hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Czy ktoś odzyskał kredyty AppleCare+ podczas handlu maszyną w mniej niż 3 lata? Kupiłem go około lutego/marca 2020 roku. J
jz0309
Współpracownik
- 25 września 2018 r.
- Temecula, Kalifornia.
- 4 listopada 2021
Ale musiałem zadzwonić, aby anulować AC+
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Powiedział też, że zamierzają wyrzucić moją maszynę i poddać ją recyklingowi tylko po to, aby zbudować nadchodzące maszyny. Jednak nalegał na ponowne sformatowanie i ponowną instalację systemu operacyjnego, co już zrobiłem. Kilkakrotnie sprawdzał też, czy nie ma wad. Jeśli mieli wyrzucić mój komputer, po co się tym zawracać?
Kiedy zadzwoniłem do Apple, próbowali mi zwrócić pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności, którą jest wiza. Powiedziała jednak, że z jakiegoś powodu system jej na to nie pozwolił. Następnie powiedziała, że może dać mi kartę podarunkową iTunes. Powiedziała jednak, że nie mogę go wykorzystać do zakupu sprzętu. To trochę dziwne. Dostałeś kartę podarunkową iTunes? Karta podarunkowa, którą dostałem w zamian, zawiera „Kartę podarunkową na wszystko, co Apple”.
Ponownie skontaktowałem się z Apple. Jeden facet powiedział, że mogę używać karty iTunes do kupowania aplikacji, filmów, muzyki. Powiedział jednak, że nie mogę go wykorzystać do zakupu oprogramowania. Czy to nie oprogramowanie aplikacyjne?
Wszedłem też na stronę Apple. Wygląda na to, że mają tylko jeden rodzaj karty podarunkowej, którą jest „Karta podarunkowa na wszystko, co Apple”. Nie ma wzmianki o karcie podarunkowej iTunes. Ile jest rodzajów kart podarunkowych? Ostatnia edycja: 4 listopada 2021
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
jz0309 powiedział: Zrobiłem to 4 lub 5 miesięcy temu, kiedy zamieniłem moje około 2 letnie 15 MBP na M1 MBA, zadzwoniłem do Apple i wsparcie przesłało mnie do specjalnego działu (nie pamiętam nazwy) i zwrócili mi pieniądze forma karty podarunkowej.To dział administracyjny Applecare. Musisz z nimi porozmawiać, aby poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli zapłaciłeś z góry za plan. Applecare jest dostarczane z urządzeniem, więc jeśli sprzedasz je komuś innemu, możesz poprosić o przeniesienie Applecare na nowego właściciela. Możesz to również zrobić online. Robiłem to wiele razy. W miejscach takich jak Swappa zobaczysz, że oferta obejmuje pozostałe saldo planu Applecare.
Ale musiałem zadzwonić, aby anulować AC+
Oczywiście nie dotyczy to abonamentów miesięcznych.
Przenieś swój plan AppleCare
Jeśli sprzedasz lub oddasz swoje urządzenie, możesz przenieść swój plan AppleCare na nowego właściciela. support.apple.comhajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Apple_Robert
- 21 września 2012 r.
- W środku kilka książek.
- 4 listopada 2021
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Dzięki. Nazywany Apple. Najwyraźniej facet, który dokonał wymiany, nie miał pojęcia, o czym mówi.Każdy, z kim rozmawiałeś, jest zdezorientowany. Karty upominkowe iTunes i karty upominkowe Apple zostały połączone. Nie ma już opcji karty podarunkowej iTunes. Karta upominkowa Apple może być wykorzystana do wszystkiego, od iTunes po zakupy sprzętu. Aby potwierdzić, spróbuj wyszukać jedną do kupienia na apple.com.
Powiedział też, że zamierzają wyrzucić moją maszynę i poddać ją recyklingowi tylko po to, aby zbudować nadchodzące maszyny. Jednak nalegał na ponowne sformatowanie i ponowną instalację systemu operacyjnego, co już zrobiłem. Kilkakrotnie sprawdzał też, czy nie ma wad. Jeśli mieli wyrzucić mój komputer, po co się tym zawracać?
Kiedy zadzwoniłem do Apple, próbowali mi zwrócić pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności, którą jest wiza. Powiedziała jednak, że z jakiegoś powodu system jej na to nie pozwolił. Następnie powiedziała, że może dać mi kartę podarunkową iTunes. Powiedziała jednak, że nie mogę go wykorzystać do zakupu sprzętu. To trochę dziwne. Dostałeś kartę podarunkową iTunes? Karta podarunkowa, którą dostałem w zamian, zawiera „Kartę podarunkową na wszystko, co Apple”.
