mzbe
Oryginalny plakat- 31 lipca 2012 r.
- 5 listopada 2021
Z wyjątkiem: Kiedy wysłali zegarek, ich dostawa była oczekiwana 11 października (11 dni później!). Powód: Aby zaoszczędzić pieniądze, Apple wysyła teraz za pomocą UPS World Ease, którego celem jest dostawa w ciągu 5 dni, ale opiera się na wysyłce zbiorczej, co skutkuje większą liczbą przestojów i wyższym ryzykiem opóźnień.
Na dzień dzisiejszy 11.05 (6 dni po opuszczeniu miejsca nadania) status przesyłki to „wróć jutro po spodziewany termin dostawy”. Czytam to najwcześniej w poniedziałek 11.08. Łącznie 9 dni.
Wcześniej bardzo rozpieszczało nas to, że Apple stawia na satysfakcję klientów zamiast kosztów (zegarek jest prezentem dla mojej małżonki, co sprawia, że jeszcze bardziej niecierpliwię się, jakbym był dla siebie). Obecna linia bazowa (mogliby jechać szybciej, gdyby chcieli, i wiedzieć, co robią, nie traktując priorytetowo szybkości dostarczania) to „w porządku, że jest 5 razy wolniejszy niż Amazon Prime”. Przykro mi, że tak właśnie jest, i martwię się, gdzie jeszcze mogą zacząć ciąć koszty (Tim Cook był dyrektorem operacyjnym, zanim został dyrektorem generalnym, nie wierzę, że nadmiernie indeksuje doświadczenia klientów premium – o czym świadczy pogorszenie Oceny Yelp dla wszystkich sklepów Apple Store w rejonie Seattle w ostatnich latach).
Załączniki
- Wyświetl element multimedialny ' href='tmp/attachments/screen-shot-2021-11-05-at-07-12-58-png.1903276/' > Zrzut ekranu 2021-11-05 w 07.12.58.png'file-meta'> 385,6 KB · Wyświetleń: 76
mzbe
Oryginalny plakat- 31 lipca 2012 r.
- 5 listopada 2021
haruhiko powiedziała: Wiesz, co się teraz dzieje ze światową wysyłką i logistyką, prawda?Zupełnie nie o to chodzi – w przeszłości Apple korzystało z usług UPS z dnia na dzień. Jest to nadal dostępne w UPS w dzisiejszym świecie. Powiedzmy, że wszystko pójdzie nie tak... noc może być opóźniona i skończyć się 2 dniami... nic wielkiego.
Teraz – Apple już tego nie robi. Płacą za dostawę w ciągu 5 dni bez gwarancji. W moim przypadku zmarnowano 5 dni w samych Chinach, jadąc z Jiaxin do ZhengZhou. J
jz0309
Współpracownik
- 25 września 2018 r.
- Temecula, Kalifornia.
- 5 listopada 2021
witamy w pandemii i jej następstwach
BigDO
- 9 grudnia 2012
- 5 listopada 2021
mzbe powiedział: Zupełnie nie o to chodzi – w przeszłości Apple korzystało z nocnej wysyłki UPS. Jest to nadal dostępne w UPS w dzisiejszym świecie. Powiedzmy, że wszystko pójdzie nie tak... noc może być opóźniona i skończyć się 2 dniami... nic wielkiego.
Teraz – Apple już tego nie robi. Płacą za dostawę w ciągu 5 dni bez gwarancji. W moim przypadku zmarnowano 5 dni w samych Chinach, jadąc z Jiaxin do ZhengZhou.
Lol. Ta ignorancja całkowicie poza punktem komentarza jest zdumiewająca.
mzbe
Oryginalny plakat- 31 lipca 2012 r.
- 5 listopada 2021
BigDO powiedział: Lol. Ta ignorancja całkowicie poza punktem komentarza jest zdumiewająca.? Apple nie płaci za szybką dostawę. Płacą za wolniejszą dostawę. Z ich punktu widzenia jest to „działanie zgodnie z założeniami”. Z punktu widzenia klienta nie mam nawet wyboru, aby zapłacić dodatkowo, aby uzyskać szybszą wysyłkę (co nie byłoby konieczne w przeszłości, ponieważ Apple zawsze płaciło za wysyłkę premium). Otrzymałem moją edycję Apple Watch 7 Hermes bezpośrednio od Hermesa w ciągu 24 godzin od dostępności (wysyłka ze wschodniego do zachodniego USA) - inny pomysł na to, jak traktować swoich klientów. J
jdblas69
- 15 sierpnia 2012 r.
- 5 listopada 2021
mzbe
Oryginalny plakat- 31 lipca 2012 r.
- 5 listopada 2021
Na e-mailu „Twoja przesyłka jest w drodze” od Apple jest napisane „Wysyłka ekspresowa”. o co mi chodziło).
