Brytyjski regulator telekomunikacyjny planuje zakazać sprzedaży zablokowanych telefonów komórkowych, aby ułatwić przełączanie sieci

Brytyjski regulator telekomunikacyjny Ofcom ma opracowane plany zakazać sprzedaży zablokowanych telefonów komórkowych, których nie można używać w innych sieciach komórkowych, dopóki właściciel nie zapłaci za ich odblokowanie.

Propozycja jest częścią dokument konsultacyjny opublikowany dzisiaj, którego celem jest osiągnięcie bardziej sprawiedliwego traktowania i łatwiejszego przełączania klientów szerokopasmowych i mobilnych w Wielkiej Brytanii. W dokumencie czytamy:

Niektórzy dostawcy sprzedają zablokowane urządzenia, więc nie można ich używać w innej sieci. Jeśli klienci chcą nadal korzystać z tego samego urządzenia po zmianie, ta praktyka stwarza dodatkowe kłopoty i może całkowicie zniechęcić kogoś do zmiany. Proponujemy wprowadzenie zakazu sprzedaży zablokowanych urządzeń mobilnych, aby usunąć tę przeszkodę dla klientów.

Ofcom zauważa, że ​​obecnie BT Mobile/EE, Tesco Mobile i Vodafone sprzedają urządzenia, które są zablokowane i nie mogą być używane w innych sieciach, dopóki nie zostaną odblokowane. Tymczasem O2, Sky, Three i Virgin Mobile decydują się na sprzedaż odblokowanych urządzeń swoim klientom.

Badanie regulatora wykazało, że prawie połowa klientów mobilnych doświadcza jakiegoś problemu, takiego jak duże opóźnienie przed otrzymaniem kodu potrzebnego do odblokowania urządzenia, otrzymanie kodu, który nie działa, utrata usługi, jeśli nie nie zdają sobie sprawy, że ich urządzenie zostało zablokowane, zanim próbowali się przełączyć.

Tymczasem, aby ułatwić przełączanie łączy szerokopasmowych, Ofcom planuje wymagać od nowego dostawcy usług szerokopasmowych klienta, aby kierował zmianą i oferować bezproblemowe przełączanie, niezależnie od tego, czy przemieszczają się oni w różnych sieciach stacjonarnych (na przykład między Virgin Media a dostawcą korzystającym z sieci Openreach) lub między dostawcami ultraszybkich usług szerokopasmowych w tej samej sieci stacjonarnej. Plan jest realizowany, ponieważ obecnie nie istnieją żadne regulowane procesy dla tego typu przełączników.

Jeśli okres konsultacji przebiegnie sprawnie, propozycje mogą wejść w życie w pierwszym kwartale 2020 lub 2021 roku. Plany są odpowiedzią na zmiany w europejskich ramach regulacyjnych. Rząd konsultował się na początku tego roku, jak odzwierciedlić te zmiany w prawie brytyjskim.