mllattanzi
Oryginalny plakat- 31 kwi 2020
- 31 kwi 2020
Czytałem społeczności internetowe i próbowałem wszystkiego, aby samodzielnie rozwiązać problem - podłączony do Wi-Fi, aby potwierdzić, że działa (tak), zaktualizowałem system operacyjny, przełączyłem lokalizacje i połączenia z Apple TV w innym pokoju (telewizor, HDMI, kabel Ethernet) , podłączony bezpośrednio do modemu kablowego za pomocą nowego kabla Ethernet i zakończony pełnym przywróceniem/uaktualnieniem ustawień fabrycznych. Nic nie działało, więc zadzwoniłem do pomocy technicznej Apple, aby sprawdzić, czy mogą mieć rozwiązanie.
Zgodnie z podejrzeniami, Wsparcie Apple stwierdziło, że jest to problem z komponentem Ethernet, ale nie bierze odpowiedzialności za wadliwy komponent. Powiedzieli, że problem nie jest objęty żadnymi dostępnymi gwarancjami i może oferować jedynie opcję naprawy/wymiany. Skorzystanie z tej oferty będzie kosztować 149 USD i jestem zobowiązany do spakowania urządzenia i wysłania do Apple do naprawy, może to zająć ponad tydzień (w najlepszym razie), aby je odzyskać.
Moim pierwszym problemem jest to, w jaki sposób komponent tak krytyczny, jak Ethernet, może wyjść na Apple TV, a potem Apple mówi „przepraszam, będziesz musiał kupić inny”?!! Łączność to podstawowa funkcja Apple TV, bez niej jest bezwartościowa. Można by pomyśleć, że wszystkie komponenty wspierające łączność będą najbardziej przetestowane i trwałe w porównaniu z innymi komponentami. Nie tak z tym produktem!
Druga sprawa to koszt i czas wymiany. Dlaczego miałbym płacić prawie taką samą cenę jak nowa jednostka za naprawioną jednostkę i czekać tydzień lub dłużej? Mogę dosłownie zamówić nowy w sklepie internetowym, dostanę go tutaj w ciągu 2 dni i będzie miał nową gwarancję!
Nie mogę iść do pracy i utknąłem w domu ze schronem COVID na miejscu, a teraz moje ulubione źródło rozrywki wychodzi, ponieważ Apple zdecydowało się wybrać najtańszą opcję na krytycznym elemencie!
Tak bardzo rozczarowany, wygląda na to, że Apple straciło swoją mantrę klienta na pierwszym miejscu i staje się tym samym, co wszystkie inne firmy nastawione na zysk. Myślałem, że w tej firmie jest coś wyjątkowego... chyba już nie. Reakcje:Audyt13
Audyt13
- 19 kwi 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31 kwi 2020
Mogą wystąpić inne czynniki, na które Apple nie ma wpływu, takie jak skoki mocy, ciepło itp.
Miałem chip Wi-Fi Apple TV3 około 3,5 roku po tym, jak go dostałem. Był program zastępczy, ale przegapiłem okno czasowe wymiany i to ja. Nie ma WiFi, ale działa przez Ethernet.
Mam dwa Apple TV 4K i nigdy nie korzystałem z Ethernetu w żadnym z tych urządzeń, ponieważ jego funkcjonalność Wi-Fi była idealna. m
mllattanzi
Oryginalny plakat- 31 kwi 2020
- 31 kwi 2020
techwarrior powiedział: Podłącz coś innego, komputer PC lub Mac, do kabla, aby przetestować połączenie. Jeśli to się nie powiedzie, wypróbuj inny kabel i port w routerze lub przełącz kabel, do którego jest podłączony. Wyklucz problemy z innym sprzętem, zanim założysz, że jest to problem z ATV. Kliknij aby rozszerzyć...
Dziękujemy za opinię, wykonałem wszystkie opisane przez Ciebie kroki. Na pewno nie router, przełącznik czy kable... to wyraźnie port Ethernet w ATV 4K. P
PDANZ
- 19 lip 2020
- 19 lip 2020
mllattanzi powiedział: Jestem lojalnym właścicielem produktu Apple od ponad 30 lat i posiadam Apple TV 4K od nieco ponad 2 lat. Nagle wczoraj bez wyraźnego powodu komponent ethernet przestaje działać. Mój Apple TV musi być podłączony do sieci Ethernet, ponieważ wewnętrzny zasięg Wi-Fi jest słaby.
