JakeCoupland
Zawieszony
Oryginalny plakat- 16 kwi 2015
- 15 sierpnia 2015 r.
Zdjąłem zegarek i zauważyłem, że spowodował ogromny pęcherz i trochę poparzył moją skórę, gumowy pasek w jakiś sposób zareagował na moją skórę.
Zszokowany natychmiast zadzwoniłem do Apple, odebrali natychmiast, a urocza pani na końcu telefonu (Irlandka, bo dzwoniłem z Wielkiej Brytanii) zapytała, na czym polega problem. Poinformowałem ją, że mój zegarek spowodował wysypkę na mojej skórze i faktycznie odsłonił surową skórę poniżej. Wstrząśnięta i trochę zaniemówiona, zapytała, czy nie mam nic przeciwko zatrzymaniu się przez minutę. Dotrzymała słowa, minutę później wróciła i powiedziała mi, że przenosi mnie do zespołu wsparcia bezpieczeństwa w Cork. Odpowiedzieli i przeprowadzili mnie przez proces pytań...
1) Co się stało?
2) Czy tego dnia nosiłem zegarek w inny sposób (jakiś mocniej itp.)?
3) Czy to bolało?
4) Czy wysypka miała żółty śluz?
Wraz z kilkoma pytaniami, których nie pamiętam! Najwyraźniej widzieli to już wcześniej, ponieważ pytania, które pojawiły się później, były bardzo konkretne. Poprosili mnie też o przesłanie zdjęć mojego nadgarstka, jest ich kilka, ale powyżej załączyłem tylko jedno! Oto zegarek sprawcy!
Bardzo miła pani poinformowała mnie, że wyjeżdżają i oceniają informacje i zdjęcia w nocy (zadzwoniłem o 19:00) i że wrócą do mnie następnego ranka.
Pewne słowa, następnego dnia dostałem telefon od tej samej miłej pani. Apple przejrzał moje informacje, a także ten sam model w swoim laboratorium i doszedł do wniosku, że mój pasek do zegarka najprawdopodobniej ma wysoki poziom niklu, więcej niż powinno być, ponieważ spowodował tak złą reakcję. Powiedzieli mi, że chcieliby „przechwycić” zegarek i że wyślą mi „zestaw przechwytujący”, aby mogli ocenić mój zegarek. Byłem z tym absolutnie w porządku i byłem bardzo zadowolony z tego, jak do tej pory, sprawnie i przepraszająco, załatwiono sprawę! Zrozumiałem, że w ogromnym łańcuchu dostaw takie rzeczy niestety się zdarzają! To, co wydarzyło się później, było jednak po prostu niesamowite!
Urocza pani poinformowała mnie, że z chęcią kupią mi nowy zegarek, ale aby upewnić się, że nie mam tego samego problemu i przeprosić za to, co się stało, chcieliby wysłać mi model mojego wybór (z wyjątkiem bransoletki z ogniwami, ponieważ zawierała również nikiel)! Byłem w szoku, a także w siódmym niebie! Wybrałem pętlę milinazową i powiedziano mi, że dotarcie do mnie zajmie tydzień i że jest im bardzo przykro i będą na bieżąco informować mnie o dostawie mojego nowego zegarka io tym, co się dzieje ze starym (jak ja było interesujące!)
Potem wyjechałem na gładko na wyprawę do Malezji i Borneo, aby dokończyć pracę wolontariacką z zagrożonymi zwierzętami, więc właśnie przegapiłem dostawę mojego nowego zegarka! Jednak miesiąc później, kiedy wróciłem, był! i tutaj go noszę!
Byłem pod ogromnym wrażeniem sposobu, w jaki Apple załatwiło wszystko, było tak profesjonalnie, a gest dobrej woli pokazuje, jak obsługa klienta Apple nie ma sobie równych! Brytyjska gazeta „The Sun” skontaktowała się ze mną, pytając, czy mogą wykorzystać tę historię i zaoferowała mi pieniądze, aby to zrobić. Odmówiłem, ponieważ wiedziałem, że publikacja taka jak „The Sun” (każdy z Wielkiej Brytanii będzie o tym wiedział) jest mało prawdopodobna aby pokazać, jak dobrze poradziło sobie z tym Apple i po prostu okazałoby się, że jest to przerażające doświadczenie, gdzie, jakby to wyszło na jaw tutaj na MacRumours, wspomnicie, jak dobrze sobie z tym poradziliście!
Wszystkie obrazy użyte w tym poście muszą mieć moją zgodę na wykorzystanie, zanim zostaną opublikowane gdziekolwiek indziej. (Nie chcę, aby niektóre publikacje z nich korzystały, jeśli zostanie to znalezione, chociaż jest to mało prawdopodobne!)
