Wieczny otrzymuje rosnącą liczbę skarg od klientów, którzy nie mogą zalogować się do iMessage i FaceTime po aktualizacji do OS X 10.11.4, który został udostępniony do publicznej wiadomości w poniedziałek. Istnieją wątki dotyczące tego problemu na Wieczny fora i Społeczności wsparcia Apple , wraz ze skargami użytkowników w różnych sieciach społecznościowych.
Większość skarg pochodzi od użytkowników, którzy dokonali nowej instalacji systemu OS X, wymagając od nich zalogowania się do usług FaceTime i iMessage. Podczas próby zalogowania pojawia się błąd lub nic się nie dzieje po wprowadzeniu identyfikatora Apple ID i hasła, jak widać na poniższym filmie. Wydaje się, że dotyczy to również klientów, którzy niedawno kupili nowy komputer Mac, i chociaż większość klientów z problemami z logowaniem wydaje się korzystać z systemu OS X 10.11.4, istnieją również raporty od osób korzystających wcześniejsze wersje systemu OS X.
Wsparcie Apple doradza użytkownikom, aby spróbowali wylogować się z iCloud i wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, ale te poprawki nie zadziałały dla większości użytkowników. Strona stanu systemu Apple nie zawiera żadnych przestojów, ale wygląda na to, że może występować problem z serwerami aktywacji iMessage i FaceTime. Jeden klient Kto kupił nowy komputer Mac, został poinformowany, że zespół inżynierów Apple jest świadomy problemu i pracuje nad poprawką.@AppleSupport uaktualniono do 10.11.4, teraz imessage nie będzie się logować. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 marca 2016
Wczoraj kupiłem w sklepie Apple nowego 15-calowego macbooka pro. Po wyjęciu z pudełka 10.11.1 komputer nie logował się na moje konto iCloud przy użyciu mojego Apple ID. Więc pominąłem tę część początkowej konfiguracji. Udało mi się zalogować do iCloud w preferencjach systemowych i zobaczyć moje notatki, przypomnienia, zakładki Safari. Ale mam ten sam problem: nie mogę zalogować się do Wiadomości lub FaceTime.
Dzisiaj, po kilku godzinach wczorajszej rozmowy telefonicznej z Apple, wróciłem do sklepu, aby sprawdzić, czy jest poprawka, lub czy problem był specyficzny dla tej maszyny. Z niezwiązanego powodu chciałem zmienić modele: z 15-calowego na 13-calowy.
Więc dziś rano dostałem nowego 13-calowego Macbooka Pro i postanowiłem go ustawić w sklepie. Ten sam problem. Odbyłem długą rozmowę z jednym z geniuszy Apple, który nie mógł tego rozgryźć. Robił co mógł, ale na moje pytania mógł udzielić jedynie niejasnych odpowiedzi. Powiedział, że wydaje się, że jest to problem z serwerem Apple, którego „inżynierowie” są świadomi i mają nadzieję naprawić.
Klienci, których to dotyczy, nie mogli się zalogować od czasu pierwszej aktualizacji do systemu OS X 10.11.4 i jak dotąd nie ma dostępnej niezawodnej poprawki, która rozwiąże problem. Nie wszyscy klienci, którzy dokonali czystej instalacji systemu OS X 10.11.4 lub kupili nowy komputer Mac, są dotknięci tym problemem i nie jest jasne, czy istnieje wzór między użytkownikami, którzy doświadczają problemów.
Tagi: iMessage , Przewodnik FaceTime
Popularne Wiadomości