Czytałem społeczności internetowe i próbowałem wszystkiego, aby samodzielnie rozwiązać problem - podłączony do Wi-Fi, aby potwierdzić, że działa (tak), zaktualizowałem system operacyjny, przełączyłem lokalizacje i połączenia z Apple TV w innym pokoju (telewizor, HDMI, kabel Ethernet) , podłączony bezpośrednio do modemu kablowego za pomocą nowego kabla Ethernet i zakończony pełnym przywróceniem/uaktualnieniem ustawień fabrycznych. Nic nie działało, więc zadzwoniłem do pomocy technicznej Apple, aby sprawdzić, czy mogą mieć rozwiązanie. Kliknij aby rozszerzyć...
Mam dokładnie ten sam problem. Komponent Ethernet zniknął. Nie widzę nawet opcji Ethernet w żadnym z menu. Jest całkowicie martwy.
Miałem jednostkę krócej niż 1 rok. Brak gwarancji. h
wentylator HD
Współpracownik
- 30 czerwca 2007 r.
- 20.07.2020 r.
PDANZ powiedział: Miałem urządzenie krócej niż 1 rok. Brak gwarancji. Kliknij aby rozszerzyć...
Co? Apple zwykle ma roczną gwarancję.
mllattanzi powiedział: Moim pierwszym problemem jest to, w jaki sposób komponent tak krytyczny, jak Ethernet, może wyjść na Apple TV, a potem Apple mówi „przepraszam, musisz kupić inny”?!! Kliknij aby rozszerzyć...
Komponenty zawodzą. Miałem awarię portu Thunderbolt na serwerze NAS, który jest kilkakrotnie wyższy od Apple TV. Nie było wielu raportów o awariach portów Ethernet. Po prostu pech.
mllattanzi powiedział: Drugą kwestią jest koszt i czas wymiany. Dlaczego miałbym płacić prawie taką samą cenę jak nowa jednostka za naprawioną jednostkę i czekać tydzień lub dłużej? Mogę dosłownie zamówić nowy w sklepie internetowym, dostanę go tutaj w ciągu 2 dni i będzie miał nową gwarancję! Kliknij aby rozszerzyć...
To nie tylko problem z Apple, ale z wieloma tańszymi komponentami. Koszty naprawy elementów są większe niż koszty ich wymiany. Wysyłka, ubezpieczenie, koszt części, robocizna sprawiają, że naprawy są wszędzie drogie, chociaż Apple prawdopodobnie znajduje się w górnej części przedziału cenowego. Taki jest cel AppleCare. Właściwie tygodniowy czas realizacji nie jest zły. Miałem kilka napraw aparatu, które trwały miesiąc.
zegar słoneczny
- 2 września 2010 r.
- Szkocja
- 20.07.2020 r.
Pojawiają się plotki o nowym Apple TV już wkrótce, więc warto to zrobić, dopóki nie zostanie wydany. b
betasp
- 21 lipca 2008 r.
- 22.07.2020 r.
Moim pierwszym problemem jest to, w jaki sposób komponent tak krytyczny, jak Ethernet, może wyjść na Apple TV, a potem Apple mówi „przepraszam, będziesz musiał kupić inny”?!! Łączność to podstawowa funkcja Apple TV, bez niej jest bezwartościowa. Można by pomyśleć, że wszystkie komponenty wspierające łączność będą najbardziej przetestowane i trwałe w porównaniu z innymi... Kliknij aby rozszerzyć...
Czy zdajesz sobie sprawę, że Cisco ma awarię portów Ethernet (cały czas #%%#!)? Rozumiem twoją frustrację, ale będzie pewien odsetek niepowodzeń. Przyjrzyjmy się innym krytycznym częściom urządzeń, które mogą ulec awarii...
Silniki samochodowe mogą umrzeć.
Elementy piekarnika mogą zawieść.
Korby rowerowe mogą się zginać.
Awaria silników próżniowych.
Awaria wyłączników domowych
Mogłabym to robić cały dzień. Podsumowując, wiele produktów jest dokładnie testowanych, a mimo to mogą zawieść. To jest do bani, ale gdyby wszyscy oczekiwali perfekcji, nie mielibyśmy nawet dachów nad głową.
Popularne Wiadomości