Forum

Kursor myszy znika, a jego pozycja jest nieprawidłowa w dolnym obszarze wyświetlacza

S

już

Oryginalny plakat
24 cze 2020
  • 8 lip 2020
Mam nowego MacBooka 16' z Radeonem Pro 5500M 8 GB. Używam go z 2 LG 27UK850/27UL850, jeden jest obrócony o 90°.
Używam drugiej z lewej opcji skalowanej.

Na moim wyświetlaczu obróconym o 90° zaobserwowałem bardzo dziwne zachowanie, które sprawia, że ​​dolne ~15% nie nadaje się do użytku. Kiedy przesuwam kursor myszy pionowo do tego obszaru, w pewnym momencie znika, a następnie wraca w tym samym miejscu, w którym znika, mimo że przesuwałem kursor w dół. Wszystkie kliknięcia myszą są wyzwalane na pozycji, kursor powinnam być jednak w tym dolnym obszarze. Więc w zasadzie nie można tam używać myszy.

Aby dokładnie pokazać, co się dzieje, nagrałem to za pomocą Mac OS X Screen Recorder (aka 'Bildschirmfoto'). Dziwne jest jednak to, że nagranie nie wykazuje opisanego zachowania, kursor nigdy nie znika i zawsze jest prawidłowo ustawiony. Więc nagrałem ekran telefonem.

Czy ktoś zaobserwował podobne zachowanie?

Załączniki

  • IMG_8897.mov27 MB · Wyświetlenia: 208
Reakcje:mattyu007 i topherdobe

Dhock_Holiday

17 wrz 2019
  • 8 lip 2020
Czy możesz spróbować uruchomić komputer w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy możesz odtworzyć to zachowanie? Może to być błąd w macOS z zewnętrznymi wyświetlaczami, które są obracane, jeśli możesz zgłosić błąd do Apple, aby mogli naprawić problem w nadchodzących wydaniach. S

już

Oryginalny plakat
24 cze 2020
  • 8 lip 2020
Dhock_Holiday powiedział: Czy możesz spróbować uruchomić komputer w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy możesz powtórzyć to zachowanie? Może to być błąd w macOS z zewnętrznymi wyświetlaczami, które są obracane, jeśli możesz zgłosić błąd do Apple, aby mogli naprawić problem w nadchodzących wydaniach.
Dzięki za wkład. Tryb awaryjny nie pozwala na obracanie zewnętrznego wyświetlacza, więc nie mogę go tam odtworzyć.
Gdzie najlepiej zgłosić błąd w Apple?

Dhock_Holiday

17 wrz 2019
  • 9 lip 2020
scho powiedział: Dzięki za twój wkład. Tryb awaryjny nie pozwala na obracanie zewnętrznego wyświetlacza, więc nie mogę go tam odtworzyć.
Gdzie najlepiej zgłosić błąd w Apple?

Raporty o błędach i ogólne opinie można przesyłać za pośrednictwem:

Asystent opinii

feedbackassistant.apple.com S

już

Oryginalny plakat
24 cze 2020
  • 21.07.2020 r.
Zgłosiłem błąd na stronie feedbackassistant.apple.com.

Jako obejście próbowałem obrócić wyświetlacz o 90 ° (zamiast o 270 °, jak poprzednio). To po prostu przenosi problem z dołu na prawo. DO

kiwi45

26 lipca 2010
  • 31.07.2020 r.
Mam dokładnie ten sam problem. Po obróceniu o 90° kursor znika gdzieś po prawej stronie, a przy obróceniu o 270° blisko dołu. Jeśli jednak wyświetlacz jest ustawiony na rozdzielczość natywną lub domyślną, nie ma problemu. Bardzo dziwny. Ostatnio edytowane: 31.07.2020 b

bmir

13 sierpnia 2017 r.
  • 15 wrz 2020
>> Mam dokładnie ten sam problem. Po obróceniu o 90° kursor znika gdzieś po prawej stronie, a przy obróceniu o 270° blisko dołu. Jeśli jednak wyświetlacz jest ustawiony na rozdzielczość natywną lub domyślną, nie ma problemu. Bardzo dziwny.

