Modele Apple TV drugiej i trzeciej generacji nie działają u niektórych użytkowników

Niektórzy właściciele Apple TV drugiej i trzeciej generacji zaczęli doświadczać tajemniczego błędu w ciągu ostatnich kilku dni, który wydaje się zasadniczo wyłączać urządzenie dla wielu użytkowników. Modele Apple TV, których dotyczy problem, mogą wyświetlać tylko komputery, muzykę i ustawienia, bez dostępnych innych opcji kanałów.

Klienci, którzy widzą ten problem, nagle zniknęli wszystkie opcje menu, co uniemożliwiło im oglądanie Netflix, Hulu i innych kanałów Apple TV.

Zdjęcie przez Wiecznego czytelnika Gabbisonn
Wydaje się, że jest to błąd, który istnieje od jakiegoś czasu, ale stał się bardziej powszechny w ciągu ostatniego dnia lub dwóch. Wieczny otrzymał kilka skarg za pośrednictwem poczty e-mail, a istnieją wątki opisujące problem zarówno na naszych forach, jak i na Reddit .

Ponowne uruchamianie Apple TV, resetowanie routera i resetowanie Apple TV wydaje się nie działać. Zmiana regionu stanowi rozwiązanie tymczasowe, ale ostatecznie kanały ponownie znikają dla wielu użytkowników. Niektórzy użytkownicy częściowo naprawili problem, zmieniając ustawienia DNS, ale to nie działa dla wszystkich użytkowników. A Wieczny czytelnik opisuje problem:

Wszystko, co widzę, to opcja komputera i ustawień. W opcji ustawień mam dostęp do wszystkiego oprócz ustawień w menu głównym. Nie ma tam absolutnie nic jako opcji. Uruchomiłem ponownie Apple TV oraz AirPort Extreme. Zresetowałem Apple TV i wstawiłem wszystkie informacje z powrotem, takie jak moje konto iCloud itp. Oczywiście loguję się do Internetu, ponieważ udało mi się połączyć moje konto iCloud. Inną dziwną rzeczą jest to, że mój iTunes nie rozpoznaje Apple TV, gdy podłączam go bezpośrednio do komputera Mac mini za pomocą kabla USB. Po prostu się nie pojawia. Co się do cholery stało? Apple, czy masz wyjaśnienie tego?

Problem dotyczy nie wszystkich użytkowników Apple TV, ale wydaje się, że jest on dość powszechny. Dotyczy to tylko Apple TV 2 i 3 – Apple TV czwartej generacji działa dobrze.

Pracownicy pomocy technicznej Apple powiedzieli użytkownikowi Reddit, że trwają prace nad poprawką i spodziewają się aktualizacji oprogramowania w najbliższej przyszłości. A Wieczny Czytelnik otrzymał podobne informacje, a Apple zasugerował, że poprawka zostanie wprowadzona w ciągu najbliższych kilku godzin.