Ponownie skontaktowałem się z Apple. Jeden facet powiedział, że mogę używać karty iTunes do kupowania aplikacji, filmów, muzyki. Powiedział jednak, że nie mogę go wykorzystać do zakupu oprogramowania. Czy to nie oprogramowanie aplikacyjne?
Wszedłem też na stronę Apple. Wygląda na to, że mają tylko jeden rodzaj karty podarunkowej, którą jest „Karta podarunkowa na wszystko, co Apple”. Nie ma wzmianki o karcie podarunkowej iTunes. Ile jest rodzajów kart podarunkowych?
Apple wprowadza nową kartę podarunkową „Wszystko Apple”
Apple wprowadził nową pojedynczą kartę podarunkową w USA na wszystkie rzeczy związane z Apple. Po raz pierwszy zauważona przez iCulture karta może być używana w App Store i...
www.macrumors.comWildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: zapłaciłem pełną kwotę przez wizę i sprzedałem maszynę do sklepu AppleZwrot kosztów Applecare nie jest częścią procesu wymiany z Apple. Musisz samodzielnie poprosić o zwrot pieniędzy, co wygląda na to, że to zrobiłeś.
karciany
- 23 kwi 2012
- 4 listopada 2021
Otrzymałem ją e-mailem kilka dni po rozmowie telefonicznej z Apple, aby ją anulować.
Jest to w zasadzie coś, co zawsze powinieneś zrobić przed skasowaniem sprzętu. Zwrot kosztów Applecare, jeśli dotyczy. Apple nie będzie ci do tego przypominać ani zachęcać. Rozmowa telefoniczna jest już celową dodatkową barierą, zamiast ułatwiać ją online. Prawdopodobnie ze względów finansowych. Przypuszczam, że wielu nigdy tego nie robi.
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Znowu zadzwoniłem do Apple. Po zacytowaniu numeru sprawy, nowa dama poprosiła mnie o powtórzenie całej historii. Powiedziała, że jest tylko jeden rodzaj karty podarunkowej, za którą mogę kupić wszystko, w tym sprzęt. Powiedziała, że poprzednia osoba, z którą rozmawiałem, była zdezorientowana co do karty podarunkowej. Powiedziała, że kilka dni później otrzymam kolejnego e-maila z kodem realizacji.
Dała mi cenę 120,4 $. Powiedziałem jej, że poprzednia pani powiedziała mi, że dostanę 120,4 $ + podatek. Powiedziała, że AppleCare+ nie obejmuje podatku, co nie jest prawdą. Zapłaciłem podatek przy zakupie AppleCare+. Następnie powiedziała, że 120,4 dolarów już zawiera podatek. Czy otrzymaliście pozostałą kwotę + podatek? Ostatnia edycja: 4 listopada 2021
Apple_Robert
- 21 września 2012 r.
- W środku kilka książek.
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Dzięki za wskazówki. Czy to znaczy, że zanim dokonam wymiany, sam mógłbym położyć kres Apple Care+? Czy to za pośrednictwem ich strony internetowej?Nigdy nie zapłaciłem podatku od AC+ przy zakupie od Apple. h
Znowu zadzwoniłem do Apple. Tym razem inna osoba powiedziała, że jest tylko jeden rodzaj karty podarunkowej, za którą mogę kupić wszystko, w tym sprzęt. Powiedziała, że poprzednia osoba, z którą rozmawiałem, była zdezorientowana co do karty podarunkowej. Powiedziała, że kilka dni później otrzymam kolejnego e-maila z kodem realizacji.
Dała mi cenę około 120 dolarów. Powiedziałem jej, że poprzednia pani powiedziała mi, że dostanę około 120 dolarów + podatek. Powiedziała, że AppleCare+ nie obejmuje podatku, co nie jest prawdą. Zapłaciłem podatek przy zakupie AppleCare+. Czy otrzymujesz pozostałą kwotę + podatek?
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Apple_Robert powiedział: Nigdy nie płaciłem podatku od AC+ przy zakupie od Apple.
Czy to zależy od miasta, w którym się mieszka?
Apple_Robert
- 21 września 2012 r.
