Film sugeruje, że śruby w zestawie montażowym VESA iMac Pro są podatne na pękanie po odkręceniu

Quinn Nelson, gospodarz popularnego kanału YouTube Odlotowe laboratoria , udostępnił nowy film, który wydaje się sugerować Zestaw montażowy VESA do instalacji przez użytkownika iMac Pro używa tanich śrub, które są podatne na pękanie po odkręceniu.

W tle zestaw umożliwia użytkownikom zastąpienie stojaka iMaca Pro adapterem do montażu VESA, co umożliwia przymocowanie komputera do dowolnego uchwytu ściennego, uchwytu biurkowego lub ramienia przegubowego zgodnego ze standardem VESA. Jason Snell z Sześć kolorów zapewnia dobry przegląd procesu instalacji na poniższym filmie.

Nelson zainstalował adapter bez problemu, ale napotkał trudności, gdy poszedł go usunąć kilka miesięcy później:

Kiedy wykręcałem jedną z pięciu śrub, która nie była zbyt mocno dokręcona, łeb śruby po prostu oderwał się od korpusu śruby i pozostawił śrubę w środku gwintu otworu na śrubę. Efekt końcowy… nie mogłem usunąć adaptera VESA… nigdy.

Nelson przyznaje, że adapter prawdopodobnie nie jest przeznaczony do wielokrotnego włączania i wyłączania, ale Apple nigdy przed tym nie ostrzega, a powrót do tradycyjnej podstawki przynajmniej raz wydaje się rozsądny.

Nie mogąc wyjąć adaptera, Nelson powiedział, że skontaktował się z Apple telefonicznie, wyjaśnił sytuację i powiedziano mu, że Apple nie może zapewnić wsparcia, ponieważ adapter jest produkowany przez licencjonowanego producenta OEM, mimo że jest sprzedawane przez Apple z opakowaniami i dokumentacją marki Apple.

Przedstawiciel pomocy technicznej odmówił następnie podania nazwy producenta OEM lub jego danych kontaktowych, według Nelsona, który zrezygnował z rozmowy telefonicznej i postanowił odwiedzić Genius Bar w swoim lokalnym sklepie Apple Store.

Niestety, pasek Genius nie był zbyt pomocny, ponieważ najwyraźniej tylko Head Genius w tym sklepie został przeszkolony do obsługi iMaca Pro. Prawie dwa tygodnie i jedna nieudana naprawa później iMac Pro został wreszcie naprawiony i gotowy do odbioru, z zainstalowanym nowym adapterem do montażu VESA i pozornie skończoną sagą.

Jednak po wyjściu ze sklepu Nelson odkrył, że podstawka jego iMaca Pro została znacznie wgnieciona i porysowana. Uszkodzenie skłoniło go do ponownego ostrożnego usunięcia adaptera mocowania VESA, aby sprawdzić, czy sam iMac Pro został uszkodzony, i napotkał podobne zadrapania na obudowie maszyny.

Co więcej, podczas próby odkręcenia zastępczego adaptera zainstalowanego przez Apple, kolejna śruba odpadła, co sugeruje, że doświadczenie Nelsona nie było jednorazową sytuacją i że śruby są w rzeczywistości podatne na pękanie.

jak wyłączyć powiadomienia o nowościach Apple

W sumie są tu dwie odrębne kwestie: delikatne śruby i nieprofesjonalna obsługa klienta, którą zapewniał Apple. I w przeciwieństwie do swojego kolegi twórcy YouTube, Linusa Sebastiana, Nelson nie zdemontuj iMaca Pro lub wykonać jakichkolwiek innych działań, które mogłyby naruszyć gwarancję Apple.

Co ważne, po filmie Nelson twierdzi, że Apple Store zaoferował od tego czasu bezpłatną wymianę całego iMaca Pro. Skontaktował się z nim również zespół ds. relacji wykonawczych firmy Apple, który chciał upewnić się, że wszystko jest w porządku i poprosił o przesłanie zestawu montażowego VESA do firmy Apple w celu zbadania przez inżynierów.

Sklep Apple zaproponował a) wymianę powłoki zewnętrznej w innej naprawie lub b) wykonanie CRU (kompletna jednostka zamienna). Oczywiście wybrałem to drugie. W końcu jestem pod opieką, ale kilku już widziało wideo. Nie wiem, co zrobiliby dla przeciętnego Joe. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26 maja 2018

Właśnie dostałem telefon od zespołu wykonawczego Apple. Zadzwonili, aby sprawdzić, czy w sklepie wszystko poszło dobrze, a także poprosili o przesłanie mojego uchwytu VESA do sprawdzenia przez zespół inżynierów. Może w końcu to naprawią. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27 maja 2018 r.

Eternal zwrócił się do Apple o komentarz w tej sprawie. Zaktualizujemy ten artykuł, jeśli i kiedy otrzymamy odpowiedź.