Forum

Identyfikator twarzy nie działa po krótkim zanurzeniu

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 13.07.2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

W zeszłym tygodniu mój iPhone był zanurzony na mniej niż jedną sekundę w kilku centymetrach wody, a teraz Face ID już nie działa.

Próbowałem wszystkiego oprócz całkowitego przywrócenia. Kiedy próbuję go ustawić, każe mi „Ustawić twarz w ramce” i „Zmienić położenie twarzy w ramce”, a następnie czasami mówi mi, aby przesunąć telefon w górę lub w dół, ale nada.

Nie ma widocznych uszkodzeń. Po zanurzeniu nic nie zaparowało.

Planuję kupić 12 raz, ale utrata Face ID jest trudna #thestruggleisreal

jakieś pomysły? Dziękuję Ci.

BugeyeSTI

19 sierpnia 2017 r.


Arizona
  • 13.07.2020
Wydaje się, że woda w jakiś sposób dostała się do telefonu i uszkodziła sprzęt FaceID. Wątpię, czy w tym momencie jest jakiś środek zaradczy i nie byłbym zaskoczony, gdyby w przyszłości pojawiły się inne problemy z powodu zwykłej korozji, która pojawia się, gdy woda pozostaje na płytkach drukowanych. Możesz być w stanie uzyskać usługę naprawy innej firmy, aby otworzyć telefon i spróbować złagodzić wszelkie dalsze uszkodzenia, ale Apple będzie chciał tylko wymienić telefon ładowany poza kosztami naprawy gwarancyjnej.
Reakcje:Philrock

TiggrToo

24 sierpnia 2017 r.
Tam... droga tam
  • 13.07.2020
Philrock powiedział: przez mniej niż sekundę

Trudno będzie w to uwierzyć. Jeśli wymagało to przypadkowego wsadu, potrwa to kilka sekund.

To powiedziawszy, jeśli telefon został uszkodzony tylko z powodu szybkiego płytkiego zanurzenia, musiałbym zapytać:

1) Czy przedtem były jakieś inne uszkodzenia telefonu? Nawet małe pęknięcie może być różnicą między życiem a śmiercią, jeśli chodzi o zanurzony iPhone.

2) Czy wyłączyłeś go natychmiast po tym i pozostawiłeś do całkowitego wyschnięcia przez co najmniej 12 godzin?

3) Jak długo po zanurzeniu czekałeś, aż podłączyłeś kabel zasilający do ładowania?

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 13.07.2020
TiggrToo powiedział: Trudno będzie w to uwierzyć. Jeśli wymagało to przypadkowego wsadu, potrwa to kilka sekund.

To powiedziawszy, jeśli telefon został uszkodzony tylko z powodu szybkiego płytkiego zanurzenia, musiałbym zapytać:

1) Czy przedtem były jakieś inne uszkodzenia telefonu? Nawet małe pęknięcie może być różnicą między życiem a śmiercią, jeśli chodzi o zanurzony iPhone.

2) Czy wyłączyłeś go natychmiast po tym i pozostawiłeś do całkowitego wyschnięcia przez co najmniej 12 godzin?

3) Jak długo po zanurzeniu czekałeś, aż podłączyłeś kabel zasilający do ładowania?



Nazywasz mnie kłamcą? Szorstki. Jeśli zauważysz, nigdy nie powiedziałem, że to był wypadek.

1. Brak widocznych uszkodzeń. Od pierwszego dnia mam silikonowe etui Apple. Miałem założoną szklaną osłonę ekranu przez pierwsze kilka miesięcy, ale ją zdjąłem.

2. Nie. Nie jest to wymienione w wytycznych Apple dotyczących tego, co zrobić, jeśli telefon ulegnie zamoczeniu.

3. Proly 6-8 godzin później. Wskazówki obejmują 5 godzin, ale nie ma to nic wspólnego z problemem, którego doświadczyłem natychmiast po zmoczeniu.

TiggrToo

24 sierpnia 2017 r.
Tam... droga tam
  • 13.07.2020
Philrock powiedział: Nazywasz mnie kłamcą? Szorstki. Jeśli zauważysz, nigdy nie powiedziałem, że to był wypadek.

Nie, zakwestionowałem 1 sekundę.

Czy zostało to zrobione celowo?

Philrock powiedział: 1. Brak widocznych uszkodzeń. Od pierwszego dnia mam silikonowe etui Apple. Miałem założoną szklaną osłonę ekranu przez pierwsze kilka miesięcy, ale ją zdjąłem.

Dlaczego podkreślasz Widoczne?

Philrock powiedział: 2. Nie. Nie jest to wymienione w wytycznych Apple dotyczących tego, co zrobić, jeśli telefon ulegnie zamoczeniu.

