, kiedy oddałam swoje.
jhoward4451
- 26 lut 2019
- 26 lut 2019
cbooty9001 powiedział: Nie mogę uwierzyć, że Apple kojarzy się z tym strojem. Wysłałem laptopa i otrzymałem 449 USD, ale kiedy go wysłałem, został on obniżony do 90 USD z powodu „martwych pikseli” i „wgnieceń”. Był to MBP 2012 i miał niewielkie rysy z powodu roku, ale 80% spadek wartości jest szalony. Rozmawiałem z Apple i Phobio i właśnie zacząłem biegać.[doublepost=1553590925][/doublepost]Jestem LIVID... Wysłałem mojego Macbooka Pro 13' z 2016 roku z obietnicą wymiany w wysokości 1 001 USD. Miał kilka ulepszeń i NIC nie było z nim nie tak. Właśnie dostałem informację, że mam 'wygiętą obudowę'??? NIC nie było zgięte i nic nie było w tym złego. Obniżyli kwotę wymiany do 352,00 $!!!!! Ulepszenia, które kupiłem, były czymś więcej niż tylko płaczem. Co ja robię?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...odchodząc do ostatniego posta, po 2 godzinach rozmowy telefonicznej z Apple przez 3 poziomy wsparcia, w końcu zaoferowali kredyt na zakupiony przeze mnie laptop, co było uczciwe. Ostatecznie Apple był frustrujący, ale przyzwoity, a Phobio nie tak bardzo.
[podwójny post=1553591061][/podwójny post]
Azelgato powiedział: Phobio jest partnerem Apple w wymianie iPhone'ów. Wymieniłem dwa telefony pocztą, 6plus/6Splus, obiecałem 200$ i 250$ jako wymianę wartości. Wymiana wartości została zweryfikowana przez Apple. Do tej pory brakowało mi obu zwrotów. Skontaktowałem się z pomocą techniczną Apple i powiedzieli, że otrzymałem zwrot pieniędzy. W obu przypadkach Apple twierdzi, że zwroty zostały wydane w kwotach przekraczających wartości handlowe. Apple się nad tym zastanawia. Następnym razem sprzedam telefon w sklepie Apple, a nie pocztą.[doublepost=1553591376][/doublepost]Komu złożyłeś skargę? Całkowicie straciłem pieniądze z PHOBIO. Wysłany w moim MacBooku Pro i otrzymałem wartość wymiany wynoszącą 1 001 USD, a oni zaoferowali mi tylko 352 USD PO wysłaniu go do nich. Powiedział, że miałem wygiętą obudowę. To totalne kłamstwo, a mnie zabrano na przejażdżkę, a to NIE WŁAŚCIWE!!!! Co mogę teraz z tym zrobić. Nie miałem wyboru, musiałem się zgodzić, ale to oznacza stratę w wysokości 650 USD. (lub mniej więcej). Czy ktoś może doradzić. Ufałem, że Apple będzie uczciwy, a to NIE jest uczciwe. PHOBIO nie było szczere i to NIE w porządku!!! W
Websmeadow
- 4 lis 2018
- 30 kwi 2019
przystojny pete powiedział: Pomyślałem, że to będzie najlepsze miejsce na to pytanie, więc mam nadzieję, że ktoś może się przyłączyć z radą.[doublepost=1553957047][/doublepost]Miałem podobny problem z Phobio. Powiedzieli mi, że ekran migotał i brakuje pikseli, więc zaoferowali mi cenę symboliczną zamiast ceny reklamowanej. Wiem, że wysłałem im dobry komputer, więc kazałem im odesłać. Następnie udał się do BBB i zarejestrował skargę. Współpracując z przedstawicielem serwisu, wysłałem jej film pokazujący, że nie ma migotania i bardzo niewielki problem z pikselami w rogu, który ledwo widać na białym ekranie. Wysłała mi kolejne pudełko do odesłania i zapłaciła mi pełną kwotę. Musiałem przeskoczyć przez obręcze, ale dostałem reklamowaną cenę za mojego iMaca.
Niedawno zdecydowałem się na uaktualnienie MacBooka 11' z 2015 roku do nowego MacBooka Pro 13'. W przeszłości handlowałem lub sprzedawałem urządzenia za pośrednictwem Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, a nawet ostatnio dokonałem sprzedaży za pośrednictwem forum Marketplace tutaj.
Mimo że te transakcje przebiegły gładko, tym razem szukałem po prostu szybkiej i wygodnej wymiany, wiedząc, że nie uzyskałbym tak dużego zwrotu, gdybym sprzedał go bezpośrednio. Początkowo spojrzałem na Gazelle, ale potem zobaczyłem, że Phobio, poprzez ich program Apple Renew, zaoferuje lepszą ofertę. Opierając się tylko na tym, wybrałem tę opcję, uznając, że jest to niezawodna usługa oparta na ich partnerstwie z Apple.
