ceharrin
Oryginalny plakat- 1 paź 2012
- Pomiędzy wybrzeżem wschodnim i zachodnim
- 26 stycznia 2018
Chciałem zrobić genialny bar w moim lokalnym sklepie z jabłkami. Nie możesz. Musisz zadzwonić do ich pomocy technicznej lub porozmawiać i wykonać wszystkie podstawowe kroki, te, które już próbowałeś, aby sprawdzić, czy to naprawi, a następnie podają numer sprawy, aby to śledzić. A potem możesz przejść przez to wszystko jeszcze raz, gdy poprawka się nie powiedzie.
Całkiem teraz w jabłku...
bruinsrme
- 26 paź 2008
- 26 stycznia 2018
Sklep, który często odwiedzam, miał czas oczekiwania do 3 godzin.
Czy próbowałeś czystej instalacji? g
GeniusAdvisor
- 18 sierpnia 2014 r.
- Londyn, Wielka Brytania
- 5 lut 2018
Na przykład — Moja poczta Gmail nie działa na moim Macu.
Jeśli uda nam się odfiltrować te osoby, będzie to prowadzić do większej liczby dostępnych spotkań.
Anonimowy dziwak
- 12 grudnia 2002
- Kaskadia
- 5 lut 2018
- https://support.apple.com/repair
- „Rozpocznij zgłoszenie naprawy”
- Kliknij mój produkt, kliknij kategorię problemu.
- „Przynieś do naprawy”
- Zaloguj się za pomocą mojego AppleID.
- Wybierz mój lokalny sklep.
- Wybierz datę i godzinę. (Przechodząc teraz przez ten proces, mówi, że mój najbliższy sklep jest umówiony dzisiaj na 17:30 – za 11 godzin).
Czy wolałbyś mieć możliwość natychmiastowego umówienia się na wizytę – ale czy wizyta miałaby się odbyć za trzy miesiące, czy też wykonać kilka kroków, aby upewnić się, że masz problem, który wymaga wizyty osobistej i masz tę wizytę znacznie wcześniej?
arystobrat
- 14 października 2005 r.
- 5 lut 2018
Anonimowy Freak powiedział: 3. Kliknij mój produkt, kliknij moją kategorię problemu. Kliknij aby rozszerzyć...FWIW, w zależności od kategorii, którą tutaj wybierzesz, następny krok może nie dać Ci możliwości umówienia spotkania.
Pan Brightside_@
- 23 września 2005 r.
- Toronto
- 5 lut 2018
Załączniki
superscape
- 12 lut 2008
- East Riding of Yorkshire, Wielka Brytania
- 5 lut 2018
Anonimowy Freak powiedział: Jednak jako inżynier oprogramowania powinieneś wiedzieć, że zdecydowana większość konsumentów elektroniki/oprogramowania *NIE* jest w stanie samodzielnie wykonywać wszystkich prac diagnostycznych bez monitowania. Kliknij aby rozszerzyć...
Zgadzam się i dodam, że w moim poprzednim życiu jako pracownik działu pomocy (nie @ Apple) miałem wiele przypadków, w których ludzie, którzy powinni wiedzieć lepiej, nie potrafili wykonać podstaw.
'Oczywiście*, że nie próbowałem restartu - jestem inżynierem z milionowym doświadczeniem i wiem, że jest problem – wiadomo, że restart nie pomoże…”. Nie trzeba dodawać, że restart (lub cokolwiek) i wszystko jest magicznie w porządku.
Aaaah ... szczęśliwe dni ...
Anonimowy dziwak
- 12 grudnia 2002
- Kaskadia
- 5 lut 2018
'W porządku, czy masz może dyskietkę w napędzie?'
– Nie, sprawdziłem to! Na pewno nie ma dyskietki w napędzie!
„Dobrze, czy mógłbyś wyłączyć system i…”
Usłysz dźwięk „kawałka”, a następnie zakłopotany:
— Och, nieważne, teraz działa.
Ciasto jabłkowe
- 28 sierpnia 2012
- Między wybrzeżami
- 6 lut 2018
Ale na całym świecie jest tylko 500 sklepów Apple. Dostępna jest tylko tyle fizycznej przestrzeni, tylko tyle godzin w ciągu dnia – nie można wepchnąć większej liczby ludzi do fizycznie ograniczonego zasobu, niż pozwalają na to prawa fizyki (cóż, zakładając, że ludzie nie chcą być przekraczają horyzont zdarzeń czarnej dziury).
Tak więc Apple może pochwalić się obecnie 1,3 miliardem aktywnych urządzeń. 1,3 miliarda, mężczyzna (lub kobieta)! Czy poważnie myślisz, że każdy, kto potrzebuje pomocy, może zostać wciśnięty w 500 sklepów na całym świecie? Tymczasem liczba osób, które mogą pracować z call center lub w zaciszu domu, jest znacznie większa.
