Forum

Aplikacja Dexcom G6 ulega awarii/nie działa w AW serii 7

sodaftl

Oryginalny plakat
27 stycznia 2008
Fort Lauderdale, Floryda
  • 15 paź 2021
Aktualny sprzęt:
iPhone 13 Pro z iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminium seria 7 z watchOS 8.0.1
Dexcom G6 z najnowszą wersją oprogramowania.

objawy: przyklejenie komplikacji Dexcom do dowolnej twarzy AW lub bezpośrednie wywołanie aplikacji AW G6 powoduje awarię aplikacji i ostatecznie wyświetlenie aplikacji kontrolnej G6 na iPhonie.

wypróbowane środki zaradcze:
Rozłącz i zresetuj AW, ponownie sparuj AW: bez powodzenia.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację AW G6 za pomocą aplikacji iPhone AW: bez powodzenia.
ponowne uruchomienie zegarka: brak sukcesu.
restart telefonu: bez powodzenia.

poprzednie combo:
iPhone 13 Pro z iOS 15.0.2
AW ze stali nierdzewnej seria 6 z watchOS 8.0.1
Dexcom G6 z najnowszą wersją oprogramowania.
działał dobrze.

zostawił prośbę o pomoc do działu pomocy Dexcom, ale jesteś ciekawy, czy inni widzą ten sam problem z AW serii 7?

Dzięki. C

cvilledave

10 lipca 2008 r.


  • 16 paź 2021
sodaftl powiedział: symptons: naklejenie komplikacji Dexcom na dowolną twarz AW lub bezpośrednie wywołanie aplikacji AW G6 powoduje awarię aplikacji i ostatecznie wyświetlenie aplikacji kontrolnej G6 na iPhonie. Kliknij aby rozszerzyć...

Widzę to samo. Działa dobrze na moim AW Series 4, ale nie na nowej AW Series 7. Od czasu do czasu mogłem wyświetlić Apple Watch, aby wyświetlić aplikację Dexcom, ale wydawało się, że nie aktualizuje się z najnowszymi numerami i często się zawiesza i wyświetl aplikację czekową w wiadomości telefonicznej. Ponadto komplikacja Dexcom, której używam na tarczy mojego zegarka, wyświetlałaby tylko „---”.

bkmac423

16 paź 2021
  • 16 paź 2021
sodaftl powiedział: Obecny sprzęt:
iPhone 13 Pro z iOS 15.0.2
AW abyss blue aluminium seria 7 z watchOS 8.0.1
Dexcom G6 z najnowszą wersją oprogramowania.

objawy: przyklejenie komplikacji Dexcom do dowolnej twarzy AW lub bezpośrednie wywołanie aplikacji AW G6 powoduje awarię aplikacji i ostatecznie wyświetlenie aplikacji kontrolnej G6 na iPhonie.

wypróbowane środki zaradcze:
Rozłącz i zresetuj AW, ponownie sparuj AW: bez powodzenia.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację AW G6 za pomocą aplikacji iPhone AW: bez powodzenia.
ponowne uruchomienie zegarka: brak sukcesu.
restart telefonu: bez powodzenia.

poprzednie combo:
iPhone 13 Pro z iOS 15.0.2
AW ze stali nierdzewnej seria 6 z watchOS 8.0.1
Dexcom G6 z najnowszą wersją oprogramowania.
działał dobrze.

zostawił prośbę o pomoc do działu pomocy Dexcom, ale jesteś ciekawy, czy inni widzą ten sam problem z AW serii 7?

Dzięki. Kliknij aby rozszerzyć...
Tak, mam ten sam problem. Myślę, że zostawię prośbę o pomoc również w Dexcom, może też w Apple. C

Crzylgs15

18 czerwca 2010
  • 18 paź 2021
Również mając dokładnie ten sam problem. Właśnie wysłałem prośbę o pomoc do firmy Dexcom.

Wcześniej używałem AW serii 6 i było w porządku. Problemem wydaje się być AW7.
Reakcje:JC5280

sodaftl

Oryginalny plakat
27 stycznia 2008
Fort Lauderdale, Floryda
  • 21 paź 2021
W poniedziałek wieczorem dostałem telefon zwrotny od firmy Dexcom w sprawie mojego biletu. Nie byli świadomi problemu. Powiedziano mi po prostu, że AW7 nie znajduje się jeszcze na liście urządzeń kompatybilnych z Dexcom G6. Wspomniałem, że byłem zaskoczony, widząc, że nowe hardare nie są testowane przed ich premierą. Czekam na aktualizację oprogramowania… m

mikemj23

27 lipca 2010 r.
  • 21 paź 2021
Ten sam problem tutaj.

