Jabłko dzisiaj uruchomił program naprawczy w przypadku urządzeń iPhone 7 dotkniętych trwającym błędem, który powoduje, że nie mają one dostępnej usługi, nawet gdy jest dostępny zasięg sieci komórkowej. Apple twierdzi, że problem jest spowodowany awarią komponentu na głównej płycie głównej.
Problem dotyczy „niewielkiego odsetka” urządzeń iPhone 7, powodując wyświetlanie komunikatu „Brak usługi” zamiast prawidłowego łączenia się z dostępną siecią komórkową.
Klienci, u których wystąpi ten problem, otrzymają bezpłatną naprawę urządzenia od Apple, a ci, którzy już zapłacili za naprawy, kwalifikują się do zwrotu kosztów. Apple będzie wysyłać e-maile do klientów, którzy wcześniej zapłacili za naprawę związaną z tym problemem, aby zaoferować zwrot pieniędzy.
Według Apple, urządzenia, których dotyczy ten problem, zostały wyprodukowane od września 2016 do lutego 2018 roku i były sprzedawane w Chinach, Hongkongu, Japonii, Makao i Stanach Zjednoczonych. Numery modeli, na które ma wpływ awaria sprzętu, to A1660, A1780 i A779, a klienci mogą sprawdzić, czy ma to wpływ, sprawdzając numer modelu z tyłu urządzenia.
Po raz pierwszy usłyszeliśmy o tym błędzie we wrześniu 2016 roku, kiedy Apple wszczął dochodzenie na urządzenia iPhone 7, które wyświetlały komunikat „Brak usługi” po aktywacji, a następnie wyłączeniu trybu samolotowego przez klientów.
Program naprawy Apple jest dostępny tylko dla iPhone'a 7, a Apple zbada wszystkie iPhone'y przed serwisem, aby sprawdzić, czy dany iPhone jest dotknięty błędem i kwalifikuje się do naprawy. Apple twierdzi, że urządzenia z innymi uszkodzeniami, takimi jak pęknięty ekran, będą musiały rozwiązać te problemy, zanim będzie można naprawić błąd „Brak usługi”.
Klienci, którzy wymagają naprawy, powinni skontaktować się z Autoryzowanym Serwisem Apple, odwiedzić sklep detaliczny Apple lub skontaktować się ze wsparciem Apple. Apple wyśle wszystkie modele iPhone'a 7 wymagające naprawy do Apple Repair Center.
Nowy program naprawy iPhone'a 7 obejmuje dotknięte problemem urządzenia iPhone 7 przez dwa lata po pierwszej sprzedaży detalicznej tego urządzenia.
Popularne Wiadomości