Wiele popularnych iPhone aplikacje największych firm korzystają z natrętnych usług analitycznych, które rejestrują szczegółowe dane, takie jak stuknięcia, przeciągnięcia, a nawet nagrania ekranu bez wiedzy klienta, raporty TechCrunch .
Aplikacje, które obejmują Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia i Singapore Airlines, korzystają z Glassbox, firmy zajmującej się analizą doświadczeń klientów, która umożliwia programistom korzystanie z „ powtórka sesji technologia nagrywania ekranu w ich aplikacjach.
kiedy wyjdzie nowy Apple TV?
Powtórki sesji pozwalają programistom wykonywać zrzuty ekranu lub nagrywać ekran użytkownika, a następnie odtwarzać te nagrania, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z ich aplikacjami. Wszystkie stuknięcia, naciśnięcia przycisków i wpisy na klawiaturze są przechwytywane i udostępniane twórcom aplikacji.
Niektóre aplikacje, takie jak Air Canada, nie maskują odpowiednio zarejestrowanych danych, ujawniając informacje, takie jak numery paszportów i informacje o karcie kredytowej. Pracownicy Air Canada mający dostęp do bazy danych zrzutów ekranu mogą z łatwością zobaczyć te dane.
TechCrunch miał eksperta od aplikacji mobilnych Analityk aplikacji spójrz na niektóre aplikacje, które Glassbox wymienia jako klient. Nie ze wszystkich aplikacji wyciekły zamaskowane dane, a większość wydawała się być zaciemniona, ale zdarzały się przypadki, gdy adresy e-mail i kody pocztowe były widoczne.
„Ponieważ te dane są często wysyłane z powrotem na serwery Glassbox, nie byłbym zszokowany, gdyby miały już przypadki przechwytywania poufnych informacji bankowych i haseł” – powiedział analityk aplikacji. TechCrunch .
Jak TechCrunch zwraca uwagę, że wszystkie aplikacje mają politykę prywatności, ale żadna nie wyjaśnia, że nagrywają ekran użytkownika. Glassbox nie wymaga specjalnego zezwolenia ani Apple, ani użytkownika, aby nagrywać ekran, a bez sprawdzania konkretnych danych aplikacji nie ma możliwości sprawdzenia, czy aplikacja to robi.
Glassbox nie wymaga również od swoich klientów, aby w swoich politykach prywatności wspominali o korzystaniu z funkcji nagrywania ekranu.
„Glassbox ma unikalną zdolność do rekonstrukcji widoku aplikacji mobilnej w formacie wizualnym, co jest kolejnym widokiem analityki. na przykład, gdy klawiatura systemowa obejmuje część natywnej aplikacji / „Glassbox nie ma do niej dostępu” – powiedział rzecznik.
Istnieją inne firmy analityczne, które stosują praktyki podobne do Glassbox, takie jak Appsee i UXCam, a wiele dużych firm korzysta z tego rodzaju technologii, opierając się na ich listach klientów. Ten rodzaj śledzenia nie ogranicza się również do aplikacji na iOS – można to również zrobić w Internecie.
jak długo działają baterie do zegarków Apple?
Bez możliwości wykrycia, że tak się dzieje, wszystko, co klienci mogą zrobić, to odmówić korzystania z aplikacji i usług firm, które, jak się okazało, angażują się w podejrzane cele śledzenia analiz bez jasnej polityki prywatności.
Popularne Wiadomości