Dokładnie ten sam problem. 16w 2019 MBP 5500M 8gb podłączony do monitora LG 4k (w poziomie) + Dell U2720Q (w pionie). Problem pojawia się na Dellu obróconym o 90 stopni.

Co ciekawe problem znika, jeśli otworzę pokrywę laptopa i dodam do konfiguracji natywny panel. DO

aruiz8

18 wrz 2020
  • 18 wrz 2020
Dzwonię tu trochę późno, ale Właśnie dostałem MBP 16' 5500M i mam ten sam problem .

Używam 32-calowego monitora 4K Acer (ET322QK) obróconego o 180° (zamontowanego do góry nogami). Mój kursor znika, gdy wejdzie w prawe 2' lub w dolne 2' ekranu i kliknie znak waaaaay poza znacznikiem, jak dobre 1/2'.

Problem nie utrzymuje się gdy skalowanie jest ustawione na normalne, niezależnie od rotacji .

Problem nie utrzymuje się gdy skalowanie jest zwiększone i rotacja jest standardowa .

Problem czy trwa? gdy skalowanie jest zwiększone i obrót wynosi 90°, 180° lub 270° .

Jakieś szczęście z tym? Czy Apple pracuje nad poprawką?
Reakcje:topherdobe DO

aruiz8

18 wrz 2020
  • 18 wrz 2020
Witam ponownie, wszyscy. Właśnie rozmawiałem z doradcą technicznym w Apple i byli bardzo zainteresowani tą kwestią. Zadzwonili do mnie z kimś, kto poprosił, abym wysłał im film przedstawiający problem, co zrobiłem.

Mam nadzieję, że wkrótce się do mnie odezwą. Kiedy to zrobią, na pewno opublikuję aktualizację tutaj.
Reakcje:topherdobe b

Badtzmaru56

23 lipca 2013 r.
  • 4 paź 2020
Jeszcze jeden post, aby potwierdzić ten sam problem tutaj.

2019 MBP 16' 5500M z monitorem LG 27UL850 obróconym o 90°.

Martwe punkty to górne + dolne prawe rogi.

Brak martwych punktów domyślnie, gdy alt+kliknięcie „Skalowany”, jedyną rozdzielczością, która działa poza domyślną (1080 x 1920) jest 1152 x 2048 i 2160 x 3840. Wszystko pomiędzy ma martwe punkty.
Reakcje:topherdobe S

slekvak

9 paź 2020
  • 11 paź 2020
To samo tutaj (pierwotnie opublikowane we własnym wątku):

Mam dziwny problem z moim MacBookiem Pro (2019) z podłączonymi dwoma zewnętrznymi monitorami (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Na jednym z monitorów (tryb portretowy, USB-C) kursory myszy znikają (ale „podróżują”) po przekroczeniu określonej pionowej „linii” wzdłuż prawej krawędzi, a po prawej stronie tej „linii” jest o kilka pikseli, co utrudnia wciskanie przycisków.

Monitor działa dobrze z moim komputerem z systemem Windows. Czy ktoś widział podobne problemy?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reakcje:topherdobe h

herman

19 paź 2020
  • 19 paź 2020
MAM TEN DOKŁADNY PROBLEM! Bardzo frustrujące! Byłem tak podekscytowany, że kupiłem mój nowy monitor tylko po to, by odkryć tę ogromną wadę? Naprawdę nie do zaakceptowania przez Apple. Czy ktoś miał szczęście? Przesłałem zgłoszenie do asystenta opinii, ale w przeszłości zignorowali wszystkie moje zgłoszenia. V

zwycięzca

22 paź 2020
  • 22 paź 2020
Myślę, że to rozgryzłem… Mam obrócony portret monitora 4K (270 stopni) i miałem problemy z przesunięciem kliknięć myszą u dołu ekranu. Podczas zbierania specyfikacji do opublikowania w tym wątku, od ' Raport systemowy -> Grafika/wyświetlacze ”, zauważyłem, że zgłoszona rozdzielczość znacznie różni się od mojej rzeczywistej rozdzielczości 4K: 3600 x 6400 . Więc od razu wpadłem na pomysł, że jest to błąd skalowania interfejsu użytkownika.