LoveToMacPlotki
- 15 lut 2015
- Kanada
- 15 sierpnia 2015 r.
Rogifana
- 14 listopada 2011
- 15 sierpnia 2015 r.
Puszczyk
Współpracownik
- 24 kwi 2015
- NC
- 15 sierpnia 2015 r.
nieotrzymany
- 27 kwi 2011
- 15 sierpnia 2015 r.
Dziękuję! I cieszę się, że ci się udało!
JayLenochiniMac
- 7 listopada 2007
- Nowa San Frakota
- 15 sierpnia 2015 r.
unobtainium powiedział: Ja też mam alergię na nikiel. Nie zamówiłem jeszcze zegarka. Szybkie pytanie - dlaczego w opasce sportowej jest nikiel? Czy to nie guma? I czy Apple rzeczywiście określiło, że wersja ze stali nierdzewnej jest najlepsza dla osób z alergią na nikiel?
Dziękuję! I cieszę się, że ci się udało!
Opaska sportowa ma szpilkę ze stali nierdzewnej, a w stali nierdzewnej jest śladowa ilość niklu. Jednak niektórzy członkowie, którzy są nadwrażliwi na nikiel, mogą nosić opaskę Sport po nałożeniu lakieru na bok szpilki, w miejscu, w którym styka się on ze skórą.
Nawet zegarek ze stali nierdzewnej zawiera również nikiel. Widzieć https://support.apple.com/en-us/HT204665 Domyślam się, że sportowa opaska OP Space Grey miała wadliwą szpilkę, która zawierała nienormalną ilość niklu. Wydaje się jednak, że OP jest w stanie tolerować śladową ilość niklu zarówno w Apple Watch, jak i w kosmicznym Grey Apple Watch Sport, ponieważ mieszczą się one poniżej ścisłych ograniczeń dotyczących niklu określonych przez niektóre organy regulacyjne.
NavySEAL6
do
- 13 grudnia 2006 r.
- 15 sierpnia 2015 r.
karta testowa
- 13 kwietnia 2009
- Northumbria, Wielka Brytania
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland
Zawieszony
Oryginalny plakat- 16 kwi 2015
- 16 sierpnia 2015 r.
testcard powiedział: Ciekawa historia. W jaki sposób The Sun dowiedziało się o twoim problemie?
Nie mam pojęcia! To było naprawdę dziwne, wysłali mi wiadomość, więc rozmawiałem z nimi o tym, a oni przedstawili historię, którą chcieliby opublikować, a ja odmówiłem, ponieważ po prostu nie było to w porządku lub uczciwe w Apple.
JayLenochiniMac
- 7 listopada 2007
- Nowa San Frakota
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland powiedział: Nie mam pojęcia! To było naprawdę dziwne, wysłali mi wiadomość, więc rozmawiałem z nimi o tym, a oni przedstawili historię, którą chcieliby opublikować, a ja odmówiłem, ponieważ po prostu nie było to w porządku lub uczciwe w Apple.
Jak zdobyli Twoje dane kontaktowe, jeśli rozmawiałeś na ten temat tylko z Apple? J
JakeCoupland
Zawieszony
Oryginalny plakat- 16 kwi 2015
- 16 sierpnia 2015 r.
JayLenochiniMac powiedział: W jaki sposób zdobyli Twoje dane kontaktowe, jeśli rozmawiałeś w tej sprawie tylko z Apple?
Twitter najprawdopodobniej! Napisałem na Twitterze, że to „tylko moje szczęście”, że dostałem wadliwy zegarek Apple, zwróciłem uwagę mediów i usunąłem tweeta haha
JayLenochiniMac
- 7 listopada 2007
- Nowa San Frakota
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland powiedział: Twitter najprawdopodobniej! Napisałem na Twitterze, że to „tylko moje szczęście”, że dostałem wadliwy zegarek Apple, zwróciłem uwagę mediów i usunąłem tweeta haha
Masz więc pojęcie, w jaki sposób The Sun dowiedziało się o twoim problemie. Ostatnia edycja: 16 sierpnia 2015 r.
Devie
do
- 30 sierpnia 2004 r.
- Adelajda, Australia
- 16 sierpnia 2015 r.
matwoodson
- 16 sierpnia 2015 r.
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland
Zawieszony
Oryginalny plakat- 16 kwi 2015
- 16 sierpnia 2015 r.
Wałek
- 25 czerwca 2003 r.
