Bardzo mało iPhone użytkownicy naprawią swój własny iPhone odłożyć kolejny zakup smartfona, mimo że Program naprawy samoobsługowej , według badań Partnerzy ds. badań wywiadu konsumenckiego (CIRP).
Wcześniej w tym tygodniu, Apple ogłosił program samoobsługowych napraw, dający klientom, którym nie przeszkadza pomysł samodzielnego wykonania naprawy, dostęp do oryginalnych części, narzędzi i podręczników Apple, począwszy od iPhone 12 oraz iPhone 13 składy. Podczas gdy schemat został spotkał się z pochwałą od prawników Right to Repair, wydaje się, że niewielu iPhone użytkownicy skorzystają z tego w praktyce.
Badania CIRP sugerują, że prawie wszystkie używane iPhone'y mają wyświetlacz w stanie nadającym się do użytku, a większość iPhone'ów ma baterię w stanie nadającym się do użytku. 12 procent iPhone wyświetlacze są popękane, ale nadają się do użytku, a tylko sześć procent nie nadaje się do użytku i wymaga wymiany. 26 procent iPhone Mówi się, że baterie zapewniają żywotność baterii przez pół dnia bez ładowania, a 14% trzeba ładować co kilka godzin. Dlatego wymiana baterii prawdopodobnie będzie jedną z najczęstszych napraw, ale stosunkowo niewiele aktywnych urządzeń wymaga wymiany którejkolwiek z tych części, które są narażone na wysoki poziom zużycia.
Niewielka liczba aktywnych urządzeń wymagających wymiany części, w połączeniu z faktem, że wielu użytkowników nie będzie czuło się komfortowo samodzielnie wykonując naprawy, wskazuje, że bardzo niewiele iPhone użytkownicy faktycznie skorzystają z programu samoobsługowej naprawy. Partner i współzałożyciel CIRP Mike Levin powiedział:
Wygląda na to, że żywotność baterii wpływa bardziej na konsumentów niż na stan ekranu. 14% kupujących iPhone'a zgłosiło potrzebę ładowania baterii w swoim starym iPhonie co kilka godzin. Tylko sześć procent kupujących iPhone'a stwierdziło, że ma pęknięty ekran, przez co stary telefon nie nadaje się do użytku, podczas gdy kolejne 12 procent ma pęknięty ekran, który nadal nadaje się do użytku. Oczywiście kupujący mają wiele powodów, aby uaktualnić ze starego iPhone'a, w tym wydajność procesora lub pojemność pamięci. Tak więc w najlepszym przypadku niewielka część kupujących może odłożyć zakup nowego iPhone'a, naprawiając stary telefon w ramach programu samoobsługowej naprawy.
Ponieważ większość nowych iPhone kupujący mają już „więcej niż odpowiednio użyteczne telefony”, „niewielu właścicieli skorzystałoby z programu samoobsługowej naprawy, aby odłożyć kolejny iPhone zakupu” — twierdzi Josh Lowitz z CIRP.
Program samoobsługowych napraw będzie dostępny dla użytkowników na początku przyszłego roku w Stanach Zjednoczonych i rozszerzy się na dodatkowe kraje w 2022 roku.
Ustalenia CIRP oparte są na ankiecie przeprowadzonej wśród 2000 klientów Apple w USA, którzy kupili zegarek Apple Watch, iPhone, iPada lub Mac między październikiem 2020 r. a wrześniem 2021 r.
Tagi: CIRP , Samoobsługowa naprawa
Popularne Wiadomości