Forum

Apple TV 4K traci połączenie HDMI CEC

m

Malcbo

Oryginalny plakat
27 paź 2012
Szwajcaria
  • 23 września 2017 r.
Cześć,

Otrzymałem wczoraj nowy Apple TV 4K (mam też 4 gen).
Zamieniłem stary na nowy, nowy wykrył połączenie HDMI CEC (odbiornik Sony AV i telewizor) i mogłem kontrolować głośność amplitunera, a także włączać i wyłączać zarówno telewizor, jak i odbiornik (tak samo jak 4. gen zrobił).

Jednak po wybudzeniu z trybu uśpienia w wersji 4K telewizor i odbiornik budzą się, ALE potem tracę połączenie. Pojawia się komunikat, że regulacja głośności nie jest skonfigurowana i prosi mnie o jej skonfigurowanie.
Następnie wszedłem w ustawienia, a opcja „Steruj telewizorami i odbiornikami” jest teraz wyłączona i nie mogę jej ponownie włączyć....

W pełni przywróciłem nowy Apple TV 4K, ale to samo niepożądane zachowanie nadal występuje.

Zanim zadzwoniłem po wsparcie, zamieniłem z powrotem wersję 4. generacji i wszystko z nią działa dobrze!

Zadzwoniłem dziś rano do pomocy technicznej Apple, powiedzieli mi, że nie skontaktowano się jeszcze z podobnymi problemami.
Teraz wysyłam go z powrotem, a Apple zapewni zamiennik, mam nadzieję, że jest to problem sprzętowy (ograniczony do jednostki, którą otrzymałem) i że urządzenie zastępcze będzie działać bezbłędnie.

Czy ktoś jeszcze spotkał się z tym problemem?

Tarheels23

28 lipca 2010


  • 22 października 2017 r.
To samo właśnie mi się przydarzyło. Znalazłeś rozwiązanie?
Reakcje:haoledoc P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 22 października 2017 r.
Możesz przynieść swoje urządzenie z powrotem do Apple, ale wątpię, czy to twój sprzęt ma problem.
Mam taką samą konfigurację i sytuację, jeszcze nie ma rozwiązania.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 m

Malcbo

Oryginalny plakat
27 paź 2012
Szwajcaria
  • 23 paź 2017
Cześć,

Niestety nie znalazłem rozwiązania.
Otrzymałem drugi ATV 4K, ale wykazywał to samo zachowanie z moją konfiguracją i zdecydowałem się zwrócić go w celu zwrotu pieniędzy. Przeprowadziliśmy kilka testów rozwiązywania problemów z technikami Apple, ale nie mogliśmy sprawić, by to zadziałało.
Czytałem od kogoś na forum społeczności Apple, że publiczna beta systemu tvOS 11.1 naprawiła ten problem.
Ale dopóki nie otrzymam mocnego potwierdzenia, że ​​to naprawiono, będę trzymał się z dala od ATV 4K i zatrzymam starego dobrego, godnego zaufania ATV 4. generacji. TEN

Baranki

30 paź 2013
  • 23 paź 2017
Mam ten sam problem - i jest inny wątek dotyczący HDMI-CEC, w którym inni powiedzieli, że mają takie samo zachowanie.

To bardzo rozczarowujący regres w stosunku do ATV4, który dla mnie był bezbłędny dla HDMI-CEC.

TechWarrior

30 lipca 2009 r.
Kolorado
  • 23 paź 2017
ATV4, amplituner AV Sony i HDMI-CEC w mojej konfiguracji. Problem, który miałem, był związany z przywracaniem dźwięku do telewizora i koniecznością zmiany ustawień telewizora.

Majstrowałem przy ustawieniach amplitunera AV Sony STR-DH770 i znalazłem zestaw, który wydaje się działać. Oto ustawienia, na których skończyłem:

AMP > HDMI > CNTRL > WŁ
WZMACNIACZ > HDMI > STNBY LINK > WŁ
WZMACNIACZ > HDMI > OCZEKIWANIE > WŁ

Przypominam, że 23rd ustawienia były AUTO po wyjęciu z pudełka i miałem problemy, dopóki nie włączyłem ich.

