Apple w piątek zamknął wszystkie swoje sklepy detaliczne poza Chinami na okres dwóch tygodni, starając się ograniczyć rozprzestrzenianie się koronawirusa COVID-19 w Stanach Zjednoczonych i innych krajach.
Po zamknięciu sklepów Apple ma opublikował FAQ który odpowiada na kluczowe pytania klientów dotyczące napraw i zwrotów.
jak często pojawia się aktualizacja moich znajomych
Jeśli chodzi o zwroty, Apple twierdzi, że akceptuje zwroty do 14 dni po ponownym otwarciu sklepów, dając klientom, którzy muszą zwrócić produkt lub akcesorium, okres karencji, podczas gdy sklepy są zamknięte.
P: Chcę zwrócić niedawno zakupiony produkt, ale 14-dniowy okres zwrotu kończy się przed 28 marca — co mam zrobić?
O: Nie martw się. Przyjmiemy Twój zwrot do 14 dni po ponownym otwarciu.
Zasady zwrotów nie obejmują iPhone'ów objętych umową w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Japonii i Australii oraz urządzeń finansowanych przez operatorów w Stanach Zjednoczonych.
Jeśli chodzi o naprawy, Apple twierdzi, że pracuje nad zakończeniem wszystkich napraw i że jeśli urządzenie oczekuje na części lub jest gotowe do odbioru, pracownik Apple będzie w kontakcie. W sklepach Apple Store część pracowników jest dostępna dla klientów, którzy mogą odbierać urządzenia 15 lub 16 marca między godziną 12:00. i 17:00
Urządzenia zamówione do odbioru w sklepie przed zamknięciem sklepów można również odebrać między 15 a 16 marca.
W przypadku napraw, które jeszcze nie są w toku, Apple kieruje klientów do: jego personel wsparcia online którzy będą mogli pomóc klientom w naprawach wysyłkowych, gdy sklepy detaliczne Apple będą zamknięte.
Apple twierdzi, że spotkania w Genius Bar nie będą przyjmowane do czasu ponownego otwarcia sklepów Apple 28 marca, kiedy to Apple planuje ponownie otworzyć sklepy. W tej chwili nie jest jasne, czy data ta zostanie przesunięta.
jak zsynchronizować wiadomość na Macu i iPhonie
Więcej informacji można znaleźć w pełnym FAQ na stronie Apple.
Popularne Wiadomości