Tom Schrier
Oryginalny plakat- 7 sierpnia 2014
- Norwegia
- 14 sierpnia 2017 r.
Objaw
- Komunikat o błędzie podczas tworzenia kopii zapasowej iPhone'a za pomocą iTunes.
- „iTunes nie mógł wykonać kopii zapasowej iPhone'a, ponieważ iPhone się rozłączył”
- iPhone 6s Plus (iOS 10.3.3)
- macOS Sierra 10.12.6, z uruchomionym iTunes 12.6.2.20
- Windows 10, z programem iTunes 12.6.2.20
- Domyślna błyskawica na kabel USB.
Próbowałem następujących
- Wyłączanie iPhone'a, a następnie ponowne włączanie.
- Twardy reset iPhone'a, przytrzymując przycisk Home i przycisk uśpienia / wybudzenia przez 10 sekund.
- Ponowne uruchomienie iTunes i sprawdzenie aktualizacji.
- Wyłączanie i ponowne włączanie komputera Mac.
- Korzystanie z innego kabla Oświetlenie na USB.
- Korzystanie z innego komputera (komputer z systemem Windows 10 i iTunes 12.6.2.20)
- Korzystanie z konta gościa na Macu.
- Korzystanie z nowego konta testowego administratora na komputerze Mac
- Korzystanie z nowego konta testowego administratora w systemie Windows 10
- Zmiana nazwy starej kopii zapasowej iPhone'a w /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Usuwanie starej kopii zapasowej iPhone'a w /Library/Application Support/MobileSync/Backup/
- Przełącz iPhone'a w tryb samolotowy z włączonym trybem niskiego zużycia energii i spróbuj wykonać kopię zapasową.
- Podążałeś za Jeśli nie można ukończyć tworzenia kopii zapasowej iTunes lub nie można przywrócić z kopii zapasowej artykuł pomocy technicznej Apple Support.
- Ostrożnie wyczyść port oświetlenia, aby uwolnić go od kłaczków i kurzu.
- Próbuję wykonać kopię zapasową iPhone'a, gdy komputer Mac był w trybie awaryjnym, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania.
- Próbuję utworzyć niezaszyfrowaną kopię zapasową.
- Wyłączanie synchronizacji Wi-Fi
- Czyszczenie pamięci podręcznej iTunes (~/Library/Caches/com.apple.itunes)
- Skontaktowałem się ze Wsparciem Apple na Twitterze.
Wsparcie Apple na Twitterze poprosiło starszego doradcę o kontakt telefoniczny, aby kontynuować ze mną pracę nad tym problemem.
- Zaktualizowano iPhone'a do iOS 10.3.3 ponownie, przełączając iPhone'a w tryb odzyskiwania, a następnie zaktualizuj go za pomocą iTunes. poszedłem za Jeśli nie możesz uaktualnić lub odtworzyć telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch s artykuł dotyczący wsparcia zgodnie z sugestią starszego doradcy ze wsparcia Apple.
Zaktualizowano iPhone'a do iOS 11.0 (wydanie publiczne). Aktualizacja telefonu do iOS 11 rozwiązała dla mnie problem.
Uwagi
- W folderze nieudanej kopii zapasowej nie ma żadnych plików ( Obraz ), powinny tam być pliki ( Obraz ).
- iPhone 7 (iOS 10.3.3) może dobrze tworzyć kopie zapasowe w iTunes.
- iPad Pro 12,9 ″ (1. generacji) (iOS 10.3.3) może dobrze tworzyć kopie zapasowe w iTunes.
- Obecnie nie chcę przywracać danych z kopii zapasowej iCloud z powodu utraty danych Health i Apple Watch.
Edycja: dodano 15 sierpnia, aktualizacja
Edycja 2: Dodano 19 września, aktualizacja Ostatnia edycja: 19 września 2017 r.
akasz.nu
- 26 maja 2016
- 14 sierpnia 2017 r.
Mrollin91
- 20 listopada 2008
- Hrabstwo Ventura
- 15 sierpnia 2017 r.
Rozwiązaniem, które wydaje mi się działać, jest zawsze upewnienie się, że iTunes jest całkowicie zamknięty podczas podłączania urządzenia. Następnie otwórz iTunes i wykonaj kopię zapasową urządzenia. To nie jest w 100% obejście, ale jest bardziej prawdopodobne, że zadziała niż zawiedzie w moim 6-miesięcznym doświadczeniu.
Tom Schrier
Oryginalny plakat- 7 sierpnia 2014
- Norwegia
- 15 sierpnia 2017 r.
Mlrollin91 powiedział: To był problem od czasu iOS 10.2. Wysyłam raporty o błędach od pierwszej bety iOS 10.2. Nic nie zostało naprawione.
Rozwiązaniem, które wydaje mi się działać, jest zawsze upewnienie się, że iTunes jest całkowicie zamknięty podczas podłączania urządzenia. Następnie otwórz iTunes i wykonaj kopię zapasową urządzenia. To nie jest w 100% obejście, ale jest bardziej prawdopodobne, że zadziała niż zawiedzie w moim 6-miesięcznym doświadczeniu.
Dziękujemy za poinformowanie Apple o tym problemie.
Wielokrotnie próbowałem obejść ten problem i niestety wydaje mi się, że nie działa. Mój obecny plan to poczekać na iOS 11 i nową wersję iTunes w przyszłym miesiącu, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. F
FastEddiebags
- 1 cze 2012
- NJ
- 3 wrz 2017
xpxp2002
do
- 3 maja 2016
- 3 wrz 2017
słodziak92
- 11 kwi 2015
- Wielka Brytania
- 3 wrz 2017
funkcjonować
- 5 września 2017 r.
- 5 września 2017 r.
Aby rozwiązać problem, odłącz urządzenie od iTunes, otwórz preferencje w iTunes, kliknij Urządzenia, kliknij opcję kopii zapasowej urządzenia, wybierz kopię zapasową archiwum i zamknij preferencje iTunes. Podłącz urządzenie ponownie do iTunes i powinna zostać wykonana nowa pełna kopia zapasowa.
Możesz teraz usunąć zarchiwizowaną kopię zapasową. J
joeblow7777
- 7 września 2010 r.
- 5 września 2017 r.
xpxp2002
do
- 3 maja 2016
- 5 września 2017 r.
funxionit powiedział: Myślę, że problemem jest uszkodzona kopia zapasowa, więc iTunes nie może dodać do starej kopii zapasowej nowych danych.Robiłem to kilka razy. Wydaje się, że działa w przypadku pierwszej (pełnej) kopii zapasowej. Potem każda następna kopia zapasowa znowu się nie powiedzie.
Aby rozwiązać problem, odłącz urządzenie od iTunes, otwórz preferencje w iTunes, kliknij Urządzenia, kliknij opcję kopii zapasowej urządzenia, wybierz kopię zapasową archiwum i zamknij preferencje iTunes. Podłącz urządzenie ponownie do iTunes i powinna zostać wykonana nowa pełna kopia zapasowa.
Możesz teraz usunąć zarchiwizowaną kopię zapasową.
BobCowe
- 20 maja 2018 r.
- 20 maja 2018 r.
Po wypróbowaniu wszystkich sugestii natknąłem się na ten post https://discussions.apple.com/thread/8020128
co sugeruje usunięcie wszelkich aplikacji zajmujących więcej niż 3 GB.
Z jakiegoś powodu miałem zainstalowany Minecraft z 4,15 Gb. Usunąłem go, a problem został natychmiast naprawiony. TEN
lgjay
- 12 lis 2019
- 11 grudnia 2019 r.
Popularne Wiadomości