Właściciele produktów Jawbone spotkali się ze ścianą ciszy ze strony obsługi klienta mówcy i firmy monitorującej aktywność, jak poinformowano w środę.
Klienci powiedzieli Pogranicze kontaktowali się z Jawbone w ostatnich miesiącach lub tygodniach w sprawie wadliwych produktów i nie otrzymali żadnej odpowiedzi, podczas gdy połączenia z numerem pomocy technicznej firmy są nieustannie odbierane z automatycznymi wiadomościami o zajętych liniach.
Wsparcie firmy Konto Twitter nie tweetował od 21 grudnia 2016 r., a Jawbone Strona na Facebooku nie odpowiada na komentarze pozostawione przez sfrustrowanych klientów, a wiele komentarzy jest najwyraźniej ukrytych przed opinią publiczną. Tymczasem przejrzyj witrynę agregatora recenzji Trustpilot.com obecnie daje Jawbone średnią jedną gwiazdkę.
Jawbone nie odpowiedział na prośby o komentarz w sprawie braku obsługi klienta, mimo że produkty firmy są nadal dostępne w sprzedaży przez Amazon , Jeśli nie Własna strona internetowa Jawbone .
Raporty, że firma walczy o utrzymanie się na powierzchni, pochodzą z maja ubiegłego roku, kiedy to zakończyła produkcję swojej linii UP trackerów fitness i sprzedała pozostałe zapasy zewnętrznemu resellerowi po obniżonej cenie.
W tym czasie Jawbone zaprzeczył, jakoby zbankrutował, i powiedział, że koncentruje się na zaawansowanych czujnikach do sprzedaży innym producentom urządzeń do noszenia, ale ostatnio zarówno dyrektor generalny produktu, jak i dyrektor finansowy opuścił firmę .
Według raportu w Czasy finansowe , Fitbit próbował kupić Jawbone w zeszłym roku, ale zaoferował tylko ułamek wartości 1,5 miliarda dolarów wyceny firmy na początku 2016 roku. Jawbone i Fitbit były również zaangażowane w szereg procesów sądowych dotyczących patentów i tajemnic handlowych w ciągu ostatniego roku .
Popularne Wiadomości