Forum

Błąd połączenia z serwerem Apple ID

m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 7 września 2015 r.
Hej, mam dziwny problem, ale tylko w moim firmowym środowisku. Ciągle otrzymuję ten sam komunikat o błędzie podczas łączenia się z serwerem Apple ID (patrz zrzut ekranu).

To bardzo irytujące, ponieważ nie mogę połączyć się z żadną usługą.

Pytania brzmią: czy jest to problem z wersją beta, czy coś jest zablokowane w środowisku mojej firmy? Działało to wcześniej w Yosemite, ale niedawno zaktualizowali sieć.

Jakieś przemyślenia na ten temat proszę?

Załączniki

  • Wyświetl element multimedialny ' href='tmp/attachments/screen-shot-2015-08-26-at-14-39-36-png.579663/' > Zrzut ekranu 26.08.2015 o 14.39.36.png'file-meta'> 87,8 KB · Wyświetleń: 7,845
m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 8 września 2015 r.
Nikt nie ma pomysłu?

DeltaMac

30 lipca 2003 r.


Delaware
  • 8 września 2015 r.
Widzę, że próbujesz zalogować się do iCloud.

Powinieneś dowiedzieć się, czy jest to tylko iCloud, czy jakakolwiek usługa przy użyciu Twojego loginu Apple ID.
Czy możesz spróbować użyć Apple ID w App Store, iTunes, a nawet w Wiadomościach? m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 8 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Widzę, że próbujesz zalogować się do iCloud.

Powinieneś dowiedzieć się, czy jest to tylko iCloud, czy jakakolwiek usługa przy użyciu Twojego loginu Apple ID.
Czy możesz spróbować użyć Apple ID w App Store, iTunes, a nawet w Wiadomościach?

Nie mogę już niczego używać. iMessage nie działał wcześniej, ale teraz nic już nie działa.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 8 września 2015 r.
marcel500 powiedział: Hej, mam dziwny problem, ale tylko w moim firmowym środowisku.
...Pytania brzmią: czy jest to problem z wersją beta, czy coś jest zablokowane w środowisku mojej firmy? Działało to wcześniej w Yosemite, ale niedawno zaktualizowali sieć.
...

Czy Twój Apple ID w ogóle działał, odkąd „oni” zaktualizowali sieć?

Czy możesz uzyskać odpowiedzi przez Strona wsparcia AppleID ? m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 8 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Czy Twój Apple ID w ogóle działał, odkąd „oni” zaktualizowali sieć?

Czy możesz uzyskać odpowiedzi przez Strona wsparcia AppleID ?

Wcale już nie – zastanawiasz się, czy mogli zablokować port lub coś w tym rodzaju, ale z którego portu korzysta AppleID?

Zgłosiłem opinię w menedżerze opinii.

rmeulen

14 października 2013 r.
Holandia
  • 9 września 2015 r.
marcel500 powiedział: Hej, mam dziwny problem, ale tylko w moim firmowym środowisku. Ciągle otrzymuję ten sam komunikat o błędzie podczas łączenia się z serwerem Apple ID (patrz zrzut ekranu).

To bardzo irytujące, ponieważ nie mogę połączyć się z żadną usługą.

Pytania brzmią: czy jest to problem z wersją beta, czy coś jest zablokowane w środowisku mojej firmy? Działało to wcześniej w Yosemite, ale niedawno zaktualizowali sieć.

Jakieś przemyślenia na ten temat proszę?

Z podobnym problemem spotkałem się wczoraj i dziś rano. El Capitan w jakiś sposób inicjuje to pytanie dotyczące konieczności logowania do iCloud. Po autoryzacji (hasło) pomyślnie kontynuuje i pytania nie pojawiają się dwa razy. Może to mieć związek z tą wersją beta, ale nie jestem pewien.
Czy nadal możesz sprawdzić w Yosemite, czy wszystko jest w porządku? To może dać lepszy obraz problemu.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 9 września 2015 r.
Koniecznie wypróbuj strony wsparcia AppleID. Będzie to DUŻO szybsze niż zgłoszenie błędu, gdy problem MOŻE być lokalny dla Ciebie, być może spowodowany zmianą sieci.
https://appleid.apple.com m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 9 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: koniecznie wypróbuj strony wsparcia AppleID. Będzie to DUŻO szybsze niż zgłoszenie błędu, gdy problem MOŻE być lokalny dla Ciebie, być może spowodowany zmianą sieci.
https://appleid.apple.com

Właśnie poprosiłem o telefon z obsługą Apple. Zostaniesz poinformowany. m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 14 września 2015 r.
marcel500 powiedział: Właśnie poprosiłem o telefon z obsługą Apple. Zostaniesz poinformowany.