Wykorzystam tę okazję, aby przez chwilę pomachać o firmie Dexcom. Po pierwsze powiem, że kocham swojego Dexcoma i nie mogę się bez niego obejść, ale nie jestem pewien, czy rozumieją, jak ważna jest komplikacja Apple Watch dla osób korzystających z CGM. Nie wspominając o tym, że w 2017 roku Apple włączył obsługę Core Bluetooth w watchOS 4. Umożliwiło to bezpośrednią komunikację między czujnikiem Dexcom a Apple Watch, bez konieczności przebywania w pobliżu iPhone'a. Dexcom nie udostępnił jeszcze tej funkcji ponad 4 lata później. Byłoby miło mieć tę funkcjonalność do biegania, na plaży itp., więc nie muszę wszędzie zabierać ze sobą iPhone'a.

No cóż, mam nadzieję, że rozwiążą problemy z AW 7 i być może pewnego dnia będziemy mieli czujnik do oglądania bezpośredniej komunikacji. Ostatnia edycja: 21.10.2021
Reakcje:JC5280, Jimmie Geddes i Crzylgs15 C

cvilledave

10 lipca 2008 r.
  • 29 paź 2021
Dla osób, które napotkały problem polegający na tym, że komplikacja Dexcom nie działa na Apple Watch Series 7, odkryłem, że mogę użyć Sugarmate, aby moje dane Dexcom były widoczne na tarczy zegarka Apple Watch Infograph. Nie jest to tak duży wyświetlacz jak komplikacja Dexcom, ale wydaje się, że działa całkiem niezawodnie. Uznanie dla programisty Sugarmate – używam tej aplikacji od czasu jej pierwszego wydania i jest świetna.
Reakcje:Jimmie Geddes C

Crzylgs15

18 czerwca 2010
  • 29 paź 2021
Cvilledave powiedział: Dla osób, które napotkały problem polegający na tym, że komplikacja Dexcom nie działa na Apple Watch Series 7, odkryłem, że mogę użyć Sugarmate, aby moje dane Dexcom były widoczne na tarczy zegarka Apple Watch Infograph. Nie jest to tak duży wyświetlacz jak komplikacja Dexcom, ale wydaje się, że działa całkiem niezawodnie. Uznanie dla programisty Sugarmate – używam tej aplikacji od czasu jej pierwszego wydania i jest świetna. Kliknij aby rozszerzyć...
Jakieś wskazówki dla kogoś, kto nigdy nie używał Sugarmate? Czy uruchomienie go jest proste? C

cvilledave

10 lipca 2008 r.
  • 30 paź 2021
Crzylgs15 powiedział: Jakieś wskazówki dla kogoś, kto nigdy nie używał Sugarmate? Czy uruchomienie go jest proste? Kliknij aby rozszerzyć...

Tak – konfiguracja jest dość prosta, a w aplikacji znajdują się szczegółowe instrukcje, które Cię poprowadzą. Używa kalendarza iCloud do wyświetlania twoich numerów BG na zegarku Apple. Aplikacja na iPhone'a wyświetla znacznie więcej statystyk i trendów, a także oferuje wiele możliwości dostosowywania, aby pokazać interesujące Cię szczegóły i czasy trwania. Istnieje również aplikacja towarzysząca, która działa na Macu o nazwie Sugarmate Glance, która wyświetla Twoje liczby BG na pasku menu, a także mogą wyświetlać te same trendy i statystyki, co iPhone. Uważam, że Sugarmate zostało przejęte przez Tandem w zeszłym roku.

Niezbyt świetne zdjęcie, ale poniżej możesz zobaczyć, jak wygląda na zegarku Apple (w górnej części zegarka, nad kalendarzem / dniem). Niestety „--” w dolnej części ekranu to wszystko, co widzę w komplikacji aplikacji Dexcom.