Poszłam do Preferencje systemu -> Wyświetlacze , moja rozdzielczość została ustawiona na „ Łuskowaty ' a pod tym jest 5 pudełek, od ' Większy tekst ' po lewej stronie, do ' Więcej przestrzeni ' po prawej stronie. Mając problem, zostałem ustawiony na 4 pudełko, przedostatnie. Kiedy ustawiłem pudełko do samego końca, „Więcej miejsca”, mój wyświetlacz i interfejs użytkownika przeszły do ​​prawdziwej rozdzielczości 4K, a problemy z przesunięciem zniknęły. Ponowne otwarcie Raport systemowy pokazał znacznie bardziej sensowną liczbę, 2160 x 3840 (4k, wstecz, ponieważ jest to portret). Ale dla wielu osób oznacza to, że tekst jest za mały.

Więc chociaż nie jest to rozwiązanie dla tych, którzy potrzebują skalowania, chodzi o to, że wskazuje problem, więc możemy zwrócić uwagę na tę kwestię.

Nie sprawdzałem każdej opcji skalowania, ale zakładam, że każda opcja skalowania (inna niż Większość przestrzeni) w trybie portretowym będzie dotknięta tym błędem.

Pomóc mogą potwierdzenia tego samego zachowania. Poniżej zamieszczam kilka specyfikacji.

------------------------

Nowszy monitor z portem USB-C, bezpośrednio podłączony do Macbooka Pro 16' kablem USB-C na USB-C.

Aby skrócić ten post, umieściłem zrzuty ekranu i informacje o systemie w spolerach.

Scaled - 4. pudełko, jedno z More Space
DELL U4320Q:
Rozdzielczość: 3600 x 6400
Interfejs użytkownika wygląda następująco: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Główny wyświetlacz: tak
Obrót: 270
Typ połączenia: Thunderbolt/DisplayPort
Telewizja: Tak

Spojler:Zrzuty ekranu Wyświetl element multimedialny '>
Wyświetl element multimedialny '>
Skalowane – 5. (ostatnie) pudełko, więcej miejsca
DELL U4320Q:
Rozdzielczość: 2160 x 3840
Interfejs użytkownika wygląda tak: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Główny wyświetlacz: tak
Obrót: 270
Typ połączenia: Thunderbolt/DisplayPort
Telewizja: Tak

Spojler:Zrzuty ekranu Wyświetl element multimedialny '>
------------------------

Spojler:Informacje o systemie 10.15,7 (19H2)
MacBook Pro (16-calowy, 2019 r.)
8-rdzeniowy procesor Intel Core i9 2,3 GHz
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Karta graficzna Intel UHD 630 1536 MB Ostatnia edycja: 22.10.2020
Reakcje:topherdobe m

marsa

26 paź 2020
  • 26 paź 2020
Ten sam problem tutaj:
MBP 16' (2019), jeśli monitor 4K (LG 27UN83) jest w trybie obróconym, a nie w trybie „domyślnym” lub „więcej miejsca”, w jednej witrynie występuje dziwne przesunięcie i nie można klikać przycisków myszą.
To bardzo irytujące.
Czy ktoś ma w Apple numer biletu, na który mogę się odwołać, składając skargę? Chciałbym zagłosować na ten problem.
Reakcje:topherdobe i

iLitHiuMi

13 kwi 2013
San Francisco
  • 12 lis 2020
Czy ktoś ma aktualizację? To jest absolutnie denerwujące! C

Calebroseland

19 sierpnia 2012 r.
  • 16 lis 2020
@iLitHiuMi żadna z najnowszych aktualizacji Cataliny nie naprawiła tego dla mnie, podobnie jak aktualizacja do Big Sur.

