Forum

Wsparcie Apple w jakiś sposób zepsuło moje urządzenie

garethjs

Oryginalny plakat
11 listopada 2008
  • 24 grudnia 2016
Nie do wiary

Zalogowałem się dzisiaj, aby dodać obsługę AppleCare i powiedziano mi, że muszą przeprowadzić diagnostykę na moim zegarku

więc powiedziałem im śmiało

poprosili mnie o włączenie prywatności, diagnostyki i użytkowania oraz automatyczne wysyłanie tego, co już było włączone.

W każdym razie przeprowadzili test i zatwierdzili rejestrację AppleCare dla mojego zegarka

więc po wszystkim zatwierdził to

Ale niestety 'rozpocznij diagnostykę z obsługą Apple' nadal jest w moich ustawieniach i nie może się go pozbyć.

I za każdym razem, gdy próbowałem go wyłączyć, mówi mi, że to aktywnie wyłączy zbieranie danych z mojego zegarka.

Więc sprawdził i wygląda na to, że jego system ciągle wysyła sygnał do mojego urządzenia (WTF?!?) i nie wie, jak to rozwiązać.

więc zapytałem go, czy ta diagnostyka działa w tle, a jeśli tak, czy rozładowuje się bateria, a on nie ma pojęcia, w końcu poprosił mnie o pozostawienie jej na 24 godziny przed eskalacją.

Czy ktoś skontaktował się z obsługą techniczną i nadal ma „rozpocznij diagnostykę ze wsparciem Apple”?

Za każdym razem, gdy próbuję włączyć „diagnostykę i użytkowanie”, pojawia się komunikat „Spowoduje to również włączenie gromadzenia danych na zegarku Apple Watch”

Więc teraz zarówno zegarek, jak i telefon wydają się być w trybie diagnostycznym. WTF

Wszelkie sugestie będą mile widziane

Załączniki

  • Wyświetl element multimedialny ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321.1 KB · Wyświetleń: 920
  • Wyświetl element multimedialny ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Wyświetleń: 866

Wachlarz jabłkowy4515

Zawieszony
19 września 2016 r.


  • 24 grudnia 2016
Niedawno. Nie ma go dla mnie... ale od tego czasu przywróciłem też telefon. Spróbuj tego.

garethjs

Oryginalny plakat
11 listopada 2008
  • 24 grudnia 2016
powiedział, że wygasa po 24 godzinach. jeśli nadal tam jest, eskaluję to tak wysoko, jak to możliwe. Daję tej firmie więcej pieniędzy, a oni nie mogą nawet uzyskać poprawnej części wsparcia.

Wachlarz jabłkowy4515

Zawieszony
19 września 2016 r.
  • 24 grudnia 2016
Ich wsparcie jest jednym z najlepszych. Czy miałeś z tym wcześniejsze doświadczenia? S

sven691103

14 grudnia 2016
  • 24 grudnia 2016
Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie zegarka. Przytrzymaj koronkę i przycisk, aż się wyłączą.

Mrollin91

20 listopada 2008
Hrabstwo Ventura
  • 25 grudnia 2016
Nie. To jest w 100% normalne. Jeśli spróbujesz wyłączyć diagnostykę i dane na iPhonie, pojawi się wyskakujące okienko. Nie ma nic wspólnego z tym, co zrobiło Wsparcie Apple. W razie potrzeby opublikuję dokładnie ten sam zrzut ekranu, ale jest to w 100% normalne.