Odpocznę teraz, wygląda na to, że nie macie nic przeciwko temu, że Apple wycofuje swoje wysiłki. Dla porównania i kontrastu: Amazon nie zrzekł się swoich dwudniowych celów wysyłkowych Prime; w swoich ostatnich kwartalnych zarobkach wykazali miliardy dodatkowych kosztów, aby spróbować dotrzymać obietnicy dla klientów, nawet w obecnej trudnej sytuacji logistycznej. Apple idzie w przeciwnym kierunku (bez dodawania kosztów, odejmowania kosztów). Uważam, że uczciwie jest wywoływać markę premium $$$, gdy nie nadąża ona za głównym sprzedawcą internetowym?
Danmart
- 24 kwi 2015
- Lancy, Wielka Brytania
- 5 listopada 2021
Wyświetl element multimedialny '>
mzbe
Oryginalny plakat- 31 lipca 2012 r.
- 5 listopada 2021
Taubenweg
- 9 lis 2020
- 5 listopada 2021
mzbe powiedział: Prawdziwe doświadczenie: zamówiłem zegarek Apple Watch Edition (Ti) w przedsprzedaży (jestem w Seattle, WA). Początkowa obiecana data dostawy to 11/2. Apple wysłało zegarek z Jiaxing w Chinach 30.10. W poprzednich latach wszystko by się układało.Boże, po prostu zrelaksuj się. Brzmisz jak klient, który zawsze robi awanturę.
Z wyjątkiem: Kiedy wysłali zegarek, ich dostawa była oczekiwana 11 października (11 dni później!). Powód: Aby zaoszczędzić pieniądze, Apple wysyła teraz za pomocą UPS World Ease, którego celem jest dostawa w ciągu 5 dni, ale opiera się na wysyłce zbiorczej, co skutkuje większą liczbą przestojów i wyższym ryzykiem opóźnień.
Na dzień dzisiejszy 11.05 (6 dni po opuszczeniu miejsca nadania) status przesyłki to „wróć jutro po spodziewany termin dostawy”. Czytam to najwcześniej w poniedziałek 11.08. Łącznie 9 dni.
Wcześniej bardzo rozpieszczało nas to, że Apple stawia na satysfakcję klientów zamiast kosztów (zegarek jest prezentem dla mojej małżonki, co sprawia, że jeszcze bardziej niecierpliwię się, jakbym był dla siebie). Obecna linia bazowa (mogliby jechać szybciej, gdyby chcieli, i wiedzieć, co robią, nie traktując priorytetowo szybkości dostarczania) to „w porządku, że jest 5 razy wolniejszy niż Amazon Prime”. Przykro mi, że tak właśnie jest, i martwię się, gdzie jeszcze mogą zacząć ciąć koszty (Tim Cook był dyrektorem operacyjnym, zanim został dyrektorem generalnym, nie wierzę, że nadmiernie indeksuje doświadczenia klientów premium – o czym świadczy pogorszenie Oceny Yelp dla wszystkich sklepów Apple Store w rejonie Seattle w ostatnich latach).
Pan owiec
- 13 paź 2021
- 5 listopada 2021
To powiedziawszy, jestem pewien, że w zależności od materiału, czasu/daty zamówienia i całej logistyki na świecie, sprawy są trudne, szczególnie w portach na całym świecie. Ssij, wiem, ale bądźmy szczerzy, niewiele można z tym zrobić. Cholera, po prostu idź do lokalnego sklepu i kup w międzyczasie wersję aluminiową, zwłaszcza z obecną polityką zwrotów w okresie świątecznym. F
Farrellcollie
- 23 kwi 2011
- 6 listopada 2021
Taubenweg powiedział: Boże, po prostu zrelaksuj się. Brzmisz jak klient, który zawsze robi awanturę.Zgadzam się z nim, że obsługa klienta Apple pogorszyła się. Unikam sklepów z jabłkami ze względu na niegrzecznych pracowników i nieefektywne metody.
PanAm-L1011
- 29 maja 2010
- Republika Kalifornii
- 14 listopada 2021
mzbe powiedział: UPS World Ease: „Gdy terminy są bardziej elastyczne, ta najlepsza w swojej klasie globalna usługa może pomóc zrównoważyć szybkość z kosztami. Dostarcz swoje przesyłki tam, gdzie powinny, bez szkody dla Twojego budżetu”.
Jest tak, jak jest. Jeśli twoim największym problemem w życiu jest narzekanie na czas dostawy zegarka podczas globalnej pandemii, to jesteś błogosławiony, więc usiądź i włóż do niego skarpetę.
Podwójnie
- 13 grudnia 2018 r.
- Holandia
- 14 listopada 2021
Dostałem zegarek 2 dni wcześniej zgodnie z obietnicą.
BigMcGuire
- 10 stycznia 2012
- Kwadrant Alfa
- 14 listopada 2021
Niedawno podróżowałem do pracy i siedzieliśmy godzinami w samolocie, czekając, aż obsługa naziemna oczyści bramki z powodu braków pracowników - to się dzieje wszędzie. Naprawdę pokazuje, jak bardzo byliśmy rozpieszczeni (mówię tutaj głównie o sobie). Reakcje:BigMcGuire
Popularne Wiadomości