Używanie iPada jako wyświetlacza Sidecar w magiczny sposób rozwiązuje ten problem z kursorem bardzo niezawodnie. To szalone, ale działa.
Reakcje:topherdobe P

_Spodnie

17 lis 2020
  • 17 lis 2020
Ten sam problem również tutaj:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
przy jednym obróconym o 90 stopni mam ten sam problem po całej prawej stronie wyświetlacza (około 4 cm po prawej)

Jak zasugerował @calebroseland, jeśli używam iPada jako wyświetlacza Sidecar. Problem znika. g

GustavPicora

22 stycznia 2010
  • 20 lis 2020
OMG, myślałem, że to ja wariuję. Obowiązuje wszystko to, co już zostało wspomniane powyżej. Potrzebuję przeskalowanego ekranu do 1440X2560 (lub cokolwiek to jest), ponieważ standardowa rozdzielczość po prostu nie jest wystarczająco szeroka, aby poprawnie wyświetlić zawartość sieci, ani dokument XCode g

GustavPicora

22 stycznia 2010
  • 20 lis 2020
HA znalazł rozwiązanie... przynajmniej dla mnie...
Więc mam Benq sw271 jako główny wyświetlacz, Dell 2415 z obrotem 90 stopni na lewo od benq i laptop MBP 15'' za tym wyświetlaczem Dell. Do komputera mam podłączony egpu i z egpu podłączam oba wyświetlacze. Benq również podłączyłem przez usb-c do komputera, więc mam dostęp do USB-hub i czytnika sd na wyświetlaczu benq.
W momencie, gdy podłączam benq przez usb-c, macOS myśli/wykrywa benq jako kolejny monitor i dodaje go do aranżacji. Gdy zostawiam ten trzeci „wyświetlacz” na lewo od Della (w układzie), to pojawia się problem. Jeśli przeniosę ten trzeci „wyświetlacz” na prawo od głównego wyświetlacza (Benq podłączony przez eGPU), problem zniknie.
Jedyną rzeczą jest to, że macOS nadal myśli, że benq podłączony przez USB-c również jest innym wyświetlaczem, a mysz będzie mogła przesunąć się poza ekran (główny) na ten „wyświetlacz”. co jest dla mnie w porządku, ponieważ znajduje się po prawej stronie i nie poruszam tak mocno myszą w tym obszarze.

Mam nadzieję, że to pomoże.

[EDIT:] Wydaje się, że znikanie nadal trwa. Jedynym rozwiązaniem jest podłączenie koncentratora USB wyświetlacza przez złącze SS-USB, a nie przez USB-C Ostatnia edycja: 20.11.2020
Reakcje:topherdobe

idedesign4life

26 lis 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 lis 2020
Dokładnie ten sam problem, MacBook Pro (16-calowy, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, obrócony o 90 stopni. Super irytujące.
Reakcje:topherdobe r

Royhp

29 lis 2020
  • 29 lis 2020
Ten sam problem dotyczy 27-calowego iMaca 2020 i Radeona 5700 w systemie MacOS Big Sur 11.0.1. Problem występuje na LG 27uk850 (2560x1440) i nie występował z tą samą konfiguracją monitora podczas korzystania z mojego 15-calowego MacBooka Pro z 2018 roku.

Monitor ma tę martwą strefę po prawej stronie, gdzie kursor myszy znika i pojawia się ponownie, ale wtedy interakcje są przesunięte o duży margines (około 1,5 cala). Kliknięcia myszą nie rejestrują miejsca, w którym pojawia się mysz. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy wyświetlacz jest obrócony w systemie MacOS o 90/270 stopni i gdy wyświetlacz nie jest skalowany domyślnie (1080p) lub skalowanie natywne (4k). Również zauważyłem, że wyświetlacz pokazuje nieprawidłową rozdzielczość w raportach systemowych 2880x5120 przy wartości skalowania pomiędzy domyślną (1080p) a natywną (4k).

