Niewielka liczba posiadaczy Apple Vision Pro twierdzi, że na ich zestawach słuchawkowych pojawiło się włoskowate pęknięcie na środku przedniej szyby, mimo że nigdy nie upadły ani nie były używane w niewłaściwy sposób.
Pierwszy raport został opublikowany w subreddicie /r/VisionPro about 18 dni temu , I pojawiło się kilka kolejnych w ostatnim tygodniu. Wszystkie zdjęcia pokazują wyraźnie podobne pionowe, włoskowate pęknięcie nad grzbietem nosa, co sugeruje, że uszkodzenie następuje w określonym punkcie naprężenia, gdzie krzywizna szkła laminowanego jest najbardziej wyraźna.
Nie znaleźliśmy dodatkowych podobnych raportów w mediach społecznościowych, w internetowej społeczności wsparcia Apple ani w witrynie MacPlotki forach, sugerując, że jest to całkiem prawdopodobne, że jest to wada produkcyjna ograniczona do małej partii jednostek, a nie powszechny problem.
We wszystkich raportach wspomina się, że pęknięcie stało się widoczne nagle i bez wyraźnego powodu, po podłączeniu zestawów słuchawkowych do zewnętrznego akumulatora i przechowywaniu ich przez noc (niektóre w etui podróżnym Apple) z założoną miękką przednią osłoną.
Jedna z teorii głosi, że pęknięcie powstaje na skutek nacisku wywieranego na szybę podczas dokręcania pasków, co powoduje „wyginanie się” otaczającej go ramy. Inni spekulują, że przyczyną problemu może być przegrzanie, które powoduje rozszerzanie się szkła i pękanie w jego najsłabszym punkcie. Biorąc pod uwagę, że bateria znajduje się na zewnątrz zestawu słuchawkowego, wszelkie generowane ciepło będzie prawdopodobnie spowodowane nieprawidłowym działaniem oprogramowania działającego w tle.
Dokumentacja Apple stwierdza że Apple Vision Pro nadal pobiera energię z akumulatora, gdy nie jest używany, umożliwiając urządzeniu synchronizację poczty, zdjęć i innych danych. Jeśli zestaw słuchawkowy nie będzie noszony przez 24 godziny, Vision Pro wyłączy się automatycznie.
Dzięki AppleCare odliczana opłata za naprawa szyby pokrywy kosztuje 300 dolarów. Bez ubezpieczenia AppleCare ta sama naprawa kosztuje 800 USD. Niektórzy właściciele, których to dotyczy, twierdzą, że skontaktowali się ze wsparciem Apple i zostali poproszeni o pokrycie kosztów naprawy, ponieważ pęknięcie nie zostało oficjalnie zidentyfikowane jako wada produkcyjna.
Apple zazwyczaj wprowadza specjalne programy naprawy produktów, w przypadku których występuje rozpoznany problem sprzętowy, ale jest mało prawdopodobne, aby Apple przeprowadził wewnętrzne badanie produkcyjne, chyba że raporty o identycznych defektach staną się bardziej powszechne. Wszystkim, którzy mają podobny problem, zalecamy kontakt Wsparcie Apple i eskalować sprawę, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że Apple dostrzeże potencjalny problem wymagający formalnego dochodzenia.
Popularne Wiadomości