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland powiedział: To było niesamowite! Od tego czasu wysłałem wiadomość e-mail z podziękowaniem do doradców, którzy rozwiązali mój problem, z podziękowaniem, za co wszyscy byli wdzięczni! Życzliwość idzie daleko i wierzę, że dostałem taki miły gest z powodu tego, jak zmarznięty byłem przez telefon, krzycząc i żądając aktualizacji nie jest sposobem na to, byłbym więcej niż zadowolony z wymiany ale nad księżycem, jaki był wynik. Nic dziwnego, że mają najlepszą obsługę klienta!
Cieszę się, że Apple dobrze poradziło sobie z twoją sytuacją. Oczywiście bardziej martwią się, gdy wada produktu ma bezpośredni wpływ na zdrowie właściciela, a nie tylko pogarsza funkcjonalność urządzenia. Podejrzewam, że powodem, dla którego zapytano cię o żółtą śluzówkę, było ustalenie, czy oprócz kontaktowego zapalenia skóry, które wymagałoby innego leczenia, miałaś infekcję.
omgitscro
do
- 12 lipca 2008 r.
- 16 sierpnia 2015 r.
JayLenochiniMac
- 7 listopada 2007
- Nowa San Frakota
- 16 sierpnia 2015 r.
omgitscro powiedział: Apple Watch Sport w kolorze Space Grey ma anodowanie, które według Apple ma wyższą zawartość niklu niż inne zegarki. Winowajcą była anodyzacja szpilki i tarczy zegarka.
Tak więc w sytuacji OP był to uszkodzony pin w pasku sportowym, który miał nienormalnie wysoki poziom niklu w stosunku do obudowy zegarka, ponieważ OP nie zareagował na obudowę.
Szeza
- 14 sierpnia 2010
- 16 sierpnia 2015 r.
Ania B
- 20 lipca 2013 r.
- 16 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland powiedział: Tak więc otrzymałem 42-milimetrowy zegarek Apple Watch Sport w kolorze gwiezdnej szarości w pierwszym tygodniu maja i nosiłem go codziennie do połowy lipca, kiedy po pracowitym dniu, w którym nie zauważyłem niczego złego, zauważyłem swędzenie/pieczenie w moim nadgarstek.
Zdjąłem zegarek i zauważyłem, że spowodował ogromny pęcherz i trochę poparzył moją skórę, gumowy pasek w jakiś sposób zareagował na moją skórę.
Zszokowany natychmiast zadzwoniłem do Apple, odebrali natychmiast, a urocza pani na końcu telefonu (Irlandka, bo dzwoniłem z Wielkiej Brytanii) zapytała, na czym polega problem. Poinformowałem ją, że mój zegarek spowodował wysypkę na mojej skórze i faktycznie odsłonił surową skórę poniżej. Wstrząśnięta i trochę zaniemówiona, zapytała, czy nie mam nic przeciwko zatrzymaniu się przez minutę. Dotrzymała słowa, minutę później wróciła i powiedziała mi, że przenosi mnie do zespołu wsparcia bezpieczeństwa w Cork. Odpowiedzieli i przeprowadzili mnie przez proces pytań...
1) Co się stało?
2) Czy tego dnia nosiłem zegarek w inny sposób (jakiś mocniej itp.)?
3) Czy to bolało?
4) Czy wysypka miała żółty śluz?
Razem z kilkoma pytaniami, których nie pamiętam! Najwyraźniej widzieli to już wcześniej, ponieważ pytania, które pojawiły się później, były bardzo konkretne. Poprosili mnie również o przesłanie zdjęć mojego nadgarstka, jest ich kilka, ale powyżej załączyłem tylko jedno! Oto zegarek sprawcy!
Bardzo miła pani poinformowała mnie, że wyjeżdżają i oceniają informacje i zdjęcia w nocy (zadzwoniłem o 19:00) i że wrócą do mnie następnego ranka.
Pewne słowa, następnego dnia dostałem telefon od tej samej miłej pani. Apple przejrzał moje informacje, a także ten sam model w swoim laboratorium i doszedł do wniosku, że mój pasek do zegarka najprawdopodobniej ma wysoki poziom niklu, więcej niż powinno być, ponieważ spowodował tak złą reakcję. Powiedzieli mi, że chcieliby „przechwycić” zegarek i że wyślą mi „zestaw przechwytujący”, aby mogli ocenić mój zegarek. Byłem z tym absolutnie w porządku i byłem bardzo zadowolony z tego, jak do tej pory, sprawnie i przepraszająco, załatwiono sprawę! Zrozumiałem, że w ogromnym łańcuchu dostaw takie rzeczy niestety się zdarzają! To, co wydarzyło się później, było jednak po prostu niesamowite!