Załączniki

  • Wyświetl element multimedialny ' href='tmp/attachments/watch-jpg.1884110/' > Watch.jpg'file-meta'> 321.9 KB · Wyświetleń: 40
Ostatnia edycja: 30.10.2021

realdealrd

30 paź 2021
  • 30 paź 2021
Mogę potwierdzić, że widzę te same usterki w przypadku Apple Watch serii 7 ze stali nierdzewnej, WatchOS w wersji 8.1 z najnowszą wersją Dexcom. Na razie zapętlam i używam komplikacji zegarka Loop dla infografu modularnego jako obejście.
Reakcje:Jimmie Geddes

realdealrd

30 paź 2021
  • 1 listopada 2021
Właśnie otrzymałem aktualizację od działu wsparcia aplikacji Dexcom. Chyba musimy poczekać. Mam nadzieję, że ta informacja jest pomocna dla innych.

Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności. Firma Dexcom zdaje sobie sprawę z problemu z niedawno uruchomioną kompatybilnością zegarka Apple Watch Series 7 z aplikacją Dexcom G6. Dexcom już pracuje nad obowiązkowymi testami tego inteligentnego zegarka, aby jak najszybciej zapewnić zgodność z aplikacją G6. Jednak ukończenie niezbędnej weryfikacji i zaktualizowanie Aplikacji do pełnej kompatybilności może zająć kilka miesięcy lub dłużej. Zaktualizujemy listę kompatybilnych urządzeń po zakończeniu testów przez Dexcom pod adresem https://www.dexcom.com/compatibility . Kliknij aby rozszerzyć...
C

Crzylgs15

18 czerwca 2010
  • 1 listopada 2021
realdealrd powiedział: Właśnie otrzymałem aktualizację od wsparcia aplikacji Dexcom. Chyba musimy poczekać. Mam nadzieję, że ta informacja jest pomocna dla innych. Kliknij aby rozszerzyć...
Doceniam twoją aktualizację. Naprawdę mam nadzieję, że nie zajmie to miesięcy, ale wygląda na to, że może to trochę potrwać.

Na pewno byłoby miło, gdyby aktywnie współpracowali z Apple przed wydaniem nowego zegarka, aby był gotowy do uruchomienia. Powinni prawdopodobnie rozpocząć prace nad kompatybilnością z Serią 8 po ukończeniu Serii 7.

Dzięki jeszcze raz!
Reakcje:Jimmie Geddes P

Patolantern

2 listopada 2021
  • 2 listopada 2021
Cvilledave powiedział: Tak – konfiguracja jest dość prosta, a w aplikacji znajdują się szczegółowe instrukcje, które Cię poprowadzą. Używa kalendarza iCloud do wyświetlania twoich numerów BG na zegarku Apple. Aplikacja na iPhone'a wyświetla znacznie więcej statystyk i trendów, a także oferuje wiele możliwości dostosowywania, aby pokazać interesujące Cię szczegóły i czasy trwania. Istnieje również aplikacja towarzysząca, która działa na Macu o nazwie Sugarmate Glance, która wyświetla Twoje liczby BG na pasku menu, a także mogą wyświetlać te same trendy i statystyki, co iPhone. Uważam, że Sugarmate zostało przejęte przez Tandem w zeszłym roku.

Niezbyt świetne zdjęcie, ale poniżej możesz zobaczyć, jak wygląda na zegarku Apple (w górnej części zegarka, nad kalendarzem / dniem). Niestety „--” w dolnej części ekranu to wszystko, co widzę w komplikacji aplikacji Dexcom. Kliknij aby rozszerzyć...
Używałem również Sugarmate jako obejścia na zegarku 7, ale właśnie wysłali wiadomość, że od 4 listopada użytkownik Sugarmate w USA nie będzie już otrzymywać danych Dexcom (to już stało się na ich rynkach poza USA ). Pracują z Dexcom nad poprawką, ale nie wskazują, jak długo to potrwa. Skontaktowałem się z Dexcom w zeszłym tygodniu, aby poinformować ich o problemie z zegarkiem 7 i otrzymałem tę samą nieprzydatną odpowiedź na listę zgodności. Kilka lat temu założyłem Nightscout, ale uważałem, że konserwacja jest nieco uciążliwa, więc przestałem jej używać. Jeśli ktoś ma jakieś inne pomysły, którymi mógłby się podzielić, byłoby świetnie, ponieważ polegam na danych Dexcom na zegarku – bardzo. J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 2 listopada 2021
Moja seria 7 zostanie dostarczona jutro, ja (jak wszyscy w tym wątku) polegam na danych Dexcom na moim zegarku, szczególnie po to, aby obudzić mnie podczas snu z niskim poziomem cukru we krwi. Moja seria 4 może nie zostać zastąpiona. To jest do bani. J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 2 listopada 2021
Jak sprawić, by Sugarmate działała na zegarku? Mam go na moim iPhonie 13 Pro Max, ale nie jest zainstalowany na moim zegarku. Zignoruj, znalazłem to. Ostatnia edycja: 2 listopada 2021 J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 3 listopada 2021
Co zamierzacie zrobić właściciele Dexcom G6 z Apple Watch Series 7? Sugarmate działa jako obejście i faktycznie lubię ich aplikację nad Dexcom. Naprawdę lubię Sugarmate, ale przeczytaj, że nie będą już otrzymywać danych Dexcom od 4 listopada. Dostaję dzisiaj moją serię 7 i jestem z tego powodu bardzo przygnębiony. Po prostu założyłem, że będzie działać z serią 7. Co planujecie zrobić, jeśli wsparcie dla serii 7 zajmie kilka miesięcy? Wrócić do zegarka poprzedniej generacji? Z góry dziękuję. Dzwonię dziś rano do Dexcom, może pomóc, jeśli więcej osób zadzwoni lub porozmawia online!