Nadal dobra praktyka, niezależnie od tego, co znajduje się na stronie internetowej Apple. Woda przewodzi. Więc dalsze używanie go po zamoczeniu może powodować problemy. DO

Azathoth123

do
13 września 2018 r.
Miasto fontann
  • 13.07.2020
Takich przypadków jest wiele i nie przypominam sobie żadnego łatwego wyjścia.

Najlepiej po prostu zrobić pełną kopię zapasową, zabrać ją do Apple i wyssać. W przeciwnym razie prawdopodobnie będzie zawodne.
Reakcje:Philrock

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 16 lipca 2020 r.
Cóż, do cholery. Nie mogę uwierzyć, że zapomniałem, że kupiłem AppleCare+, moja pamięć nie jest już taka, jak kiedyś. Teraz jedynym problemem jest to, że wszystkie sklepy Apple Store są zamknięte. Uruchomię bilet i zobaczę, jakie mam opcje.
Reakcje:BugeyeSTI DO

Azathoth123

do
13 września 2018 r.
Miasto fontann
  • 16 lipca 2020 r.
Nie jestem pewien, czy uszkodzenia spowodowane przez wodę są objęte AppleCare, ale warto spróbować.
Reakcje:Philrock J

JRobert@macrumors

27 cze 2020
  • 16 lipca 2020 r.
Brzmi to jak awaria produktu (uszczelki), chyba że wcześniej nastąpiło uszkodzenie telefonu. Specyfikacje XS obejmują: „Ocena IP68 (maksymalna głębokość 2 metrów do 30 minut) zgodnie z normą IEC 60529”, z tego Wsparcie Apple strona.
Reakcje:Philrock

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 16 lipca 2020 r.
Zacząłem prosić o wsparcie. Technik kazał mi zrobić kilka rzeczy i przeprowadził zdalną diagnostykę mojego telefonu. Według testu wszystko działa poprawnie. Zrobiłem kopię zapasową i zainstalowałem 13.6, teraz muszę oddzwonić, aby wykonać następny krok, który prawdopodobnie będzie ekspresową wymianą, ponieważ wszystkie sklepy są zamknięte.
Teraz moja debata dotyczy tego, czy chcę wydać 99 USD, aby móc korzystać z FaceID, dopóki 12 nie zostanie wydane ... DO

Azathoth123

do
13 września 2018 r.
Miasto fontann
  • 16 lipca 2020 r.
99 dolarów? Pewnie, ze tak. Będziesz chciał coś zrobić z tym telefonem, gdy zdobędziesz 12, a jeśli wymienisz się lub sprzedasz bez zmian, będzie on wart o wiele więcej niż 99 USD mniej.

Apple_Robert

21 września 2012 r.
W środku kilka książek.
  • 16 lipca 2020 r.
JRobert@macrumors powiedział: Brzmi to jak awaria produktu (uszczelki), chyba że wcześniej nastąpiło uszkodzenie telefonu. Specyfikacje XS obejmują: „Ocena IP68 (maksymalna głębokość 2 metrów do 30 minut) zgodnie z normą IEC 60529”, z tego Wsparcie Apple strona.
Uszczelki nie są objęte gwarancją przez cały okres gwarancji, ponieważ z czasem ulegają degradacji.

Ponieważ szkody spowodowane przez wodę nie są objęte gwarancją, OP będzie musiał uiścić opłatę, chyba że Apple ma nad nim litość.

Łukasz284

16 paź 2018
Holandia
  • 16 lipca 2020 r.
Więc za 99 dolarów dostajesz zupełnie nową jednostkę XS? Tak stary, idź na to. Naprawdę nie rozumiem, dlaczego chcesz 12, ale hej, każdy z nich. XS to naprawdę świetny telefon, który może wytrzymać co najmniej 4 lata, może 5.

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 16 lipca 2020 r.
Lucas284 powiedział: Więc za 99 dolarów dostajesz zupełnie nową jednostkę XS? Tak stary, idź na to. Naprawdę nie rozumiem, dlaczego chcesz 12, ale hej, każdy z nich. XS to naprawdę świetny telefon, który może wytrzymać co najmniej 4 lata, może 5.

Jestem prawie pewien, że to odnowiony model. Zgadzam się, że XS to świetny telefon, ale szukam 5G... mając nadzieję, że pozbędę się domowego internetu.

Philrock

Współpracownik
Oryginalny plakat
5 lipca 2015 r.
Oxnard, Kalifornia
  • 28 lip 2020
Wymiana dotarła dzisiaj, wydaje się być nowa, a Apple zablokował moją kartę w wysokości 900 USD ... Wykonuję przelew teraz i wyśle ​​​​moją starą jutro. Znalazłem skórzane etui Apple na Poshmarcie za 13 dolarów, gotowe.
Reakcje:Łukasz284