Najwyraźniej problem polega na tym, że:
Serwer Apple ID nie może analizować przez uwierzytelnianie serwera proxy

Czy ktoś wie, co zrobić poza zmianą reguły zapory?

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 15 września 2015 r.
Jedna metoda...
Porozmawiaj z informatykami o obejściu serwera proxy. Mogą to zapewnić, szczególnie jeśli możesz wykazać, że potrzebujesz dostępu do iCloud do swojej pracy.

Czy znasz kogoś w swojej firmie, kto pracuje na komputerze Mac?
Czy mogą się połączyć w porządku? m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 15 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Jedna metoda...
Porozmawiaj z informatykami o obejściu serwera proxy. Mogą to zapewnić, szczególnie jeśli możesz wykazać, że potrzebujesz dostępu do iCloud do swojej pracy.

Czy znasz kogoś w swojej firmie, kto pracuje na komputerze Mac?
Czy mogą się połączyć w porządku?

Rozmawiałem już z informatykami, nie chcą tego robić.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 15 września 2015 r.
Cóż, jest to firma, dla której zdecydujesz się pracować - i może ona ograniczyć to, co robisz w Internecie.

Jedną z możliwości, która może mieć na Ciebie wpływ, jest możliwość pobierania aktualizacji, takich jak aktualizacje zabezpieczeń.
Jeśli nie możesz pobrać aktualizacji zabezpieczeń, możesz mieć dobry powód, aby ominąć serwer proxy lub dać swoim informatykom rzeczywisty powód do wprowadzenia zmian na serwerze proxy (prawdopodobnie wystarczy otworzyć odpowiedni port)
I podejrzewam, że nie masz wielu innych współpracowników korzystających z komputerów Mac lub słyszałbyś o innych w takiej samej sytuacji. m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 15 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Cóż, jest to firma, dla której zdecydujesz się pracować – i może ona ograniczyć to, co robisz w Internecie.

Jedną z możliwości, która może mieć na Ciebie wpływ, jest możliwość pobierania aktualizacji, takich jak aktualizacje zabezpieczeń.
Jeśli nie możesz pobrać aktualizacji zabezpieczeń, możesz mieć dobry powód, aby ominąć serwer proxy lub dać swoim informatykom rzeczywisty powód do wprowadzenia zmian na serwerze proxy (prawdopodobnie wystarczy otworzyć odpowiedni port)
I podejrzewam, że nie masz wielu innych współpracowników korzystających z komputerów Mac lub słyszałbyś o innych w takiej samej sytuacji.

Słuszna uwaga, użyłem tego samego argumentu, ale nie zadziałało

Cóż, mówią mi, że porty są otwarte, ale jakoś iCloud nie używa ustawień serwera proxy w ustawieniach->sieć->proxy->automatyczne

Nie wiem, co jeszcze zrobić.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 15 września 2015 r.
Czy jesteś sam? - jedyny użytkownik Maca w Twojej firmie? m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 15 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Czy jesteś sam? - jedyny użytkownik Maca w Twojej firmie?

Wszyscy używają równoległości i VPN - jestem jedynym rodzimym użytkownikiem. A co z pomijaniem ustawień proxy dla tych hostów i domen w sieciach? Czy to zadziała? Jeśli tak, co muszę wpisać.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 16 września 2015 r.
Nie mam pojęcia, jakie mogą być te ustawienia, ponieważ nie wiem nic o konfiguracji sieci.

Twoi informatycy będą znali odpowiedź (lub po prostu nie są zainteresowani pomocą)
Więc zapytaj ich ponownie. Jeśli otrzymasz tę samą „odpowiedź” od działu IT, może się okazać, że będziesz musiał również użyć Parallels i VPN.

Możesz zapytać innych użytkowników komputerów Mac, w jaki sposób otrzymują aktualizacje zabezpieczeń systemu OS X... m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 16 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Nie mam pojęcia, jakie mogą być te ustawienia, ponieważ nie wiem nic o tym, jak skonfigurowana jest twoja sieć.

Twoi informatycy będą znali odpowiedź (lub po prostu nie są zainteresowani pomocą)
Więc zapytaj ich ponownie. Jeśli otrzymasz tę samą „odpowiedź” od działu IT, może się okazać, że będziesz musiał również użyć Parallels i VPN.

Możesz zapytać innych użytkowników komputerów Mac, w jaki sposób otrzymują aktualizacje zabezpieczeń systemu OS X...

Dzięki za pomoc.

Najbardziej frustrujące jest uświadomienie sobie, że wszystkie narzędzia Google działają zgodnie z założeniami, a iCloud sprawia mi tak trudno.

