Solomani
Oryginalny plakat- 25 września 2012 r.
- Slapfish, Karolina Północna
- 18 grudnia 2017 r.
Zastanawiałem się, czy ktoś wie więcej o „polityce” sklepów internetowych, takich jak Amazon itp.
Zasadniczo zamówiłem produkty z Amazona, a paczka powinna była dotrzeć 2 tygodnie temu. Sprawdziłem stronę śledzenia Amazona i mówi mi, że przesyłka najprawdopodobniej zaginęła. OK, oczywiście. Śledzenie mówi mi, że ostatnia znana lokalizacja znajdowała się w gigantycznej składnicy pocztowej w mieście oddalonym o około 120 mil (ten sam stan). Ale moja paczka leżała tam przez ponad 12 dni bez dalszego przemieszczania. Więc jest stracone. Ktoś w zajezdni ukradł go lub całkowicie dostarczył komuś innemu (prawdopodobnie jego dziewczynie).
Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'>
Teraz skontaktowałem się z działem obsługi klienta Amazon, a oni chętnie wyślą mi „pakiet zastępczy” rzekomo BEZ KOSZTÓW. Następnie otrzymuję wiadomość e-mail od Amazona potwierdzającą, że mój zamiennik został wysłany….. ALE…. wiadomość e-mail zawiera również informację, że zostanie naliczona opłata po raz drugi, jeśli nie wyślę oryginalnej paczki w ciągu 30 dni. A teraz, jak do diabła mam odesłać im „oryginalną paczkę”, skoro nigdy nie otrzymałem oryginalnej paczki?!!
Teraz moje pytanie: czy zgodnie z polityką Amazon wymieniam moją paczkę BEZ DODATKOWYCH KOSZTÓW, czy też jestem zobowiązany do zjedzenia ceny zarówno oryginalnej, jak i zamiennej pozycji, ponieważ nie jest to wina Amazon, a zamiast tego wina przewoźnika (UPS lub USPS), który na początku zgubił pakiet?
(Przedmioty/paczka nie były ubezpieczone, ponieważ najwyraźniej nie płacę za ubezpieczenie paczki prezentów świątecznych za 38 USD). Ostatnia edycja: 18 grudnia 2017
LizKat
- 5 sierpnia 2004 r.
- Góry Catskill
- 18 grudnia 2017 r.
Glmnet1
- 21 paź 2017
- 18 grudnia 2017 r.
Jabłko fanboy
macrumors Sandy Bridge
- 21 lut 2012
- Za obiektywem, Wielka Brytania
- 18 grudnia 2017 r.
Solomani powiedział: Cześć wszystkim,Podejrzewam, że będziesz musiał zwrócić oryginalne opakowanie, jeśli się pojawi. Jeśli przewoźnik nie poinformuje Amazon, że go dostarczył (ponieważ tego nie zrobili), nie będziesz musiał go zwrócić.
Zastanawiałem się, czy ktoś wie więcej o „polityce” sklepów internetowych, takich jak Amazon itp.
Zasadniczo zamówiłem produkty z Amazona, a paczka powinna była dotrzeć 2 tygodnie temu. Sprawdziłem stronę śledzenia Amazona i mówi mi, że przesyłka najprawdopodobniej zaginęła. OK, oczywiście. Śledzenie mówi mi, że ostatnia znana lokalizacja znajdowała się w gigantycznej składnicy pocztowej w mieście oddalonym o około 120 mil (ten sam stan). Ale moja paczka leżała tam przez ponad 12 dni bez dalszego przemieszczania. Więc jest stracone. Ktoś w zajezdni ukradł go lub całkowicie dostarczył komuś innemu (prawdopodobnie jego dziewczynie).
Zobacz załącznik 742569
Teraz skontaktowałem się z działem obsługi klienta Amazon, a oni chętnie wyślą mi „pakiet zastępczy” rzekomo BEZ KOSZTÓW. Następnie otrzymuję wiadomość e-mail od Amazona potwierdzającą, że mój zamiennik został wysłany….. ALE…. wiadomość e-mail zawiera również informację, że zostanie naliczona opłata po raz drugi, jeśli nie wyślę oryginalnej paczki w ciągu 30 dni. A teraz, jak do diabła mam odesłać im „oryginalną paczkę”, skoro nigdy nie otrzymałem oryginalnej paczki?!!
Teraz moje pytanie: czy zgodnie z polityką Amazon wymieniam moją paczkę BEZ DODATKOWYCH KOSZTÓW, czy też jestem zobowiązany do zjedzenia ceny zarówno oryginalnej, jak i zamiennej pozycji, ponieważ nie jest to wina Amazon, a zamiast tego wina przewoźnika (UPS lub USPS), który na początku zgubił pakiet?
(Przedmioty/paczka nie były ubezpieczone, ponieważ najwyraźniej nie płacę za ubezpieczenie paczki prezentów świątecznych za 38 USD). Kliknij aby rozszerzyć...
Jeśli powiedzą, że go otrzymałeś, to ich ciężarem dowodu będzie wykazanie, że go otrzymałeś (POD).