Jeśli masz problemy ze zmianą ustawień, spróbuj odłączyć wszystko na 30 sekund, a następnie zacznij od nowa. Najpierw włączyłbym AV i telewizor, zrobiłem te ustawienia, a potem włączyłem ATV.

Nie jestem pewien, czy 4K ATV vs ATV4 to różnica, ale to był mój ból głowy przez kilka miesięcy, dopóki nie wypróbowałem tych ustawień, które były dobre od kilku tygodni.

Powodzenia!
Reakcje:Tarheels23

Tarheels23

28 lipca 2010
  • 23 paź 2017
Zrestartowałem ATV 4K i mogłem ponownie włączyć CEC w ustawieniach ATV. Musiałem jednak wyłączyć CEC na moim Oppo-203 i PS4. Po ponownym uruchomieniu ATV wszystko zaczęło się włączać po wybudzeniu ATV, w tym Oppo i PS4. m

Pan Brown

do
27 marca 2004 r.
Ozark, Missouri
  • 23 paź 2017
Malcbo powiedział: Czy ktoś jeszcze napotkał ten problem?

Mam telewizor Samsunga i miałem podobny problem. Z tego co rozumiem, HDMI-CEC nie jest ustandaryzowany i prawie każdy producent ma własną implementację CEC. Jedynym sposobem, w jaki mogłem rozwiązać mój problem, było całkowite odcięcie zasilania telewizora i Apple TV na pięć minut. Od tamtej pory nie mam problemu. ORAZ

napis

7 kwi 2015
NJ
  • 23 paź 2017
Miałem ten sam problem i jeszcze nie znalazłem rozwiązania. Aktualizacja do 11.1 nie rozwiązała problemu. P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 23 paź 2017
Tarheels23 powiedział: Zrestartowałem ATV 4K i mogłem ponownie włączyć CEC w ustawieniach ATV. Musiałem jednak wyłączyć CEC na moim Oppo-203 i PS4. Po ponownym uruchomieniu ATV wszystko zaczęło się włączać po wybudzeniu ATV, w tym Oppo i PS4.
Dobrze, że o tym wspomniałeś! Wydaje mi się również, że nie mam żadnych problemów, gdy telewizor jest jedynym urządzeniem obsługującym CEC w systemie.
Wydaje się, że nie gra dobrze z innymi.
Pierwszy widoczny problem, który mogę zaobserwować - albo mam Telewizor apple jako podwójny wpis na liście HDMI-CEC (Arris staje się Apple TV!) lub nazwa skrzynki Arris IPTV zostaje przejęta i staje się po prostu Gracz_1 (Powinien być VIP1113 ).

TechWarrior

30 lipca 2009 r.
Kolorado
  • 24 paź 2017
priitv8 powiedział: .
Wydaje się, że nie gra dobrze z innymi.

Zgadzam się, jak stwierdził mrbrown, HDMI-CEC najwyraźniej nie jest tak w pełni ustandaryzowany, jak inne protokoły, wielu producentów ma dla niego swoje własne imiona i wydaje się, że optymalizuje go pod kątem rozwiązań integrujących wszystkie ich produkty, przy czym mniej uwagi poświęca się temu, jak ludzie naprawdę Użyj tego.
Reakcje:George Dawes P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 24 paź 2017
techwarrior powiedział: Zgadzam się, jak stwierdził mrbrown, HDMI-CEC najwyraźniej nie jest tak naprawdę ustandaryzowany tak w pełni, jak inne protokoły, wielu producentów ma dla niego własne imiona i wydaje się, że optymalizuje go pod kątem rozwiązań integrujących wszystkie ich produkty, przy czym mniej uwagi poświęca się jak ludzie naprawdę go używają.
Powinien być dość dobrze ustandaryzowany, jako część standardu HDMI.
To samo w sobie nie zapobiega niechlujnym implementacjom.
Znaleziono interesujący dokument:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jabłko

20 czerwca 2009
  • 25 paź 2017
Jest to NIEZWYKLE frustrujący błąd w Apple TV 4K i mogę potwierdzić, że występuje na WSZYSTKICH urządzeniach Apple TV 4K. Doprowadza mnie do szału od czasu wymiany wszystkich naszych urządzeń Apple TV 4, które działały bez zarzutu. Można to powielić z odbiornikami i bezpośrednio do telewizora.