W każdym razie

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 16 września 2015 r.
Czy potrzebujesz iCloud do swojej pracy?
Czy brak dostępu do iCloud ma wpływ na powierzone Ci obowiązki?
Jeśli możesz odpowiedzieć twierdząco na którekolwiek pytanie, powinieneś być w stanie to zrobić.
I nie powinieneś wykopywać własnych odpowiedzi, aby „naprawić” problem, który (w moim idealnym świecie) Twoi informatycy powinni być w stanie łatwo naprawić.
Rozejrzałem się i znalazłem tę stronę, która może być dla Ciebie pomocna...
https://documentation.meraki.com/zG...ple_iCloud_services_on_a_restrictive_firewall
To pokazuje listę portów, które muszą być otwarte dla usług iCloud. m

marcel500

Oryginalny plakat
18 listopada 2006
  • 16 września 2015 r.
DeltaMac powiedział: Czy potrzebujesz iCloud do wykonywania swojej pracy?
Czy brak dostępu do iCloud ma wpływ na powierzone Ci obowiązki?
Jeśli możesz odpowiedzieć twierdząco na którekolwiek pytanie, powinieneś być w stanie to zrobić.
I nie powinieneś wykopywać własnych odpowiedzi, aby „naprawić” problem, który (w moim idealnym świecie) Twoi informatycy powinni być w stanie łatwo naprawić.
Rozejrzałem się i znalazłem tę stronę, która może być dla Ciebie pomocna...
https://documentation.meraki.com/zG...ple_iCloud_services_on_a_restrictive_firewall
To pokazuje listę portów, które muszą być otwarte dla usług iCloud.

DZIĘKI - ten sam dokument znalazłem wcześniej. Może wysłać to do IT S

Podzielone ósemki

4 paź 2015
Anioły
  • 4 paź 2015
Miałem ten sam problem z zalogowaniem się do iCloud.



Wcześniej nigdy nie mogłem zalogować się, aby korzystać z iMessage z mojego komputera Mac, ale w zasadzie zignorowałem problem (używałem mojego iPhone'a). Po El Capitanie nie mogłem w ogóle uzyskać dostępu do iTunes ani iCloud.



Zauważyłem, że brakuje mi numeru seryjnego na moim komputerze (w Finderze przejdź do Informacje o tym Macu). W jakiś sposób mój numer seryjny został wyczyszczony, gdy wziąłem komputer Mac do wymiany dysku twardego (wycofany w ramach gwarancji).



Ta strona internetowa pokazała mi, jak ponownie zainicjować numer seryjny (wytrawiony na podnóżku obudowy komputera Mac). To umiarkowana trudność, ale nie niemożliwa. Najtrudniejszą częścią było uzyskanie narzędzia dyskowego do faktycznego wypalenia serializatora Blank Board na CD. Potem bardzo proste i po restarcie wszystko działa!



http://rogersm.net/icloud-problems-mountain-lion-serial-number



Mam nadzieję, że pomoże to każdemu, kto nie otrzyma numeru seryjnego!

gmlster

17 września 2016 r.
  • 17 września 2016 r.
Mam ten sam problem z El Capitan, ale to nie pierwszy raz. Miałem wcześniej błąd „nie można zalogować się do serwera”. Miałem to ze Snow Leopard. Mavericks tego nie miał. Pominąłem aktualizację Yosemite. Teraz powraca z El Capitan, więc to NIE jest nowy problem. Nie udało się zalogować w iTunes LUB Apps Store. Co więcej, nie zawsze miałem go z El Capem. Kiedy po raz pierwszy kupiłem MacBooka Pro, wszystko było w porządku. Ale w pewnym momencie, nie wiem kiedy, straciłem możliwość zalogowania się do iCloud.

ROZWIĄZANIE TYMCZASOWE:

JEDYNĄ rzeczą zdalnie przypominającą rozwiązanie, które znalazłem, jest po prostu bandaid, ale pozwolił mi połączyć się z iCloud. Uruchom w trybie awaryjnym (uruchom ponownie komputer, przytrzymując klawisz SHIFT do momentu uruchomienia). Spowoduje to wyłączenie wszystkiego z wyjątkiem podstawowego oprogramowania systemowego. Otwórz iTunes/App Store, zaloguj się, aktualizuj, pobieraj, instaluj lub rób zakupy. Kiedy skończysz, uruchom ponownie komputer w normalny sposób. Nadal będziesz mieć ten sam problem z niemożliwością zalogowania się, ale przynajmniej załatwiłeś swoje sprzątanie.

To jest do bani, a ja nie znoszę patrzeć, jak Tim Cook zmienia Apple, największą firmę technologiczną na świecie, w kolejną chciwą firmę, która sprzedaje gówniane produkty za najwyższe pieniądze. TĘSKNIĘ STEVE JOBS!!!!!! I nienawidzę tego, co Tim Cook robi z produktami mobilnymi Apple. Gdybym chciał Samsunga, kupiłbym go. Apple ma wprowadzać innowacje, a nie naśladować.

