Forum

Problem z ekranem iPada Pro z białą grubą płaską linią

energetyczny

Oryginalny plakat
27 września 2011 r.
Ateny, Grecja, Europa, Ziemia, Wszechświat
  • 5 lis 2018
Cześć wszystkim!

Mój ekran w iPadzie Pro 12.9 (2017) od początku trochę nie reaguje. Zabrałem go do Apple Store rok temu na Regent Street i powiedzieli, że dzieje się tak najprawdopodobniej z powodu niskiej prędkości połączenia, co w tamtym czasie brzmi trochę dziwnie, by być prawdziwym powodem. Twierdzili, że strona w Safari ładuje się powoli nawet w Apple Store, chociaż to samo zachowanie dotyczyło wszystkich aplikacji. Zgodnie z ich aplikacją diagnostyczną iPad był w porządku bez żadnych usterek. Pomyśl teraz.

W każdym razie prawdziwym problemem jest to, że mam naprawdę irytującą dużą grubą białą linię na ekranie. Sprawdź zdjęcia poniżej, a zobaczysz dokładnie, gdzie jest problem. Czy ktoś doświadczył takiego problemu?

Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'> Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'>
Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'>

Lobwedgephil

Współpracownik
7 kwi 2012


  • 5 lis 2018
Zaplanowałbym spotkanie w barze Genius, które należy wymienić.

Loopy65

6 czerwca 2008
Walia, Wielka Brytania
  • 5 lis 2018
Zdecydowanie widzę problem. Miejmy nadzieję, że będą mieli w systemie twoje spotkanie sprzed roku i nie będzie problemu, że ma więcej niż rok. Pamiętaj jednak, że w UE przedłużyliśmy gwarancję, jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wszystko na okres do sześciu lat, więc Twoja w wieku poniżej dwóch lat nie powinna stanowić problemu.
Mieliby jednak prawo wysłać Cię do punktu sprzedaży, ale jeśli to Apple, to nie powinno być problemu.
Wszystkiego najlepszego z tym,

charlituna

11 czerwca 2008 r.
Los Angeles, CA
  • 5 lis 2018
[CYTAT='Loopy65, post: 26759332, member: 191581]Pamiętaj jednak, że w UE przedłużyliśmy gwarancję, jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wszystko na okres do sześciu lat, więc gwarancja poniżej dwóch lat nie powinna być problem.
[/cytat]

Czy te prawa konsumenckie dotyczące problemów nie są obecne w momencie dostawy, nawet jeśli pojawią się dopiero później. Więc musiałbyś udowodnić, że było to spowodowane przez coś wadliwego podczas sprzedaży i nie zużywało się, a nawet upuszczało iPada, poddając go innej presji wynikającej z bycia w plecaku itp. Powodzenia z tym. Apple może po prostu toczyć się z tym, gdyby były punktem sprzedaży, a te unijne przepisy konsumenckie nadal obowiązują w całym Brexicie itp., Po prostu aby uniknąć prasy wstecznej, ale jeśli został kupiony gdziekolwiek indziej, mogliby naciskać na literę wniosku o prawo i sprzedawcę może nie toczyć się tak łatwo Ostatnia edycja: 5 listopada 2018 r.

macduke

27 czerwca 2007 r.
Środkowe Stany Zjednoczone
  • 5 lis 2018
Jeśli miałbym zgadywać, w pewnym momencie na iPada położono pewną presję i spowodowało to problem z podświetleniem po bokach wyświetlacza. Wyobrażam sobie, że 12,9 'jest bardziej podatny na to, ponieważ jest większy, ale wciąż cienki. W środę dostanę swój pierwszy, więc postaram się być bardzo ostrożny. Moja żona przypadkowo usiadła na moim 10,5' zaraz po tym, jak kupiłem go podczas startu i po tym, jak położyłeś go płasko na wyświetlaczu, było to lekko wygięte. Na szczęście miałem niezwiązany problem z portem Lightning i wymieniłem moje urządzenie, więc po tym byłem o wiele bardziej ostrożny. Myślę, że było to również zanim miałem go w etui, ponieważ był to nowy rozmiar i nie było ich wiele.

Loopy65

6 czerwca 2008
Walia, Wielka Brytania
  • 5 lis 2018
charlituna powiedziała: [CYTAT='Loopy65, post: 26759332, member: 191581]Pamiętaj jednak, że w UE przedłużyliśmy gwarancję, jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wszystko na okres do sześciu lat, więc twoja na mniej niż dwa lata powinna nie być problemem. Kliknij aby rozszerzyć...