Zamiast jechać do centrum handlowego, szukać parkingu i iść 5 minut do sklepu, zameldować się, czekać 5, 10 minut lub dłużej, może, po prostu może, współpraca z tymi ludźmi przez telefon lub czat może być dobrym pomysłem. Pozwól, aby telefon wspierał ludzi w rozwiązywaniu problemów, których nie trzeba rozwiązywać osobiście, ułatwiając uzyskanie pomocy osobom, które w końcu potrzebują pomocy. Gdyby Apple Stores były szpitalnymi oddziałami ratunkowymi, nazywałoby się to segregacją.
Ale tak, każdy jest wyjątkowy. Niezależnie od tego, czy jest to komputerowy profesjonalista/amator, czy ktoś, kto MUSI rozwiązać swój problem przed jutrzejszym ważnym egzaminem/prezentacją/cokolwiek... ludzie chcą specjalnych tylnych drzwi, aby dostać to, na co zasługują; prywatna audiencja z Geniuszem.
Uniż się na chwilę!
superscape
- 12 lut 2008
- East Riding of Yorkshire, Wielka Brytania
- 6 lut 2018
Anonimowy Freak powiedział: Moim ulubionym był telefon od spanikowanego klienta w sprawie umierania dysku twardego (PC). Odczytali komunikat o błędzie „Disk BOOT FAILURE - WŁÓŻ DYSK SYSTEMOWY I NACIŚNIJ ENTER”. Kliknij aby rozszerzyć...
Świetny.
Przepraszamy za porzucenie tematu. To będzie moja ostatnia odpowiedź zespołu wsparcia komediowego, ale myślę, że moim ulubieńcem wszech czasów była „wadliwa” mysz, która poruszała się w górę, gdy miała poruszać się w dół, i w lewo, gdy miała poruszać się w prawo.
Tak... Mogę powiedzieć, że wyprzedzasz mnie tutaj: to była zła droga.
bruinsrme
- 26 paź 2008
- 6 lut 2018
ApfelKuchen powiedział: Genius Bar był genialnym posunięciem ze strony Apple. Ludzie byli zmęczeni czekaniem na wsparcie telefoniczne, a teraz mieli możliwość osobistego kontaktu z prawdziwą osobą (tak jakby ludzie z pomocy telefonicznej nie byli tak naprawdę ludźmi). To znacznie poprawiło reputację Apple w zakresie usług, do tego stopnia, że są ludzie, którzy uważają, że Apple Store to jedyne miejsce, w którym mogą uzyskać obsługę od Apple.
Ale na całym świecie jest tylko 500 sklepów Apple. Dostępna jest tylko tyle fizycznej przestrzeni, tylko tyle godzin w ciągu dnia – nie można wepchnąć większej liczby ludzi do fizycznie ograniczonego zasobu, niż pozwalają na to prawa fizyki (cóż, zakładając, że ludzie nie chcą być przekraczają horyzont zdarzeń czarnej dziury).
Tak więc Apple może pochwalić się obecnie 1,3 miliardem aktywnych urządzeń. 1,3 miliarda, mężczyzna (lub kobieta)! Czy poważnie myślisz, że każdy, kto potrzebuje pomocy, może zostać wciśnięty w 500 sklepów na całym świecie? Tymczasem liczba osób, które mogą pracować z call center lub w zaciszu domu, jest znacznie większa.
Zamiast jechać do centrum handlowego, szukać parkingu i iść 5 minut do sklepu, zameldować się, czekać 5, 10 minut lub dłużej, może, po prostu może, współpraca z tymi ludźmi przez telefon lub czat może być dobrym pomysłem. Pozwól, aby telefon wspierał ludzi w rozwiązywaniu problemów, których nie trzeba rozwiązywać osobiście, ułatwiając uzyskanie pomocy osobom, które w końcu potrzebują pomocy. Gdyby Apple Stores były szpitalnymi oddziałami ratunkowymi, nazywałoby się to segregacją.
Ale tak, każdy jest wyjątkowy. Niezależnie od tego, czy jest to komputerowy profesjonalista/amator, czy ktoś, kto MUSI rozwiązać swój problem przed jutrzejszym ważnym egzaminem/prezentacją/cokolwiek... ludzie chcą specjalnych tylnych drzwi, aby dostać to, na co zasługują; prywatna audiencja z Geniuszem.
Uniż się na chwilę! Kliknij aby rozszerzyć...
Kilka razy korzystałem z GB. Tak, czekanie śmierdzi, ale nie przypominam sobie, żebym kiedykolwiek miała coś poza dobrym przyjaznym doświadczeniem.
Popularne Wiadomości