Solomani
Oryginalny plakat- 25 września 2012 r.
- Slapfish, Karolina Północna
- 18 grudnia 2017 r.
LizKat powiedziała: Wow. Jeszcze nie zdarzyło mi się to z Amazonem. Zrobiłbym to, co ty, a potem byłbym tak zirytowany jak ty. Czy mają na myśli ' Jeśli pojawiła się twoja druga paczka? Nie? Więc dlaczego nie jest między przewoźnikiem a Amazonem, aby wymyślić paczkę, bo inaczej włącza się ubezpieczenie przewoźnika i zwracają Amazonowi? Kliknij aby rozszerzyć...
Myślę, że właśnie to mieli na myśli: „Jeśli pojawi się moja oryginalna (prawdopodobnie zagubiona) paczka, muszę ją zwrócić lub zostać obciążona opłatą za obie paczki”. Ale NIE o tym mówi e-mail. W rzeczywistości pozwól, że przedstawię zrzut ekranu powiadomienia e-mail Amazon:
Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6 czerwca 2017 r.
- Stany Zjednoczone
- 18 grudnia 2017 r.
mobilehaathi
- 19 sierpnia 2008
- Antropocen
- 18 grudnia 2017 r.
Glmnet1 powiedział: Możliwe, że ten e-mail dotyczy zwrotów/wadliwych produktów i że to zdanie ma zastosowanie do twojego scenariusza. Zacząłbym od skontaktowania się z nimi w celu wyjaśnienia i być może rozwiązania problemu. Kliknij aby rozszerzyć...W każdym razie byłby to mój pierwszy sposób działania.
Nermal
Moderator
Pracownik- 7 grudnia 2002 r.
- Nowa Zelandia
- 18 grudnia 2017 r.
Oryginalny pakiet nigdy się nie pojawił i nie zostałem za niego obciążony po raz drugi.
laptech
- 26 kwi 2013
- Ziemia
- 18 grudnia 2017 r.
Jeśli chodzi o e-mail, to tylko standardowa odpowiedź na e-mail. Amazon może obciążyć Cię tylko wtedy, gdy zostanie poinformowany przez przewoźnika, że paczka została rzeczywiście dostarczona, ale nie udało Ci się jej zwrócić zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.
Jeśli Amazon faktycznie obciąży Cię po raz drugi, mimo że nadal nie otrzymałeś oryginalnej paczki, zostanie to sklasyfikowane jako kradzież. Kurier musi dostarczyć Amazonowi dowód, że przesyłka została dostarczona, a Amazon musi dostarczyć Ci ten dowód. Jeśli nie, ale nadal wniosą 2. opłatę, możesz posunąć sprawę dalej, ponieważ skutecznie ukradli Twoje pieniądze, nie przedstawiając żadnego dowodu na to, że pierwsza paczka rzeczywiście dotarła.
Huntn
- 5 maja 2008
- Góry Mgliste
- 18 grudnia 2017 r.
Solomani powiedział: Cześć wszystkim,Naprawdę tego nie widzę. Albo mówisz, że ją masz i wysyłają ci etykietę zwrotną na drugi przedmiot, albo mówisz, że nie dostałem pierwszej paczki, a oni ją zdmuchują. Nie widzę, żeby spodziewali się, że zapłacisz dwa razy za przesyłkę, której zauważyli, że nie otrzymałeś.
Zastanawiałem się, czy ktoś wie więcej o „polityce” sklepów internetowych, takich jak Amazon itp.
Zasadniczo zamówiłem produkty z Amazona, a paczka powinna była dotrzeć 2 tygodnie temu. Sprawdziłem stronę śledzenia Amazona i mówi mi, że przesyłka najprawdopodobniej zaginęła. OK, oczywiście. Śledzenie mówi mi, że ostatnia znana lokalizacja znajdowała się w gigantycznej składnicy pocztowej w mieście oddalonym o około 120 mil (ten sam stan). Ale moja paczka leżała tam przez ponad 12 dni bez dalszego przemieszczania. Więc jest stracone. Ktoś w zajezdni ukradł go lub całkowicie dostarczył komuś innemu (prawdopodobnie jego dziewczynie).
Zobacz załącznik 742569
Teraz skontaktowałem się z działem obsługi klienta Amazon, a oni chętnie wyślą mi „pakiet zastępczy” rzekomo BEZ KOSZTÓW. Następnie otrzymuję wiadomość e-mail od Amazona potwierdzającą, że mój zamiennik został wysłany….. ALE…. wiadomość e-mail zawiera również informację, że zostanie naliczona opłata po raz drugi, jeśli nie wyślę oryginalnej paczki w ciągu 30 dni. A teraz, jak do diabła mam odesłać im „oryginalną paczkę”, skoro nigdy nie otrzymałem oryginalnej paczki?!!