Obecnie istnieją tylko dwa frustrujące obejścia umożliwiające odzyskanie kontroli HDMI-CEC i przywrócenie możliwości edycji ustawienia „Sterowanie telewizorami i odbiornikami”, które pozostaje wyszarzone do czasu wykonania jednego z tych procesów:

1. Uruchom ponownie Apple TV
2. Najpierw włącz wszystkie inne urządzenia (telewizory, odbiorniki itp.), a następnie obudź Apple TV. Regulacja głośności z pracą oraz „Sterowanie telewizorami i odbiornikami” nie będą wyszarzone.

Oczywiście obie opcje są dyskusyjne, ponieważ nie można już używać pilota Siri Remote z dowolnymi urządzeniami HDMI-CEC do zasilania wszystkiego, tak jak mogłeś wcześniej z Apple TV 4 - co oczywiście jest celem używaj pilota Siri Remote jako uniwersalnego pilota, który działa z Siri. P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 25 paź 2017
Tak, jestem już całkiem pewien, że to aTV 4K ma tutaj problemy z implementacją protokołu CEC.
Pierwsza rzecz, jaką zauważam - jeśli odłączysz i ponownie podłączysz go do HDMI telewizora lub AVR, to telewizor nie realizuje procedury hotplug HDMI-CEC. Mój STB (Arris VIP1113) pojawi się ponownie na liście urządzeń HDMI po ponownym podłączeniu do HDMI, aTV nie daje żadnego znaku. TEN

Baranki

30 paź 2013
  • 28 paź 2017
Tak, ten sam problem tutaj i jak mówi Jackapple, to było bezbłędne na ATV4. Rozczarowujące, że nie działa poprawnie z ATV 4K. :-(

Tarheels23

28 lipca 2010
  • 28 paź 2017
Od momentu wyłączenia HDMI CEC na innych moich urządzeniach tj; PS4 i Oppo 203, nie miałem już problemów.

andeify

10 czerwca 2012 r.
Wielka Brytania
  • 29 paź 2017
Mam pewne problemy z moim AVR Pioneer i telewizorem Samsung, ale nie jest tak źle, jak się wydaje. Problem, który dostaję, polega na tym, że czasami nie wyłącza wszystkiego podczas snu lub nie włącza wszystkiego. Ale wydaje się, że wszystko zapamiętuje i działa ponownie po ręcznym włączeniu lub wyłączeniu telewizora.

To tylko trochę denerwujące m

Malcbo

Oryginalny plakat
27 paź 2012
Szwajcaria
  • 8 grudnia 2017 r.
Cześć,

Jakieś postępy w tej kwestii od czasu wydania tvOS 11.2? P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 8 grudnia 2017 r.
Malcbo powiedział: Jakieś postępy w tej kwestii od czasu wydania tvOS 11.2?
Nie dla mnie niestety. m

Malcbo

Oryginalny plakat
27 paź 2012
Szwajcaria
  • 8 grudnia 2017 r.
priitv8 powiedział: Nie dla mnie, niestety.
Dziękuję za twój komentarz.

kristoffer4

17 stycznia 2006
Dania
  • 28 grudnia 2017
Mam dokładnie ten sam problem. Czy Apple zdaje sobie sprawę z problemu? Mam nadzieję, że nadchodzi poprawka.

Michelasso

20 lut 2012
Treviso, Włochy
  • 29 grudnia 2017 r.
Mam Sony Bravia z Androidem 7.0 i jestem w 99% pewien, że to ten (głupi) telewizor powoduje problemy z HDMI CEC/Bravia Sync. Wiem, bo zwykle, aby je naprawić, włączam i wyłączam telewizor i przynajmniej na chwilę działa tak, jak musi.

Jednak ten, który nie zawsze jest naprawiany przez cykl zasilania telewizora, to Apple TV 4K wyłączający się po wyłączeniu telewizora. Właśnie przetestowałem to teraz, zrestartowałem ATV 4K, nie działa. Wyłączone zasilanie telewizora, nie działa.

