Siri firmy Apple i Alexa firmy Amazon są testowane w sieci hoteli „inkubatorów technologii”, aby ustalić, który asystent głosowy przynosi więcej do stołu dla gości, którzy chcą zamówić obsługę pokoju, sterować oświetleniem, zmieniać kanały telewizyjne, regulować temperaturę i nie tylko (przez Bloomberg ). Główny inkubator testów odbywa się w hotelach Aloft, należących do Marriotta.
Hotel Aloft w Bostonie korzysta z urządzeń Amazon Echo oraz kolekcji iPhone'ów i iPadów, aby zebrać informacje o tym, który asystent głosowy będzie najlepiej służył gościom w dłuższej perspektywie. Marriott nie ujawnił jeszcze informacji o tym, kto może być zwycięzcą, ale firma powiedziała, że spodziewa się, że zdecyduje, czy rozszerzy test na więcej sieci poza Aloft Hotels „już w połowie roku”.
Marriott spodziewa się, że już w połowie roku zdecyduje, czy zastosować tę technologię w jednej lub kilku swoich sieciach, co może potencjalnie zwiększyć sprzedaż wybranego urządzenia. Co ważniejsze, zwiększy to ekspozycję zwycięskiej firmy na rynku urządzeń aktywowanych głosem, które zyskują coraz większą popularność.
Ci dwaj gracze są teraz w grze, powiedział Toni Stoeckl, który nadzoruje sieci Aloft, Element, AC i Moxy jako globalny lider marek lifestylowych w Marriott. W USA jest prawie 130 hoteli Aloft, a planowanych jest ponad 100 dodatkowych.
Carolina Milanesi, analityk rynku z Creative Strategies, porównała wprowadzenie asystentów głosowych do pokoi hotelowych do czasów, gdy branża hotelarska zaczęła umieszczać w pokojach stacje dokujące iPhone'a, aby goście mogli łatwo naładować telefon i słuchać własnej muzyki. Nadal jednak kluczową kwestią dla nowych testów pozostaje personalizacja za pomocą asystentów głosowych. Na razie nie jest jasne, czy goście będą mogli w jakiś sposób uzyskać dostęp do własnych kont, aby korzystać z Alexy i Siri, czy też zostać potraktowani z „standardowym zestawem umiejętności związanych z pobytem w hotelu” dotyczącym wiadomości, prognoz pogody i innych domyślnych poleceń może to być łatwiejsze dla gości niezaznajomionych z technologią asystenta głosowego.
Jeśli chodzi o ogólną walkę z asystentami głosowymi o pokoje hotelowe, Alexa wydaje się obecnie wygrywać. Asystent Amazona i podłączony do niego system głośników Echo pomagają teraz gościom w hotelach takich jak JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa, z urządzeniami Alexa zainstalowanymi w 10 z 1002 pokoi i planuje dodać około 100 więcej już w przyszłym miesiącu. Na jeszcze większą skalę, Wynn Resort w Las Vegas planuje wyposażyć wszystkie 4748 pokoi z głośnikiem Echo tego lata.
Chociaż większość użytkowników zgadza się, że Siri jest gorszy od innych asystentów Amazona, Google , a Microsoft, Apple nie wypadło jeszcze z gry w walce o pokoje hotelowe, a korzystne wsparcie Siri dla wielu języków może dać mu przewagę nad konkurencją z międzynarodowymi podróżnikami. Według Toni Stoeckl, globalnego lidera marki Marriott, firma szuka, który asystent głosowy może stać się „idealnym rozwiązaniem” i ostatecznie przekształcić się w „globalną platformę” z Siri lub Alexą zainstalowanym w wielu swoich lokalizacjach na całym świecie. Stoeckl powiedział, że firma powinna mieć wskaźnik kierunku, w którym zmierza do końca 2017 roku, więc „wyścig nadal trwa”.
Stoeckl z Marriotta powiedział, że jego firma szuka idealnego rozwiązania, aby uczynić tę platformę globalną. Powiedział, że hotele Aloft działają jako inkubator technologii dla nowych koncepcji, a pomyślny test może określić, czy asystenci cyfrowi – i którzy z nich – są instalowani w innych sieciach Marriott.
Oczywiście oznacza to, że żaden z asystentów nie może wygrać, ale firma powiedziała, że będzie nadal testować oba w swoich hotelach Aloft, a nawet planuje w przyszłości dodać więcej usług „concierge”, co wskazuje, że prawdopodobnie bardziej spersonalizowane doświadczenia do wprowadzenia. Obejmują one możliwość połączenia się z osobistym smartfonem gościa, aby przyspieszyć działania, takie jak ustawianie automatycznej temperatury budzenia lub tworzenie czasu aktywacji, aby otworzyć zasłony w pokoju.
Asystenci głosowi nadal są dominującym czynnikiem na rynku smartfonów i tabletów, a dzięki urządzeniom takim jak głośnik Echo rozszerzają się również na wyjątkowe kategorie produktów. Raporty były ostatnio rzadkie, ale w zeszłym roku mówiono, że Apple „pędzi naprzód” w testowaniu prototypu własnego, samodzielnego głośnika Siri. Uważa się również, że firma z Cupertino pracuje nad „ulepszonymi funkcjami Siri”, które powinny wzmocnić obecność asystenta na urządzeniach z systemem iOS, prawdopodobnie rozpoczną się od tegorocznego „iPhone'a 8”.
13-calowy vs 16-calowy MacBook ProTagi: Przewodnik Siri , Amazon , Amazon Echo , Alexa
Popularne Wiadomości