Jak dotąd jedyną rzeczą, która mi to naprawia, poza domyślnym (1080p) lub natywnym (4k) skalowaniem, jest dla nas mój iPad jako wyświetlacz Sidecar. Pozwala mi to na użycie dowolnej wartości skalowania z obróconym monitorem, a problem martwej strefy/przesunięcia znika. r

Royhp

29 lis 2020
  • 29 lis 2020
Wydaje się również, że ten problem dotyczy tylko tych z nas, którzy mają procesory graficzne AMD RDNA, takie jak 5500M, 5700, 5700XT itp.

Ustaliłem to, czytając inne posty, a także mówiąc z własnego doświadczenia, gdzie nie zdarzyło się to na moim 15-calowym MBP 2018 z Radeonem Pro 560X przy użyciu dokładnie tych samych monitorów i konfiguracji.
Reakcje:topherdobe T

topherdobe

8 stycznia 2021
  • 8 stycznia 2021
Mam dokładnie ten sam problem z moim 16-calowym Macbookiem Pro z 2019 roku.


AMD Radeon Pro 5500M:

Model chipsetu: AMD Radeon Pro 5500M
Typ: GPU
Magistrala: PCIe
Szerokość linii PCIe: x8
VRAM (łącznie): 4 GB
Dostawca: AMD (0x1002)
Identyfikator urządzenia: 0x7340
Identyfikator wersji: 0x0040
Wersja ROM: 113-D3220E-190
Wersja VBIOS: 113-D32206U1-020
Opcjonalna wersja ROM: 113-D32206U1-020
Wersja sterownika EFI: 01.A1.190
Automatyczne przełączanie grafiki: obsługiwane
Wersja gMux: 5.0.0
Rodzina Metal: obsługiwana, Metalowa rodzina GPU macOS 2
Wyświetlacze:


DELL U3219Q:
Rozdzielczość: 2880 x 5120
Interfejs użytkownika wygląda następująco: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Głębokość bufora ramki: 30-bitowy kolor (ARGB2101010)
Wyświetl numer seryjny: 6D2J413
Główny wyświetlacz: tak
Lustro: wyłączone
Online: Tak
Obrót: 90
Automatycznie dostosuj jasność: tak
Typ połączenia: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Rozdzielczość: 2880 x 5120
Interfejs użytkownika wygląda następująco: 1440 x 2560 @ 60,00 Hz
Głębokość bufora ramki: 30-bitowy kolor (ARGB2101010)
Lustro: wyłączone
Online: Tak
Obrót: 90
Automatycznie dostosuj jasność: tak
Typ połączenia: Thunderbolt/DisplayPort

Spędziłem godzinę na telefonie z Dellem i Apple, Dell powiedział w zasadzie „to nie nasz problem, zadzwoń do Apple”. Apple powiedział „Zadzwoń do Della”. Nigdy tego nie doświadczyłem z moim MBP 2015. W nowszych modelach jest to zdecydowanie problem z kartą graficzną. Jedynym rozwiązaniem jest użycie rozdzielczości natywnej bez skalowania, czyli na żywo z drobnym tekstem na monitorze.
Ostatnia edycja: 8 stycznia 2021 T

topherdobe

8 stycznia 2021
  • 8 stycznia 2021
marsa powiedział: Ten sam problem tutaj:
MBP 16' (2019), jeśli monitor 4K (LG 27UN83) jest w trybie obróconym, a nie w trybie „domyślnym” lub „więcej miejsca”, w jednej witrynie występuje dziwne przesunięcie i nie można klikać przycisków myszą.
To bardzo irytujące.
Czy ktoś ma w Apple numer biletu, na który mogę się odwołać, składając skargę? Chciałbym zagłosować na ten problem.

Możesz odwołać się do sprawy o numerze identyfikacyjnym 101291378089. b

bmir

13 sierpnia 2017 r.
  • 8 stycznia 2021
Jakiś czas temu przesłałem demo wideo za pośrednictwem strony pomocy technicznej, nic nie słyszałem.