- W środku kilka książek.
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Czy to zależy od miasta, w którym się mieszka?Nie jestem tego świadomy. Moje miasto i stan zwykle pobierają podatek od sprzedaży, ale nigdy nie miało to miejsca w przypadku AC+. h
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
WildSky powiedział: Zwrot Applecare nie jest częścią procesu wymiany z Apple. Musisz samodzielnie poprosić o zwrot pieniędzy, co wygląda na to, że to zrobiłeś.Dokładnie tak! Facet w sklepie nie miał pojęcia, o czym mówi.
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Czy to zależy od miasta, w którym się mieszka?Czy masz pokwitowanie z Applecare, aby dokładnie sprawdzić, czy zapłaciłeś podatki? h
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
WildSky powiedział: Czy masz paragon z Applecare, aby dokładnie sprawdzić, czy zapłaciłeś podatki?
Tylko dwukrotnie sprawdzone. Dodali razem koszt MPB, AppleCare+ i klucza sprzętowego. Następnie naliczono podatek od całkowitej kwoty. Pobrali więc podatek od AppleCare+. h
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
Albo są niekompetentni, albo starają się zniechęcić do prośby o zwrot pieniędzy.
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Dzięki. Wiem, że to proporcjonalny zwrot pieniędzy. Obliczyłem nawet liczbę pozostałych dni, aby upewnić się, że podatek nie jest wliczony w cenę. W każdym razie po chwili oczekiwania trzeci agent poprosił kogoś innego o kontynuowanie rozmowy. Teraz ta pani wie, o czym mówi. Sha potwierdziła, że druga i trzecia panie popełniły błąd i ja też powinienem odzyskać podatek. Powiedziała też, że mogę korzystać z karty podarunkowej zarówno w sklepach stacjonarnych (której druga pani odmówiła), jak iw sklepach internetowych Apple. Potwierdziła również, że mogę go użyć do zakupu wszystkiego, w tym sprzętu, którego pierwsza dama odmówiła.Proszę bardzo i cieszę się, że w końcu połączyłeś się z kimś, kto znał właściwe odpowiedzi. Jeśli otrzymasz ankietę dotyczącą zadowolenia z tych spotkań, mam nadzieję, że ją wyślesz.
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 4 listopada 2021
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 4 listopada 2021
hajime powiedział: Dzięki, ale zmarnowałem dużo czasu. Dlatego w innym wątku narzekałem, że wiele firm zatrudnia ludzi, którzy nie wiedzą, o czym mówią.Dla mnie nie jest to problem z zatrudnieniem, to kwestia szkolenia i szkolenia po szkoleniu, aby mieć dostęp do kompetentnych i bardziej doświadczonych zasobów dla pracowników pomocy technicznej na czacie i telefonie, gdy nie są pewni właściwej odpowiedzi. Nacisk na wskaźniki wydajności dla personelu pomocniczego jest dość duży, więc zamiast czekać na pomoc, mogą podać nieprawidłowe informacje, aby skrócić czas połączenia. Oczywiście to nie pomaga klientowi.
hajime
Oryginalny plakat- 23 lipca 2007 r.
- 6 listopada 2021
WildSky
Współpracownik
- 16 kwi 2020
- Na wschód od słońca, na zachód od księżyca
- 6 listopada 2021
hajime powiedział: Agenci Apple są agresywni, skłaniając nas do stwierdzenia, że jesteśmy z nich zadowoleni. Pod koniec rozmowy druga pani zapytała, czy jestem zadowolony z jej występu przez telefon. Agenci czatu również próbują się pospieszyć i przekonać nas, że jesteśmy zadowoleni podczas i przed zakończeniem czatu. To samo dla tych agentów czatu. W niektórych firmach proszą o informację zwrotną na końcu czatu. Klienci powinni mieć możliwość opóźnienia informacji zwrotnej, ponieważ czasami okazywało się, że agenci podali później nieprawidłowe informacje. Do tego czasu otrzymali już nasze pozytywne recenzje.Możesz powiedzieć, że nie chcesz wyrazić opinii, po prostu odrzucić lub zakończyć czat. Lub powiedz im, co myślisz o sesji wsparcia. Rzadko odpowiadam na te bezpośrednie prośby na czacie (lub telefonicznie), ale od czasu do czasu, jeśli jest to kolejne zaproszenie e-mail (od Apple), aby przekazać opinię.
Popularne Wiadomości