Urocza pani poinformowała mnie, że z chęcią kupią mi nowy zegarek, ale aby upewnić się, że nie mam tego samego problemu i przeprosić za to, co się stało, chcieliby wysłać mi model mojego wybór (z wyjątkiem bransoletki z ogniwami, ponieważ zawierała również nikiel)! Byłem w szoku, a także w siódmym niebie! Wybrałem pętlę milinazową i powiedziano mi, że dotarcie do mnie zajmie tydzień i że jest im bardzo przykro i będą na bieżąco informować mnie o dostawie mojego nowego zegarka io tym, co się dzieje ze starym (jak ja było interesujące!)
Potem wyjechałem na gładko na wyprawę do Malezji i Borneo, aby dokończyć pracę wolontariacką z zagrożonymi zwierzętami, więc właśnie przegapiłem dostawę mojego nowego zegarka! Jednak miesiąc później, kiedy wróciłem, był! i tutaj go noszę!
Byłem pod ogromnym wrażeniem sposobu, w jaki Apple załatwiło wszystko, było tak profesjonalnie, a gest dobrej woli pokazuje, jak obsługa klienta Apple nie ma sobie równych! Brytyjska gazeta „The Sun” skontaktowała się ze mną, pytając, czy mogą wykorzystać tę historię i zaoferowała mi pieniądze, aby to zrobić. Odmówiłem, ponieważ wiedziałem, że publikacja taka jak „The Sun” (każdy z Wielkiej Brytanii będzie o tym wiedział) jest mało prawdopodobna aby pokazać, jak dobrze poradziło sobie z tym Apple i po prostu okazałoby się, że jest to przerażające doświadczenie, gdzie, jakby to wyszło na jaw tutaj na MacRumours, wspomnicie, jak dobrze sobie z tym poradziliście!
Wszystkie obrazy użyte w tym poście muszą mieć moją zgodę na wykorzystanie, zanim zostaną opublikowane gdziekolwiek indziej. (Nie chcę, aby niektóre publikacje z nich korzystały, jeśli zostanie to znalezione, chociaż jest to mało prawdopodobne!)
Miałem dokładnie to samo doświadczenie co ty, z takim samym skutkiem. Otrzymałem swój zegarek sportowy w kwietniu i w ciągu 2 godzin od noszenia go pojawiła się taka sama wysypka jak u Ciebie. Skontaktowałem się z Apple i oni również zorganizowali kolekcję zegarka, aby inżynierowie w Cork mogli zbadać sprawę. Nie mam pojęcia, co znaleźli TBH. Starszy doradca, z którym miałem do czynienia, zapytał mnie, czy chcę zastąpić, a ponieważ tak źle zareagowałem na Sport, zapytał mnie, czy byłbym zadowolony z wersji SS (bez dodatkowych kosztów). Zdecydowałem się na ten sam zespół, który miałem ze sportem, ponieważ nie chciałem nadużywać mojego szczęścia, ponieważ Apple było już bardzo hojne. Byłem bardzo zszokowany tym doświadczeniem i jeszcze bardziej byłem zszokowany, gdy starszy doradca zorganizował przeniesienie mojego Applecare+ (bez dodatkowych kosztów).
Na szczęście nie skontaktował się ze mną The Sun, zaletą jest to, że nie jestem w mediach społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook. Reakcje:Monya7 i MacGurl111
MacGurl111
- 4 lut 2010
- Seattle
- 16 sierpnia 2015 r.
EdisEdward
do
- 4 lut 2013
- 16 sierpnia 2015 r.
Jabłko niutona
Zawieszony
- 12 kwi 2014
- Jacksonville, Floryda
- 17 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland
Zawieszony
Oryginalny plakat- 16 kwi 2015
- 17 sierpnia 2015 r.
Newtons Apple powiedział: usunąłbym zegarek DUŻO, zanim spowodowałby tego rodzaju uszkodzenie mojego ramienia.
Stało się to w ciągu jednego dnia, pewnego ranka, moja ręka była zdrowa, zdjąłem ją wieczorem po nagłym ostrym swędzeniu i tak się stało, to nie był narastający problem.
Jabłko niutona
Zawieszony
- 12 kwi 2014
- Jacksonville, Floryda
- 17 sierpnia 2015 r.
JakeCoupland powiedział: Stało się to w ciągu jednego dnia, pewnego ranka moja ręka była w porządku, zdjąłem ją wieczorem po nagłym ostrym swędzeniu i tak się stało, to nie był narastający problem.
Cieszę się, że spojrzałeś i nie spałeś z tym.
Mam nadzieję, że to załatwisz.
- 1
- 2
- 3
- 4
Popularne Wiadomości