Porozmawiaj z Dexcom

https://dexcom.custhelp.com/app/chat/chat_avail

Wsparcie​


Ogólna obsługa klienta Dexcom
1-888-738-3646
Poniedziałek - Piątek 6:00 - 17:00 PST
Sobota 8:00-16:00 czasu PST



Globalne wsparcie techniczne​


Rozwiązywanie problemów z produktem lub zapytania dotyczące wymiany
1-844-607-8398
Dostępne 24 godziny na dobę;
7 dni w tygodniu J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 3 listopada 2021
Wysłałem wiadomość do Dexcom z informacją, jak bardzo polegam na aplikacji G6 działającej na Apple Watch, a jeśli nie zostanie to naprawione tak szybko, jak najszybciej przejdę do Freestyle Libre.

Może jeśli usłyszą, że więcej osób chce przejść na Freestyle Libre, ponieważ jego aplikacja do oglądania działa z Serią 7, mogą pracować znacznie szybciej, aby rozwiązać problem. Mogliby łatwo skontaktować się z Apple, aby rozwiązać ten problem. Zwiększ presję na Dexcom, dzwoniąc, rozmawiając, wysyłając e-maile, używając mediów społecznościowych, aby zapalić zapałkę pod ich tyłkiem.

Zamieściłem wszystkie dane kontaktowe powyżej. W liczbach jest siła i nie chcą stracić klientów G6 na rzecz Freestyle Libre. Zalej je, jeśli będziemy musieli. m

mikemj23

27 lipca 2010 r.
  • 3 listopada 2021
Jimmie Geddes powiedział: Wysłałem wiadomość do Dexcom z informacją, jak bardzo polegam na aplikacji G6 działającej na Apple Watch, a jeśli nie zostanie to naprawione tak szybko, jak najszybciej przejdę do Freestyle Libre.

Może jeśli usłyszą, że więcej osób chce przejść na Freestyle Libre, ponieważ jego aplikacja do oglądania działa z Serią 7, mogą pracować znacznie szybciej, aby rozwiązać problem. Mogliby łatwo skontaktować się z Apple, aby rozwiązać ten problem. Zwiększ presję na Dexcom, dzwoniąc, rozmawiając, wysyłając e-maile, używając mediów społecznościowych, aby zapalić zapałkę pod ich tyłkiem.

Zamieściłem wszystkie dane kontaktowe powyżej. W liczbach jest siła i nie chcą stracić klientów G6 na rzecz Freestyle Libre. Zalej je, jeśli będziemy musieli. Kliknij aby rozszerzyć...
Zgoda. Wygląda na to, że Dexcom nie ma siły roboczej lub nie decyduje się w nią inwestować, aby nadążyć za Apple Watch. Dla nich powiedzenie „to może zająć kilka miesięcy lub dłużej” jest absolutnym żartem IMHO. Sprawia, że ​​zastanawiam się, jak będzie wyglądać integracja/działalność G7, gdy zostanie wydana.
Reakcje:Jimmie Geddes J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 3 listopada 2021
Niedopuszczalne jest mówienie, że potrwa to miesiące, kiedy będą mogli łatwo rozwiązać problem, kontaktując się z Apple. To muszą być nowe rozmiary wyświetlaczy, ponieważ G6 nadal działa w Serii 6, Serii 5, Serii 4. Myślę, że jeśli je zalejemy i powiemy, że przejdziemy do Freestyle Libre, sprawią, że będzie działać znacznie szybciej. Wszystko, na czym zależy Dexcom to $$$ i nie chce tracić klientów na rzecz Freestyle Libre.
Reakcje:mikemj23 J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 4 listopada 2021
Znalazłem ten wątek i udało mi się sprawić, by moja seria 7 działała z Dexcom G6 i wyświetlała mój poziom cukru we krwi poprzez komplikację i aplikację. Niestety najdłużej działał to 10 minut przed awarią i wyświetleniem sprawdź aplikację mobilną Dexcom. Moje cukry aktualizowały się i wyświetlały się poprawnie.