Teraz moje pytanie: czy zgodnie z polityką Amazon wymieniam moją paczkę BEZ DODATKOWYCH KOSZTÓW, czy też jestem zobowiązany do zjedzenia ceny zarówno oryginalnej, jak i zamiennej pozycji, ponieważ nie jest to wina Amazon, a zamiast tego wina przewoźnika (UPS lub USPS), który na początku zgubił pakiet?
(Przedmioty/paczka nie były ubezpieczone, ponieważ najwyraźniej nie płacę za ubezpieczenie paczki prezentów świątecznych za 38 USD). Kliknij aby rozszerzyć...
LizKat
- 5 sierpnia 2004 r.
- Góry Catskill
- 18 grudnia 2017 r.
USAFA2008
Zawieszony
- 1 grudnia 2017 r.
- 21 grudnia 2017 r.
Strelok powiedział: Amazon kazał mi skontaktować się z przewoźnikiem, gdy moja paczka nie dotrze. Kliknij aby rozszerzyć...Tak samo tutaj! Nieczęsto brakowało mi przedmiotów, ale kiedy to robiłem, Amazon zadbał o to, abym przeskakiwał przez obręcze. Dostałem Garmin vivoactive HR przed wdrożeniem kilka lat temu i brakowało go w pudełku. Wszystko, co zamówiłem, ale Garmin był w pudełku, a Amazon odmówił mi zwrotu pieniędzy.
laptech powiedział: Umowa sprzedaży, którą masz z Amazonem, dotyczy Ciebie i Amazona, a nie Ciebie, Amazona i kuriera. Jeśli paczka zostanie zgubiona, stanie się i problem z Amazon i przewoźnikiem. Amazon to ci, którzy powinni ścigać przewoźnika za znalezieniem twojej paczki, a nie dzwonić do niego, niezależnie od tego, co mówi Amazon lub inni. Kliknij aby rozszerzyć...Będę o tym pamiętał, gdy następnym razem będę miał ten numer z Amazona.
OczkoWink726
- 29 grudnia 2008
- Rejon Pittsburgha, PA
- 23 grudnia 2017
Chciałem również powiedzieć, że zgadzam się z powyższą teorią, że otrzymałeś ogólny e-mail (dotyczący zwrotu oryginalnego pakietu).
Wciąż jednak zadzwoniłbym do juuuuust, aby się upewnić, i zapytać, czy mogą „zanotować twoje konto” (jeśli nic na nim nie ma) wymieniając twoje szczególne okoliczności.
Miss_Mac
- 22 listopada 2017 r.
- 23 grudnia 2017
Nermal powiedział: Kilka miesięcy temu zaginęła mi paczka i nie było zdania o zwrocie. Możliwe jednak, że ktoś po prostu skopiował/wkleił niewłaściwy tekst szablonu.
Oryginalny pakiet nigdy się nie pojawił i nie zostałem za niego obciążony po raz drugi. Kliknij aby rozszerzyć...
Przydarzyło mi się to, ale też nie musiałem wracać. W rzeczywistości otrzymałem zwrot pieniędzy, gdy pierwsze zamówienie w końcu dotarło, ponieważ nie dotarło do gwarantowanej dostawy następnego dnia. Amazon zapłacił za to zamówienie.
W tym tygodniu Amazon stracił małe zamówienie i szybko zwrócił pieniądze.
0002378
Zawieszony
- 28 maja 2017 r.
- 23 grudnia 2017
Ten problem z Amazonem może być dla ciebie wspaniałą okazją do duchowego rozwoju. Pozwólcie, że opowiem historię moich podobnych doświadczeń z obsługą klienta Amazon.
Popełniłem błąd, kupując niewłaściwy przedmiot na Amazon i musiałem spróbować uzyskać od nich zwrot pieniędzy (po odesłaniu go w stanie nienaruszonym). Przedmiot był wart 50 USD, ale dali mi tylko częściowy zwrot pieniędzy (został sprzedany przez stronę trzecią i powodowali problemy). W każdym razie, najważniejsze jest… Spędziłem około 10 godzin, wykonując około 20 telefonów do obsługi klienta Amazon. I oczywiście zawsze trafiał do kogoś na Filipinach, gdzie mają swoich ludzi z CS. Za każdym z tych 20 razy albo dostawałem usprawiedliwienie, dlaczego nie było mi winien 20 dolarów, albo zapewnienie, że dostanę je w innej formie (kredyt), albo coś… tylko po to, by uświadomić sobie, dzwoniąc do nich kilka dni później , że nie został wydany i musiałem zacząć od nowa wyjaśniając wszystko obsłudze klienta.
Teraz, przechodząc do sedna, pewnego dnia, po tych 20 telefonach i 10 godzinach, nagle miałem moment Eureki (zwany w buddyzmie „Satori”)… moje zdrowie psychiczne jest dla mnie ważniejsze niż 20 dolarów. Więc po prostu przestałem dzwonić, wziąłem 20 dolarów i zachowałem zdrowie psychiczne
To powiedziawszy, Amazon w większości radzi sobie bardzo dobrze z takimi problemami. To był jeden wyjątkowy koszmar, z którym musiałem sobie poradzić.
Popularne Wiadomości