Czy te prawa konsumenckie dotyczące problemów nie są obecne w momencie dostawy, nawet jeśli pojawią się dopiero później. Więc musiałbyś udowodnić, że było to spowodowane przez coś wadliwego podczas sprzedaży i nie zużywało się, a nawet upuszczało iPada, poddając go innej presji wynikającej z bycia w plecaku itp. Powodzenia z tym. Apple może po prostu toczyć się z tym, gdyby były punktem sprzedaży, a te unijne przepisy konsumenckie nadal obowiązują w całym Brexicie itp., Po prostu aby uniknąć prasy wstecznej, ale jeśli został kupiony gdziekolwiek indziej, mogliby naciskać na literę wniosku o prawo i sprzedawcę może nie toczyć się tak łatwo[/QUOTE]
Tak, jeśli istnieje jakakolwiek szansa na przypadkowe uszkodzenie lub błąd użytkownika, który oczywiście nie jest objęty gwarancją. Bez wątpienia wymieniłem iPhone'a po 18 miesiącach, ponieważ przycisk Home przestał działać, więc wyraźnie nie był „nadający się do celu”.
Myślę, że to ogromna szara strefa, a zasięg może zależeć od nastawienia osoby, z którą się kontaktujesz!

energetyczny

Oryginalny plakat
27 września 2011 r.
Ateny, Grecja, Europa, Ziemia, Wszechświat
  • 5 lis 2018
Jeśli chodzi o gwarancję w Wielkiej Brytanii, sprawdź ten link. Jestem w dużej mierze objęty, jak wspomniałem wcześniej Loopy65.
https://www.apple.com/uk/legal/statutory-warranty/

Mój iPad był w sprawie od pierwszego dnia. Nigdy nie zdarzyła się żadna kropla i nie zastosowano żadnego nacisku na ekran ani tylną część urządzenia. W rzeczywistości iPad siedzi i stoi na biurku.

To, co było naprawdę denerwujące, to fakt, że Apple nie miał odpowiedniego wyjaśnienia lub przynajmniej przyznał, co się dzieje z iPadem.

Nie trzeba dodawać, że poza tym problemem widocznym na zdjęciach, ekran jeszcze bardziej przestaje reagować podczas ładowania. Nawet wirtualna klawiatura nie reaguje i czasami muszę odłączyć kabel ładujący od iPada, aby zmniejszyć to zachowanie.

Ponadto, jeśli zdejmiesz obudowę i gdy iPad się ładuje, możesz również poczuć ręką w aluminiowym korpusie, że przepływa przez niego prąd. Nie jest to stan statyczny, ale dziwny stan, który można wyczuć pod ręką.

energetyczny

Oryginalny plakat
27 września 2011 r.
Ateny, Grecja, Europa, Ziemia, Wszechświat
  • 25 grudnia 2018 r.
Witam wszystkich życzących Wesołych Świąt. Oto aktualizacja dotycząca mojej sprawy.

Zabrałem iPada do Genious Bar w Apple Store Regent Street i wyjaśniłem wszystkie powyższe. Ich odpowiedź była taka, że ​​iPad Pro był zgięty i że to była przyczyna wadliwego ekranu. Porozmawiajmy o wygiętych iPadach, no cóż, mój stoi na biurku od pierwszego dnia, jak powiedziałem, a stan był taki, jak z fabryki.

W końcu powiedzieli mi, że mogą wymienić mojego iPada Pro na nowy ten sam model iPada Pro za 559 £ bez kabli i ładowarki oraz z 90-dniową gwarancją Apple. Zapytałem ich, czy byłby to odnowiony iPad i powiedzieli, że nie, to zamiennik iPada do takich przypadków. Poprosiłem ich o alternatywę i powiedzieli, że mogą dać mi zniżkę w wysokości 430 funtów na zakup iPada Pro trzeciej generacji, a ja pomyślałem, dlaczego nie?

Tak więc skasowałem zawartość mojego iPada Pro na miejscu w sklepie, a potem ponownie sprawdzili urządzenie i powiedzieli, że mogę im to dać, ale będę musiał zapłacić pełną kwotę iPada Pro 3 generacji, ponieważ mój urządzenie jest teraz bezwartościowe. Cóż, to nie miało sensu, więc ostatecznie nic nie zostało zrobione. Zatrzymałem iPada i po czterech dniach kupiłem nowego iPada Pro dla siebie, a także kolejnego dla mojej żony.

Muszę powiedzieć, że obsługa i wsparcie w sklepie Apple w tym przypadku nie było wsparciem godnym Apple i znalazło brak komunikacji między pracownikami, co ostatecznie nie było szczęśliwe.

Oprócz nowych urządzeń iPad Pro 3rd Gen 12.9 256GB mam pod ręką stare urządzenie i problem nadal występuje. Jakieś rady na ten temat? Czy mimo to powinienem otrzymać zamiennik za 559 £, a następnie go sprzedać? Nie mam pojęcia, co naprawdę jest tego warte lub czy są jakieś alternatywne opcje?

Twoja opinia w całej tej przygodzie zostanie doceniona.

energetyczny

Oryginalny plakat
27 września 2011 r.
Ateny, Grecja, Europa, Ziemia, Wszechświat
  • 29 grudnia 2018 r.
Brak odpowiedzi, chyba jestem skazany!