https://www.reddit.com/r/dexcom/comments/qat1hu P

Patolantern

2 listopada 2021
  • 4 listopada 2021
Skończyło się na skonfigurowaniu Nightscout i używaniu go jako źródła danych (zamiast Dexcom) dla Sugarmate. Istnieje niewielkie opóźnienie w wyświetlaniu każdej zaktualizowanej wartości glukozy na zegarku, ale działa. Nightscout ma bardzo szczegółowy przewodnik, jak to skonfigurować na swojej stronie internetowej. Nie jestem tak obeznany z technologią, a konfiguracja zajęła około godziny po przeczytaniu wszystkich instrukcji.

Klasyczna instalacja DIY - Nightscout

github.io
Reakcje:Jimmie Geddes

dtos01

29 września 2018 r.
Port Saint Lucia
  • 5 listopada 2021
Właśnie wczoraj dostałem serię 7 i jestem bardzo rozczarowany. Odniosłem pół sukcesy, aby to zadziałało. Obecnie patrzę na swoje wartości, ale one przychodzą i odchodzą. Odkryłem, że kilkakrotne kliknięcie komplikacji spowoduje otwarcie wykresu. Czasami pozostaje, ale najczęściej po prostu wychodzi, ale pokazuje wartość na ekranie. J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 7 listopada 2021
To jest wszędzie. Najdłużej udało mi się to zrobić przez 43 minuty, dotykając go, próbując otworzyć aplikację, ale zostałbym wyrzucony z powrotem na tarczę zegarka, przez cały czas poprawnie aktualizował komplikację. Kilka razy miałem komplikację --- dotknięcie go otworzyłoby wykres, dzięki czemu mogłem zobaczyć mój numer, ale powikłanie w ogóle się nie zaktualizowało.

Wygląda na to, że jest prawie gotowy do pracy i aktualizacja nie powinna zająć Dexcomowi miesięcy. Chciałbym, żeby zrobili to w ciągu najbliższych kilku dni i zatrzymałbym serię 7. Bardzo podoba mi się projekt, styl, kolor, większy wyświetlacz (wydaje się, że S4-S6 może uzyskać większe czcionki), zawsze włączony wyświetlacz itp., ale od 3 dni noszę moją serię 4. Polegam na Dexcom prawdopodobnie bardziej niż powinienem. J

Jimmie Geddes

25 czerwca 2007 r.
  • 9 lis 2021
Używam Sugarmate, wyświetlając mój poziom cukru we krwi w środkowej komplikacji Modular Duo Face. Dokładnie wyświetla mój poziom cukru we krwi i aktualizuje powikłania.

Czy ktoś nadal używa Sugarmate z usługą, twierdząc, że nie będzie działać w USA? Jestem w USA, a mój nadal pracuje nad seriami 4, 7 i jest dokładny.

Mogę spróbować Nightscout. Jak to się wyświetla na twoich komplikacjach?
Z góry dziękuję. Ostatnia edycja: 9.11.2021 V

volzalum

9 stycznia 2011
  • 9 lis 2021
Chociaż nie jest tak fajna jak kompilacja Dexcom G6 na Apple Watch 7, udało mi się uruchomić komplikację Dexcom Follow na moim AW7. Więc udostępniłem sobie moje dane G6 i obecnie korzystam z Dexcom Follow na zegarku. Mamy nadzieję, że aplikacja będzie stabilna JAK NAJSZYBCIEJ, ale dla tych z Was, którzy nie chcą instalować Sugarmate lub NightScout, możesz z niej skorzystać. Największą wadą jest to, że jest nieco opóźniona i nie pokazuje wyników jako liczby w komplikacji, więc musisz ją kliknąć, aby uzyskać wartości.
Reakcje:Jimmie Geddes