Wiadomości Apple

Właściciele iPhone’ów XS i XS Max skarżą się na problemy z łącznością Wi-Fi i LTE

Poniedziałek 24 września 2018 14:51 PDT przez Juli Clover

iPhone XS i iPhone XS Max firmy Apple zostały wprowadzone na rynek w zeszły piątek, a wkrótce potem niektórzy klienci, którzy kupili jedno z nowych urządzeń, zaczęli zauważać problem z prędkościami i łącznością LTE i Wi-Fi.





Według wielu wątków na Wieczny na forach użytkownicy iPhone’a XS i iPhone’a XS Max mają problemy z łącznością z Wi-Fi i LTE na dwóch nowych iPhone’ach w porównaniu do innych, starszych urządzeń Apple.

handoniphonexsmax
Wielu użytkowników twierdziło, że istnieją zauważalne różnice w odbiorze komórkowym między modelami iPhone XS oraz iPhone 8 i iPhone X, a 15-stronicowy wątek sugeruje, że jest to powszechny problem, który zauważa sporo osób. Jak opisano przez Wieczny czytnik jednopunktowy :



Jestem w Południowej Karolinie na VZW. Mój iPhone X konsekwentnie trzyma 3 lub 4 paski LTE w moim domu z solidnymi prędkościami.

Wczoraj aktywowałem XS Max i po pierwszej aktywacji/podłączeniu LTE (ponowne uruchomienie, tryb samolotowy itp.) uzyskuję prawie identyczną wydajność. W ciągu minuty lub dwóch sygnał słabnie, a dane przestają działać. Wyłączenie LTE skutkuje pełnym sygnałem 3G z danymi 3G - żadnych problemów, solidnie. Ponowne włączenie LTE działa przez minutę lub dwie. Powtórz płukanie piany.

jak zresetować iPhone'a 6

Użytkownicy zauważają mniej pasków i słabszy sygnał na iPhone XS i XS Max w porównaniu do urządzeń takich jak iPhone 8 i iPhone X, szczególnie w obszarach, w których sygnał jest słaby. Wiele skarg pochodzi od użytkowników Verizon, co sugeruje, że problem może być potencjalnie specyficzny dla operatora. Na przykład wielu użytkowników AT&T stwierdziło, że sygnał jest taki sam lub lepszy, podczas gdy użytkownicy Verizon widzą problemy z sygnałem.

Niektórzy właściciele iPhone’a XS wysunęli teorię, że problem jest związany z modemami Qualcomm vs. Intel. Nowy iPhone XS i XS Max korzystają z modemów Intel , podczas gdy starsze urządzenia używały kombinacji modemów Qualcomm i Intel. Modele AT&T iPhone 8 i iPhone X używały wcześniej modemów Intela, podczas gdy iPhone'y Verizon miały modemy Qualcomm. Jak wyjaśniono przez Wieczny czytelnik radiolog :

kiedy wyszedł iPhone 5 se?

Wydaje się, że to jest myślenie w innym wątku na forum, do którego link znajduje się poniżej. Osoby, które przeszły z Qualcomma na Intela, mogą zauważyć pogorszenie na marginesie, podczas gdy osoby, które przeszły z Intela na Intela, mogą zauważyć poprawę. Obie grupy widzą szybszy sygnał LTE dzięki agregacji nośnych i 4 MIMO zaimplementowanym w XS i XS Max.

Niektórzy użytkownicy AT&T i T-Mobile również skarżą się na problemy z łącznością, podczas gdy inni zauważyli lepszy sygnał, co prowadzi do mylącej mieszanki zgłoszeń użytkowników.

Nie jest jasne, czy różnice między modemami powodują postrzegane problemy z łącznością, które zauważają właściciele iPhone’a XS i XS Max, czy też istnieje prawdziwy błąd w nowych urządzeniach, ale w dniach następujących po wydaniu nowego iPhone’a często pojawiają się aktualizacje operatorów, które mogą rozwiązać problemy z łącznością.

Biorąc pod uwagę mylącą mieszankę informacji pochodzących od użytkowników na forach, problemy z łącznością LTE mogą być związane z oprogramowaniem i mogą zostać naprawione poprzez wspomnianą aktualizację operatora lub aktualizację oprogramowania od Apple, ale będziemy musieli poczekać na więcej informacji, aby się dowiedzieć dokładnie, co się dzieje.

Oprócz problemów z LTE wydaje się, że istnieje osobny problem z Wi-Fi. Na Wieczny Na forach użytkownicy zaczęli zauważać wolniejsze prędkości Wi-Fi w modelach iPhone'a XS w porównaniu z innymi urządzeniami Apple, co czytelnicy szybko wywnioskowali, że jest to problem z Wi-Fi 2,4 GHz w porównaniu z 5 GHz.

Wygląda na to, że iPhone XS i XS Max preferują sieci 2,4 GHz niż sieci 5 GHz, gdy łączą się z routerami, które używają tego samego SSID dla obu pasm 2,4 i 5 GHz. Z Wieczny czytnik playtillyadrop :

Mam te same problemy. Na moim x utrzyma połączenie 5 GHz w porównaniu do XS max, który lubi trzymać się połączenia 2,4 GHz. Korzystam z Google WIFI. Wszystkie moje węzły są połączone przewodowo. Wiem, że to nie jest moje wifi i jest to związane z xs max. Wydaje się, że woli mocniejszy sygnał od przepustowości. Mój x działa lepiej. Mogę sprawdzić za pomocą aplikacji Google Wi-Fi i wybranie połączenia 5 GHz trwa wiecznie.

Większość osób doświadczających wolniejszych prędkości odkryła, że ​​ich modele iPhone XS rzeczywiście były podłączone do sieci 2,4 GHz, a nie 5 GHz. W naszych własnych testach stwierdziliśmy, że porównując iPhone XS Max i iPhone X, iPhone XS Max był podłączony do sieci 2,4 GHz, a iPhone X do sieci 5 GHz.

jak wyczyścić aplikację pamięci podręcznej na iPhonie?

W przypadku routerów, które nie mają oddzielnych identyfikatorów SSID dla dwóch pasm, określenie, z którym łączysz się, może być trudne, co prowadzi do postrzegania niższych prędkości połączenia.

Jest to wyraźnie błąd, który musi zostać rozwiązany przez Apple poprzez aktualizację, aby modele iPhone XS wolały szybszą sieć 5 GHz od sieci 2,4 GHz, ale w międzyczasie udostępnienie oddzielnych identyfikatorów SSID dla pasm 2,4 i 5 GHz może pozwolić na upewnij się, że Twój iPhone jest cały czas podłączony do pasma 5 GHz.

Niektórzy użytkownicy mieli również szczęście zresetować ustawienia sieciowe i / lub zapomnieć o sieci Wi-Fi i ponownie się połączyć, ale modele iPhone XS często wracają do 2,4 GHz, jeśli nie są połączone z siecią 5 GHz.

Ten problem z połączeniem wydaje się być przyczyną większości skarg na wolne Wi-Fi, ale było kilka innych skarg na niską prędkość połączenia po podłączeniu do sieci 5 GHz, więc możliwe, że dzieje się też coś innego.

Skontaktowaliśmy się z Apple, aby zapytać o problemy z Wi-Fi i LTE, które klienci doświadczają w modelach iPhone XS, i pozwolimy Wieczny czytelnicy wiedzą, czy usłyszymy odpowiedź.