Otrzymałem więc od nich materiały wysyłkowe, przywróciłem MacBooka do warunków fabrycznych, a następnie podrzuciłem go do mojej lokalnej lokalizacji FedEx. Kilka dni później otrzymałem od nich e-maila z informacją, że go otrzymali i rozpoczną kontrole. Nie byłem przygotowany na to, że poinformowali mnie kilka dni później, że oferta została zmieniona, ponieważ urządzenie zostało odebrane jako uszkodzone.
Opisane mi uszkodzenia nie miały charakteru fizycznego, ale podczas uruchamiania komputera pojawia się ekran błędu „folder ze znakiem zapytania”. Twierdzą, że próbowali załadować system operacyjny, ale bez powodzenia. Z tego, co wiem, ten ekran błędu wskazuje na uszkodzoną instalację systemu operacyjnego, uszkodzony dysk twardy lub uszkodzone/odłączone kable do dysku twardego (ktoś może poprawić te informacje, jeśli lepiej to rozumiesz).
Mogę wykluczyć pierwszy problem, ponieważ dokonałem ponownej instalacji i sam sprawdziłem przed wysyłką. Ostatnim ekranem, który widziałem przed wyłączeniem i pakowaniem, był ekran powitalny z prośbą o „wybór języka”.
To prowadzi mnie do wniosku, że jest to problem sprzętowy z samym dyskiem, a przedstawiciele Phobio powiedzieli mi, że jest to problem sprzętowy. Pytałem ich wielokrotnie, czy istnieje jakikolwiek możliwy sposób, aby uszkodzenie mogło wystąpić podczas wysyłki, ponieważ wysłałem im działający komputer, a otrzymali niedziałający. Jedyną odpowiedzią, jaką otrzymuję, jest to, że zespół inspekcyjny nie ma powodu sądzić, że doszło do uszkodzenia podczas transportu. Nie ujawnią jednak żadnych dodatkowych informacji, w jaki sposób doszli do tego wniosku.
Moją jedyną opcją według nich jest skorzystanie z poprawionej oferty (235 USD z 440 USD) lub odesłanie jej do mnie. Na pewno nie chcę skorzystać z ich nowej oferty, ale nie chcę też odzyskać uszkodzonego komputera, za którego naprawę będę teraz odpowiadał. Zasadniczo mówią mi, że jestem SOL. Gdyby mogli po prostu przedstawić wiarygodne wyjaśnienie, jak to się mogło stać, byłbym więcej niż zadowolony. Jednak odnoszę wrażenie, że mam do czynienia z obsługą ich klientów, że kłamię, że w pierwszej kolejności wysłałem im działający komputer. Fakt, że nie podają więcej szczegółów niż ich standardowe, szablonowe odpowiedzi, staje się irytujący.
Pieniądze są w tym momencie naprawdę trywialne, ale czuję, że mam tu przesrane. Gdyby to była tylko część usługi wymiany młyna, mógłbym po prostu zmniejszyć straty, ale jest to firma, z którą Apple zdecydował się na współpracę w ramach programu wymiany. Wiem, że to czysta anegdota, ale mam znakomite doświadczenie w korzystaniu z innych usług i dostarczaniu dokładnych informacji. Po prostu znieważenie przez tę firmę bez uczciwego wyjaśnienia jest trochę obraźliwe.
Czy ktoś jeszcze zajmował się tą firmą wcześniej? Czy jestem poza linią? Czy ktoś ma jakieś sugestie?
Skilowe
- 27 kwi 2019
- 27 kwi 2019
Podobnie jak liczne raporty do BBB, mój komputer podobno dotarł „uszkodzony”. MacBook nie miał zadrapania, kiedy go wysyłałem. Zawsze był przechowywany w etui i był używany tylko kilka razy w ciągu ostatnich 5 lat. Przedstawiciel Apple nawet skomentował, że wygląda na nowy. Komputer został w końcu odesłany do mnie i był uszkodzony w tym samym obszarze, co wiele innych „uszkodzonych” komputerów. Wow, co za zbieg okoliczności, że wszystkie są uszkodzone podczas transportu na tym samym obszarze.
Nie trać czasu z Phobio.
[podwójny post=1556403854][/podwójny post]
Websmeadow powiedział: [doublepost=1553957047][/doublepost]Miałem podobny problem z Phobio. Powiedzieli mi, że ekran migotał i brakuje pikseli, więc zaoferowali mi cenę symboliczną zamiast ceny reklamowanej. Wiem, że wysłałem im dobry komputer, więc kazałem im odesłać. Następnie udał się do BBB i zarejestrował skargę. Współpracując z przedstawicielem serwisu, wysłałem jej film pokazujący, że nie ma migotania i bardzo niewielki problem z pikselami w rogu, który ledwo widać na białym ekranie. Wysłała mi kolejne pudełko do odesłania i zapłaciła mi pełną kwotę. Musiałem przeskoczyć przez obręcze, ale dostałem reklamowaną cenę za mojego iMaca.
Dobrze dla ciebie! Szkoda, że musiałeś poświęcić swój cenny czas na udowadnianie, że są kłamcami i zmuszanie ich do robienia tego, co słuszne. Poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Popularne Wiadomości