Ok, wszedłem na listę urządzeń Bravia Sync, kliknąłem „Włącz wszystkie”, połączyłem się z ATV 4K z listy urządzeń Bravia Sync, a teraz wyłączyłem ATV 4K wyłączając telewizor.

Więc wydaje mi się, że jest to wyraźnie coś z HDMI CEC w mojej Bravii, ponieważ mogłem to naprawić tylko po stronie telewizora. m

Malcbo

Oryginalny plakat
27 paź 2012
Szwajcaria
  • 29 grudnia 2017 r.
kristoffer4 powiedział: mam dokładnie ten sam problem. Czy Apple zdaje sobie sprawę z problemu? Mam nadzieję, że nadchodzi poprawka.
Apple zdecydowanie zdaje sobie sprawę z problemu, dzwoniłem do nich dwukrotnie w tej sprawie i ostatecznie zwróciłem urządzenie.
Niemniej jednak zachęcam do pozostawienia opinii ze wszystkimi szczegółami na ten adres: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Dopóki ktoś nie potwierdzi, że problem został rozwiązany, wstrzymam zakup ATV 4K...
Reakcje:kristoffer4 P

priitv8

13 stycznia 2011
Estonia
  • 29 grudnia 2017 r.
Michelasso powiedział: Więc wydaje mi się, że jest to wyraźnie coś z HDMI CEC w mojej Bravii, ponieważ mogłem to naprawić tylko po stronie telewizora.
Nie musisz włączać i wyłączać Bravia. U mnie działa również po ponownym wyświetleniu wszystkich urządzeń CEC (Ustawienia > Wejścia zewnętrzne > Urządzenia Bravia Sync > Przycisk Włącz)

Następnie poczekaj minutę (CEC to wolny autobus - tylko 500 bps!).
Zgadzam się, że to musi być połączenie Bravia i aTV.
Dlaczego, u licha, telewizor traci swój adres?
Dlaczego tak się nie dzieje w przypadku urządzeń marki Sony (mam podłączone UBP-X800, BDP-S470 i STR-DN1080 - CEC działa poprawnie /w tym nazwa ekranowa/ dla wszystkich z nich)?

Michelasso

20 lut 2012
Treviso, Włochy
  • 30 grudnia 2017 r.
priitv8 powiedział: Nie musisz włączać i wyłączać Bravia. U mnie działa również po ponownym wyświetleniu wszystkich urządzeń CEC (Ustawienia > Wejścia zewnętrzne > Urządzenia Bravia Sync > Przycisk Włącz)
Następnie poczekaj minutę (CEC to wolny autobus - tylko 500 bps!).

Oh. Nie wiedziałem o czekaniu przez 1 minutę. Ale czekam na „powiadomienie o toście” z telewizora, więc pomyślałem, że proces został zakończony. A samo to nie zawsze rozwiązuje problem. Coś, co wydaje się działać dobrze, to WYŁĄCZANIE, a następnie włączanie opcji „automatycznego wyłączania urządzeń HDMI. Podobnie jak druga opcja na załączonym obrazku (nie wiem jak załączyć lokalne zdjęcie na tym forum! Oj.. Udało się! ):
Wyświetl element multimedialny ' data-single-image='1'>

Właśnie to przetestowałem teraz i dopiero zmieniając to, czekam minutę, ATV 4K wyłączył wyłączenie telewizora. Muszę powiedzieć, że wcześniej próbowałem połączyć się z ATV z urządzenia ATV w Home. Samo to niczego nie naprawiło. Potem spróbowałem tą metodą i raz zadziałała. Zrobiłem sztuczkę ponownie i wyłączyłem ATV.

Aha, i właśnie wczoraj zresetowałem telewizor do ustawień fabrycznych.

Dlaczego, u licha, telewizor traci swój adres?
Dlaczego tak się nie dzieje w przypadku urządzeń marki Sony (mam podłączone UBP-X800, BDP-S470 i STR-DN1080 - CEC działa poprawnie /w tym nazwa ekranowa/ dla wszystkich z nich)?

Jestem jednak pewien, że coś podobnego przydarzy mi się również z moim PS4. Czasami gubi się komunikacja HDMI-CEC. Na przykład PS4 nie zawsze włącza telewizor Bravia.