DeltaMac

30 lipca 2003 r.
Delaware
  • 17 września 2016 r.
gmlaster powiedział: Mam ten sam problem z El Capitan, ale to nie pierwszy raz. Miałem wcześniej błąd „nie można zalogować się do serwera”. Miałem to ze Snow Leopard. Mavericks tego nie miał. Pominąłem aktualizację Yosemite. Teraz powraca z El Capitan, więc to NIE jest nowy problem. Nie udało się zalogować w iTunes LUB Apps Store. Co więcej, nie zawsze miałem go z El Capem. Kiedy po raz pierwszy kupiłem MacBooka Pro, wszystko było w porządku. Ale w pewnym momencie, nie wiem kiedy, straciłem możliwość zalogowania się do iCloud.

ROZWIĄZANIE TYMCZASOWE:

....
Powiedziałeś, że nie możesz zalogować się do swojego AppleID, chyba że jesteś w trybie bezpiecznego rozruchu.
Czy możesz zalogować się do swojego Apple ID, gdy jesteś zalogowany na innym koncie na komputerze Mac?
Utwórz nowego użytkownika tylko w celu rozwiązania tego problemu. Możesz to zrobić w panelu preferencji Użytkownicy i grupy.
Upewnij się, że nowe konto jest kontem administratora (zaznacz pole: Zezwól użytkownikowi na administrowanie tym komputerem)
Wyloguj się z obecnego konta i zaloguj się do nowego użytkownika. Najszybszym krokiem byłoby wtedy zalogowanie się do iTunes lub App Store. Musisz się pomyślnie zalogować, aby wyświetlić swoje konto.
Podoba mi się iTunes do tego testu, ponieważ konto szybko pozwala zobaczyć, ile urządzeń i komputerów autoryzowałeś.
Możesz zobaczyć jakąś różnicę między „urządzeniami” a „komputerami”, więc spójrz na to. Może się okazać, że nadal masz jakieś stare urządzenia, które są nadal autoryzowane, ale których już nie posiadasz. Możesz nawet „cofnąć autoryzację” wszystkich urządzeń, a następnie ponownie dodać te, których jesteś pewien. Innym wyborem byłoby upewnienie się, że jesteś WYLOGOWANY ze swojego AppleID, a następnie ponowne zalogowanie się pomyślnie po raz drugi.

A może po prostu musisz sprawdzić inne zainstalowane oprogramowanie, które może mieć wpływ na logowanie do Twojego AppleID.
Kiedy ostatnio sprawdzałeś złośliwe oprogramowanie na swoim Macu? Oprogramowanie Malwarebytes jest to całkiem dobre, a uruchomienie zajmuje tylko kilka sekund.

mmartinez

13 listopada 2007 r.
  • 24 października 2016 r.
Czy ktoś znalazł problem lub jak go naprawić?
Od kilku tygodni mam ten sam problem, myślałem, że to Sierra beta, więc wyczyściłem dysk i zmieniłem wersję na „El Capitan”, ale nadal mam ten sam problem. Mogę zalogować się za pomocą mojego starego Macbooka Pro, iPada i iPhone'a. Tylko Macbook Air ma problem, nie pozwala mi zalogować się do App Store, iCloud, komunikatora lub poczty.
Muszę sprawdzić „handsoff”, ale myślę, że problem może dotyczyć pęku kluczy.
Jakieś rozwiązania?
Dziękuję Ci
Mario

tuckerdogavl

13 stycznia 2009
  • 2 lut 2017
Oto moja tajemnica. Zadzwoniłem do wsparcia Apple i przeszliśmy kilka testów. Odkryłem, że mogę zalogować się do swojego Apple ID przy użyciu jednego z moich dwóch innych kont, w tym jednego, które założyliśmy dziś po południu o nazwie „Nowy test”. Wchodzę bez problemu. Ale kiedy próbuję zalogować się do czegokolwiek INNEGO niż wsparcie, np. iTunes lub App Store, otrzymuję komunikat „Wystąpił błąd podczas logowania do serwera Apple”.

Kontrola rodzicielska nie jest włączona. Wydaje się, że nie ma problemu z „Li'l Snitch”, który informuje mnie o połączeniach przychodzących/wychodzących, ponieważ jest to między platformami i między użytkownikami.

Jakiś pomysł? Mogę ZALOGOWAĆ się do innego użytkownika, podczas gdy ten, który nie działa, jest nadal zalogowany i pobierać, przeglądać zakupy, przeglądać aplikacje itp.

To musi być coś naprawdę prostego, czego nie widzimy.
Jakieś sugestie?